Hier wurden wir von Herrn Scherl sehr herzlich empfangen und auch vorbildlich beraten. Auch vom Verkaufsleiter Nico Wagner wurden sehr herzlich, freundlich u. Vorbildlich empfangen.
Die Beratung lief so perfekt und super das gleich 2 BMW gekauft haben.
Einen neuen BMW iX1 30 für meine Frau und für mich einen BMW M3 Touring Competition. Wir freuen uns schon auf die Abholung
Hallo Clemens Weigert,
danke für Ihre Bewertung!
Schade, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten.
Wir werden Ihre geschilderte Situation nochmal intern aufrollen. Dies ist nicht unser Anspruch.
Freundliche Grüße
Ihr Team vom Autohaus Hofmann Regensburg
Herzlichen Dank Andres Clavijo, für Ihre 5 Sterne! ⭐ Es ist schön zu sehen, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns rundum zufrieden waren. Solche Bewertungen sind für unser Team eine tolle Motivation und zaubern uns ein Lächeln ins Gesicht. Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bei Hofmann Automobile begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Vielen Dank Beatrix K. für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐ Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und auf Ihren nächsten Besuch bei Hofmann Automobile!
Ihr Team von Hofmann Automobile
Herzlichen Dank Sladjan Janjicc für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐ Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und wissen Ihr Vertrauen in Hofmann Automobile sehr zu schätzen. Bis zum nächsten Mal – wir freuen uns auf Sie! 😊
Ihr Team von Hofmann Automobile
Schneller Service - umfassende Beratung - sehr freundliches Personal!
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐ Es freut uns sehr, dass Sie unseren schnellen Service, die umfassende Beratung und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Genau so soll ein Besuch bei Hofmann Automobile sein!
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 😊
Ihr Team von Hofmann Automobile
Sehr geehrter Herr Weigert,
wir danken Ihnen recht herzlich für Ihre positive Bewertung!
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
wir haben uns Anfang Juni einen Mini Cooper E in Ihrem Autohaus gekauft. Ein Glück war für uns, dass wir bei der Beratung und beim Kauf an Frau Weber geraten sind. Es war für uns eine Freude und ein Vergnügen mit Fr. Weber dieses Verkaufsgespräch zu führen. Wir möchten uns nochmals schriftlich bei Fr. Weber bedanken, dass alles so reibungslos und unkompliziert über die Bühne gegangen ist. Wir waren mit dem Autohaus Hofmann vollauf zufrieden und k…
Sehr geehrte Frau Dietl,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich beim Kauf Ihres MINI Cooper E bei uns rundum gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen viele schöne und allzeit sichere Fahrten mit Ihrem neuen MINI Cooper E. Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Ihr Team vom Autohaus Hofmann
Ich hatte mit der Firma Hofmann die schlechteste Leasingrückgabe meiner 30-jährigen Leasinggeschichte. Es wurde jeder Mikrokratzer moniert, so dass am Ende ein aberwitziger Wertverlust herauskam. Ich hatte leider vor dem Kauf nicht mitbekommen, dass das bei der Firma Hofmann wohl eine Geschäftsmodell zu sein scheint, günstige Leasingraten anzubieten, weil am Ende noch richtig Reibach mit Wertverlust gemacht wird. Die Erfahrungen anderer Unternehm…
Hallo B M A.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Es tut uns leid, dass Sie die Rückgabe Ihres Leasingfahrzeugs als negativ empfunden haben. Wir können nachvollziehen, dass eine Nachbelastung im Rahmen einer Leasingrückgabe ärgerlich ist.
Gerne möchten wir jedoch darauf hinweisen, dass das Minderwertgutachten bei uns durch die DEKRA als unabhängigen Gutachter erstellt wird. Die Bewertung des Fahrzeugzustands erfolgt somit neutral und nicht durch unser Autohaus. Die anschließende Abrechnung erfolgt in unserem Haus im Auftrag der BMW Bank nach den dort vorgegebenen Richtlinien. Dieser Prozess ist bei allen BMW Handelspartnern einheitlich geregelt und wird entsprechend durchgeführt.
Es liegt nicht in unserem Interesse, aus einer Leasingrückgabe einen Vorteil zu ziehen. Unser Ziel ist stets eine transparente und faire Abwicklung im Rahmen der geltenden Vorgaben.
Sollten Sie einzelne Positionen des Gutachtens näher besprechen wollen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Vorweg: Bisher hatte ich durchwegs positive Erfahrungen mit dem Werkstattservice. Leider war mein Termin gestern das Gegenteil.
