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Sehr freundliches Personal und nach langjähriger Erfahrung kann ich sagen, dass technische Serviceleistungen bislang meist mit viel Sachkompetenz zuverlässig ausgeführt wurden. Zur Vorsicht rate ich hingegen bei Reparaturaufträgen an älteren-/Sammlerfahrzeugen: Hier kam es in meinem Fall infolge unsachgemäßer Demontage und lieblosen Wiedereinbaues zur Beschädigung von nicht mehr lieferbaren Fahrzeugkomponenten. Besonders ärgerlich ist, dass der Eindruck zurückbleibt, dass man sich seitens der Firma nicht wirklich verantwortlich fühlt; so wurde bei Abholung unterstellt, dass die Beschädigungen ja schon vor Abholung bestanden hätten und es ja "...ein altes Auto..." sei. "Da ist das halt mal so". Mein Rat: Vor Reparatur sich über drohende Beschädigungen aufklären lassen.
Ich wurde von einem sehr freundlichen Mitarbeiter bedient, der sich schnell meines Anliegens annahm. Das Abblendlicht-Glühbirnchen bei meinem 17 Jahre alten A- Klasse war defekt. Ich hatte früher diese Birnchen schon mal selbst ausgewechselt und weiß, welch eine hakelige Arbeit das ist, gerade bei Frosttemperaturen. Dennoch konnte das Auswechseln ganz schnell zwischendurch erledigt werden und ich schon nach 10 Minuten wieder vom Hof fahren! Die S…
Was ich hier erlebt habe, ist kundenfeindlich und eines angeblichen Premiumherstellers nicht würdig. Es geht um ein Ersatzteil aus Kunststoff mit einem Verkaufspreis von 650 €. Vor der Bestellung wollte ich lediglich die Teilenummer erfahren. Diese wurde mir nicht genannt; stattdessen wurde mir nahegelegt, das Teil direkt zu bestellen. Auf eine höfliche Nachfrage nach einem Rabatt wurde ebenfalls nicht eingegangen. Da es sich um ein Bestellteil…
Ich hatte einen Termin zur Störungsmeldung der Stoßdämpfer bei Mercedes Max Saparautzki in Steglitz. Mein Ansprechpartner war Herr Nils. Die Wartezeit betrug 0 Minuten, und schon nach wenigen Minuten stand mein Fahrzeug auf der Hebebühne. Herr Nils zeigte mir sofort und verständlich, wo das Problem lag. Direkt an seinem Arbeitsplatz erklärte er mir transparent die Kosten für Teile und Arbeitszeit. Zusätzlich stellte er fest, dass auch der Unterb…
Mein Kundenbetreuer war Herr Nellies. Ich stellte ihm eine Menge Fragen hinsichtlich der Bedienung meines neuen Fahrzeugs. Er hat mir alles in Ruhe gezeigt. Anschließend haben wir eine Probefahrt unternommen, um noch einige Funktionen zu erklären, die man nur während der Fahrt einstellen kann. Ich sage nochmals vielen Dank für die Geduld.
Ich habe meine Mercedes E-Klasse (220d Coupé, 2018) zum Service A in dieser Niederlassung abgegeben. Nach dem Anruf, dass das Auto fertig sei, habe ich es abgeholt – doch schon auf dem Heimweg erschien die Meldung „Öl nachfüllen“. Ich musste am nächsten Tag erneut hinfahren und mir dafür extra frei nehmen. Außerdem habe ich rund 1.600 € für Service, Navigation und eine Reparatur der Heckklappe bezahlt. Leider wurde die Arbeit aus meiner Sicht se…
Freundliches Personal und guter Service. Preis für eine Inspektion ist OK. Wer ein hochpreisiges Auto fährt, sollte auch an die Folgekosten denken ;-)