Warum gibt es zwei Filialen am selben Standort? In der größeren Filiale sind einige Mitarbeiter freundlich und aufmerksam, in der kleineren hingegen sitzen sie gelangweilt hinter ihren Arbeitsplätzen und starren auf ihre Handys. Die Sandwiches sind für die gebotene Qualität überteuert; man sieht, dass der Salat nicht frisch ist. Früher habe ich meinen Kaffee immer in dem kleinen Laden dort gekauft, aber der Typ hat mir nie die Stempelkarte für ei…
Hallo TuBiscochito,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass du in unserer kleineren Filiale solche Erlebnisse hattest. Wir schätzen dein Feedback sehr und nehmen deine Hinweise ernst. Es ist uns wichtig, dass alle unsere Gäste gleich behandelt werden und über unsere Angebote informiert sind.
Wir möchten sicherstellen, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen und werden den geschilderten Punkt intern prüfen. Es wäre hilfreich, wenn du uns über unser Kontaktformular weitere Details mitteilen könntest, damit wir der Sache genauer nachgehen können: https://back-werk.de/de/kontakt/ ❤️
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen! ❤️
Dein BackWerk-Team
War ganz lecker. Schon ein bisschen auf der teueren seite aber voll lecker.
Mein Brötchen war einfach eingefroren schlimmer geht’s nicht und unhöfliches Personal.
Liebe Alexandra Geteridis,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung bei uns machen musstest. Das entspricht absolut nicht unserem Standard, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir nehmen dein Feedback ernst und möchten alles daran setzen, um die Situation zu verbessern und sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen!
Dein BackWerk-Team
Ich wollte einen Kaffee mit Oatly Milch kaufen, um meinen Tag gut zu starten. An der Kasse hatte aber die Mitarberin (vor etwas 10-15 Min) ein aggresives Verhalten. Sie war am Schreien mit einer anderen Person. Ich habe nicht mitbekommen warum, ich wollte nur den Kaffee bezahlen. Das Gerät hat mit meiner Karte nicht geklappt und ich wollte mit einer anderen Karte versuchen. Sie hat mich die ganze Zeit angeschrien. Ich habe gefragt, ob es kontaktl…
This bakery demonstrates a serious disregard for basic hygiene standards. I observed employees in all 3 Bahnhof branches exit the toilet and immediately begin handling unwrapped food items without washing their hands, among then executives.
When I brought this critical concern to the attention of the manager, I was met not with an apology or a satisfactory response, but with a torrent of abuse and insults. A business that displays such a flagrant…
Hello, Oleksandr Eplyar,
Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are very sorry to hear that you encountered such an unfortunate situation at our branches at the station. Hygiene and customer service are of utmost importance to us, and we take your comments and feedback very seriously, as they help us improve our services.
We hope to see you again soon and wish you all the best until then! Your BackWerk Team
Lieber Christian Weckermann,
vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir erfahren, wieso du mit deinem Besuch bei uns nicht zufrieden gewesen bist? Hierfür kannst du dich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung setzen. Wir sind immer dankbar für konstruktive Kritik und geben weiterhin unser Bestes und versuchen dein Feedback so gut es geht umzusetzen. Wir hoffen, dass du uns noch eine Chance gibst und wir dich bei deinem nächsten Besuch wieder von uns überzeugen dürfen.
Auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen!
Dein BackWerk-Team
Strawberry croissant is excellent. Loved it.
Auswahl eingeschränkt,Super lage in Bonn Innenstadt,Überteuerte preise,Unmotivierte Mitarbeiter
Hallo Noel,
vielen Dank für dein Feeback. Es ist wirklich schade zu hören, dass du mit unseren Preisen nicht zufrieden bist. Leider ist die Inflation auch an uns nicht spurlos vorbei gezogen und wir mussten unsere Preise anpassen. Wir versuchen unseren Gästen dennoch bestmögliche Produkte zu fairen Preisen anzubieten. Wir hoffen, dass du uns die Chance gibst dich bei deinem nächsten Besuch wieder von uns überzeugen dürfen.
Liebe Grüße,
dein BackWerk-Team
Dort haben wir ein schmeckliche brötchen gegessen
Lieber Job,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Super, dass es dir geschmeckt hat.❤️ Wir freuen uns, dass du unser Brötchen genossen hast.
Auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen!
Dein BackWerk-Team
Super Gelegende Bäckerei im Bonner Hauptbahnhof. Sehr zentral und praktisch in der Unterführung gelegen. Super wenn man zur Bahn / Bus oder Stadt muss und dann auf dem weg beim Bäcker sich was holen kann 😊. Bin dort immer mal wieder und habe immer sehr freundliche Mitarbeiter/innen dort erlebt !
Netter Ort im ansonsten tristen Bonner Loch. Der Kaffee ist lecker und die spanische Verkäuferin war auch sehr nett, ich komme gerne wieder.
Hallo,
nettes Personal und beste Too good to go Bestellung abgeholt. Hat alles auch am nächsten und übernächsten Tag einwandfrei geschmeckt!
Lecker und günstig
Vielen Dank, Albert Schlepers, für deine positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass es dir bei uns geschmeckt hat und du unsere Preise als günstig empfindest. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! Bis bald, dein BackWerk-Team.
🧾 Kafe Crema ☕️
Sehr starker Kaffee hier, ich liebe dieses Unternehmen wegen seiner Qualität✅️🫶
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️✅️
Der Verkäufer ist hier sehr freundlich🙋♂️
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️✅️
Hallo Galyna Smyrnova, vielen Dank für dein tolles Feedback. Es motiviert uns sehr, so etwas zu lesen. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! Liebe Grüße, dein BackWerk Team
Experience freshness and quality
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