Obwohl ich pünktlich zur vorher ausgemachten Zeit vor Ort war, um mein Auto abzuholen, hat man mich noch über zwei Stunden dort warten lassen.
Das alleine könnte ich noch verkraften. Besonders negativ war allerdings, dass mir anschließend einfach schnell der Schlüssel in die Hand gedrückt wurde ohne jegliche Erklärung.
…
Hallo reoh virefuenfsieben,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns zu schildern.
Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Ihr letzter Werkstattbesuch nicht Ihren bisherigen positiven Erfahrungen mit unserem Haus entsprochen hat. Besonders die lange Wartezeit bei der Fahrzeugabholung sowie die fehlende Erklärung zu den durchgeführten Arbeiten entsprechen nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind.
Umso mehr freuen wir uns, dass Sie unsere Werkstatt in der Vergangenheit stets positiv erlebt haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern besprechen, damit sich solche Situationen künftig vermeiden lassen.
Zu Ihrem Hinweis bezüglich unseres KI-gestützten Telefonassistenten möchten wir ergänzen, dass dieser Anrufe erfasst und dokumentiert, damit keine Anliegen verloren gehen und wir Rückrufe zuverlässiger gewährleisten können. Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und den Service insgesamt zu verbessern – auch wenn sich die Umstellung zunächst ungewohnt anfühlen kann. Ihr Eindruck zeigt uns jedoch, dass wir an der direkten Kommunikation weiter arbeiten müssen.
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von der Qualität unseres Services überzeugen zu dürfen.
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Wir haben unseren MINI Cooper E beim Autohaus Hofmann in Regensburg gekauft und könnten nicht zufriedener sein. Vom ersten Gespräch bis zur Übergabe hat einfach alles gepasst. Die Beratung war freundlich, kompetent und absolut unkompliziert – wir hatten nie das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden.
Besonders gefallen hat uns, dass sich das Team viel Zeit für unsere Fragen genommen hat und die Fahrzeugübergabe richtig schön gestaltet wurde. So mac…
Hallo Falk P.,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Vertrauen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Kauf Ihres MINI Cooper E rundum zufrieden sind und sich vom ersten Beratungsgespräch bis zur Fahrzeugübergabe bei uns bestens aufgehoben gefühlt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere freundliche, kompetente und unkomplizierte Beratung sowie die persönliche Gestaltung der Fahrzeugübergabe so positiv erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen allzeit sichere Fahrten mit Ihrem neuen MINI Cooper E und freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
topp, aber Euer neuer Anrufbeantworter ist das schlimmste was es gibt
Sehr geehrter Herr Johann Schmid, wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung, die Sie mit unserem Team gemacht haben! Wir hoffen sehr, Sie bald wiederzusehen! Ihr Team vom Autohaus Hofmann Ndl. d. Ingolstädter Autohaus GmbH
Hallo AI. Ai.,
vielen Dank für Ihre tolle 4-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung bei uns hatten und hoffen darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Hallo Richie Rich,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Heute meinen Mini Cooper SE abgeholt :-)
Möchte mich ganz herzlich bei Martina Weber bedanken, ihre Beratung war super freundlich und unkompliziert. Wenn jemand einen Mini möchte dann schaut da bitte vorbei 👍
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung Frau Masi!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren neuen MINI Cooper SE bei uns abgeholt haben und mit Ihrem Fahrzeug sowie unserem Service zufrieden sind.
Ihre freundlichen Worte geben wir sehr gerne an unsere Kollegin Frau Weber weiter. Es ist schön zu hören, dass Sie die Beratung als freundlich und unkompliziert erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen MINI Cooper SE, allzeit gute Fahrt und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei Hofmann Automobile Regensburg begrüßen zu dürfen!
Unterirdisch. Trotz 2 Wochen Vorlaufzeit haben am Tag einer Rückrufmaßnahme Teile gefehlt. Gemerkt wurde es erst als das Auto bereits abgegeben war und ich mit dem Erstzauto schon in der Arbeit war. Keine Entdchuldigung, auch sonst nichts. Wichtig war nur,dass das Ersatzauto schnell wieder zurückkommt. 4 Wochen später neuer Anlauf, diesmal mit Erfolg. Bin beim Abholen auf einen weiteren Kunden getroffen ( mit Gehbehinderung) der umsonst kam, weil…
Sehr geehrter Herr Trenkler,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu schildern. Es tut uns leid, dass der Ablauf Ihrer Rückrufmaßnahme nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihnen dadurch zusätzlicher Aufwand entstanden ist. Dass der erste Termin aufgrund fehlender Teile nicht wie geplant durchgeführt werden konnte, bedauern wir sehr. Wir können gut nachvollziehen, dass dies – insbesondere nachdem Sie Ihr Fahrzeug bereits abgegeben hatten – ärgerlich war. Umso mehr freut es uns, dass die Rückrufmaßnahme beim zweiten Termin erfolgreich abgeschlossen werden konnte.
