Zimmer in der 4. Etage sind nur über 12 Stufen zu erreichen; bis zur 3. Etage gibt es einen Aufzug.
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Best Western Raphael Hotel Altona zu bewerten. Wir schätzen Ihr positives Feedback zur Lage sehr.
Es tut uns leid, dass der Zugang zu den Zimmern in der oberen Etage für Sie nicht optimal war. Unser Anspruch ist es, den Aufenthalt für alle Gäste so komfortabel wie möglich zu gestalten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen hierbei nicht vollständig erfüllen konnten.
Auch die mittleren Bewertungen für Zimmer und Service nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir möchten, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen, und legen großen Wert auf zuvorkommende Betreuung und eine angenehme Zimmerqualität.
Wir hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Reise erneut begrüßen dürfen und Sie dann mit einem insgesamt noch stimmigeren Erlebnis überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Best Western Raphael Hotel Altona
Leider war mein Zimmer während dem Aufenthalt nicht sauber und es war sehr laut.
Positiv kann man sagen das die Infrastruktur am Standort super war
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Unsere Zimmer werden durch mehrere Instanzen auf Sauberkeit geprüft. Falls es doch einmal Grund zur Reklamation gibt, steht Ihnen unsere 24 Stunden besetzte Rezeption jederzeit zur Verfügung – so können wir zeitnah nachbessern. Eine Mitteilung ohne Namen oder Zimmernummer erschwert uns leider die Zuordnung, so dass wir nicht nachvollziehen können, ob und wann Sie bei uns zu Gast waren.
Mit besten Grüßen
Ihr Team vom Best Western Raphael Hotel Altona.
Eine Nacht mit Hürden
Eine Nacht mit Hürden
Ein kleines aber schönes mitten in der Stadt gelegenes Hotel. Gleich am Bahnhof Altona der überhaupt nicht gestört und man kommt von dort in allen Richtungen mit Bus und Bahn.
Gern wieder. Grüße an die nette Rezeption und Frühstücks Mannschaft war alles da was man braucht.😀
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die freundlichen Worte zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage nahe dem Bahnhof Altona gefallen hat und Sie dadurch bequem in alle Richtungen unterwegs waren.
Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an unser Team an der Rezeption und beim Frühstück. Es ist schön zu hören, dass Sie sich gut betreut fühlten und alles vorgefunden haben, was Sie für einen gelungenen Start in den Tag benötigen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Best Western Raphael Hotel Altona willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Best Western Raphael Hotel Altona
zentrale Lage , ruhige Zimmer nur ein Duschvorhang ist nicht zeitgemäß
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren Aufenthalt im Best Western Raphael Hotel Altona. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage und die ruhige Zimmeratmosphäre positiv hervorheben.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen wieder eine angenehme Zeit zu bereiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Best Western Raphael Hotel Altona
Good location. Clean room, comfy bed, safe in room. Again extra charge for use of the Sauna of 20 euros per person per day, not advertised on booking for Sauna hotel with added wait of one hour to heat sauna up beforehand. room was really cold on entering with window open. had to put the radiator on myself to warm up. Hotel is opposite train station for easy access to all tourist attractions in Hamburg and beyond.
Tolles Zentrales Hotel, Frühstück gut und ausreichend. Öffentliche Verkehrsmittel sehr gut fußläufig erreichbar. Einzige Manko war ein verkokelter Fön im Badezimmer der offensichtlich noch niemandem aufgefallen war.
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Best Western Raphael Hotel Altona. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage, die gute Erreichbarkeit der öffentlichen Verkehrsmittel und unser ausgewogenes Frühstück zugesagt haben.
Besonders schön ist, dass Sie Service, Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Auch Ihre Hinweise zu den nahegelegenen Aktivitäten und der ruhigen Atmosphäre wissen wir zu schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass es im Badezimmer zu Unannehmlichkeiten kam und die Tür sowie der Föhn nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Anspruch ist es, ein einwandfreies und komfortables Umfeld zu bieten. Selbstverständlich haben wir dern Fön bereits von unserem Elektriker austauschen lassen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Best Western Raphael Hotel Altona
Nähe Bahnhof Altona, ruhig, preiswert, Zimmer etwas eng im Durchgang um zum Bad zu kommen. Aber ruhig.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positiven Worte zu unserer Lage nahe dem Bahnhof Altona sowie zur ruhigen Atmosphäre und dem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Es freut uns, dass Sie sich trotz der kompakten Raumaufteilung gut erholen konnten.
Bezüglich der Zimmergröße verstehen wir Ihren Hinweis zur Enge. Wir verfügen über unterschiedliche Zimmerkategorien, die je nach Bedarf mehr Platz oder eine andere Aufteilung bieten und so verschiedenen Vorlieben entgegenkommen.
Gerne unterstützt unsere Rezeption rund um die Uhr bei Fragen zur Zimmerwahl oder einem Wechsel vor Ort, damit der Aufenthalt bestmöglich zu Ihren Erwartungen passt.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Best Western Raphael Hotel Altona begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Best Western Raphael Hotel Altona
Super Hotel. Top-Lage, Zimmer klasse. Aber noch beeindruckender das wirklich extrem freundliche Personal. Frühstück muss man einfach buchen. Ein echtes Highlight. Alles top Qualität und mit viel Liebe oder Sorgfalt . Und immer alles vorhanden. Jederzeit wieder. Was noch beeindruckend war: Es wird nicht versucht das Alter des Hotels zu verheimlichen. Doch während viele anderen Hotels abgeranzt werden wird der Charme des Alters mit neuen Investitio…
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr, dass Lage, Zimmer und vor allem die Freundlichkeit unseres Teams so positiv in Erinnerung geblieben sind.
Besonders schön ist zu hören, dass unser Frühstück für Sie ein echtes Highlight war und Sie die Qualität sowie die liebevolle Präsentation geschätzt haben. Ihr Lob motiviert unser Team, genau dieses Niveau an Gastfreundschaft täglich zu leben.
Auch Ihre Wertschätzung für den gepflegten Charme unseres Hauses und die stimmigen Modernisierungen bedeutet uns viel. Wir möchten, dass Tradition und Komfort ein harmonisches Ganzes bilden – umso schöner, dass Sie dies so wahrgenommen haben.
Wir danken Ihnen für Ihren Gruß nach Hamburg und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch im Best Western Raphael Hotel Altona.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Best Western Raphael Hotel Altona
Bis dass der Duschkopf am Übergang vom Schlauch zum Kopf Wasser verlor kann ich das Hotel nur weiterempfehlen und bin voll und ganz zufrieden.
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die hervorragenden Bewertungen für Zimmer, Service und Standort. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als rundum zufriedenstellend erlebt haben und unser Haus weiterempfehlen.
Wir bedauern, dass der Duschkopf nicht einwandfrei funktioniert hat. Unser Ideal ist es, eine durchgehend komfortable und reibungslose Erfahrung zu gewährleisten, und Ihr Feedback unterstützt uns dabei, diesem Anspruch gerecht zu werden.
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch im Best Western Raphael Hotel Altona und freuen uns darauf, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Best Western Raphael Hotel Altona
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