Als kleines Zeichen unseres Bedauerns haben wir Ihnen eine kostenfreie Innenreinigung Ihres Fahrzeugs angeboten. Leider konnten wir Sie telefonisch bisher nicht erreichen, um hierfür einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren. Gerne können Sie sich jederzeit bei uns melden, damit wir dies nachholen können.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden die internen Abläufe rund um Rückrufaktionen und die Teileverfügbarkeit weiter überprüfen, um vergleichbare Situationen künftig zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrung noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Super Service.
Kann ich nur weiterempfehlen
Sehr geehrter Herr Hefter,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt!
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Dort arbeitet niemand, niemand geht ans Telefon 👎
Sehr geehrter Herr Michael Povy,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit offenbar unzufrieden waren und deshalb diese Bewertung abgegeben haben.
Wir geben stets unser Bestes, für unsere Kunden erreichbar zu sein oder zumindest einen zeitnahen Rückruf zu gewährleisten. Dabei unterstützt uns auch unser KI-gestütztes Telefonsystem.
Gerne können Sie sich unter der Telefonnummer 0841 / 9640506 bei uns melden, damit wir Ihr Anliegen persönlich klären können, sofern dies noch nicht erfolgt ist.
Leider konnten wir anhand Ihres Google-Namens keine Kundendaten zuordnen. Andernfalls hätten wir Sie selbstverständlich direkt kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
Ich bin rundum zufrieden und habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Ein großes Dankeschön besonders an Martina, die sich immer unglaublich viel Zeit genommen hat, jederzeit erreichbar war und mich mit ihrer herzlichen Art und ihrem tollen Service bestens betreut hat. Man merkt einfach, dass hier Kundenzufriedenheit wirklich an erster Stelle steht.
Ich habe mich jederzeit wohlgefühlt und kann das Autohaus Hofmann mit bestem Gewissen…
Sehr geehrte Frau Starck,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die herzlichen Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie sich von Anfang an bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und mit unserem Service rundum zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass Martina Sie mit ihrer herzlichen Art, ihrer Erreichbarkeit und ihrem Engagement so positiv begleiten konnte.
Selbstverständlich geben wir Ihre lieben Worte gerne an Martina weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
5 Sterne für den tollen MINI Service!
Vielen Dank besonders an Frau Weber für Ihr freundliches Entgegenkommen bei der Planung und Durchführung der Probefahrt. So hatten wir die Möglichkeit, den neuen Mini Cabrio ausgiebig zu testen. Die Abwicklung war vollkommen unkompliziert und äußerst freundlich. Sehr empfehlenswert!
Sehr geehrter Herr Maier,
wir bedanken uns herzlich für die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Organisation Ihrer Probefahrt im neuen MINI Cabrio so zufrieden waren und Frau Weber Ihnen dabei so freundlich und zuvorkommend geholfen hat. Wir schätzen Ihre Empfehlung sehr und freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft bei allen Anliegen rund um Ihr Fahrzeug begleiten zu dürfen. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt!
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
BMW Hofmann ist eine Schande für das Fabrikat BMW!
Der Servicelevel ist unterirdisch…
Habe „volkommen unrealistischer Weise“ mit Totalausfall meiner Assistenten am Mi um 15.00 Uhr vor dem Feiertag Fa. Hofmann in der Hoffnung auf Hilfe aufgesucht.
Wo trotz wie fast immer dort mehrerer rumsitzender Damen niemand Lust hatte zu bedienen.
Nach Nachfrage meinerseits nahm mich dann eine genervte Dame entgegen, um mir zum kurzen Anschauen des Defektes …
Hallo Günther Zettl,
wir bedauern, dass Sie Ihren Besuch bei uns so negativ wahrgenommen haben.
Nach unserem Verständnis wurde Ihr Anliegen vor Ort aufgenommen und Ihnen ein entsprechender Termin angeboten. Wir können nachvollziehen, dass dies nicht Ihren Erwartungen an einer sofortigen Unterstützung entsprochen hat.
Aufgrund der Auslastung unserer Werkstatt und der zeitlichen Situation vor dem Feiertag war ein kurzfristiger Termin leider nicht möglich.
Sollten Sie den Vorgang noch einmal persönlich mit uns besprechen wollen, stehen wir Ihnen gerne für einen direkten Austausch zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Hofmann Automobile Regensburg
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