Audi-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Mannheim

Stephan S auf

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Anfangs etwas problematisch da x mal weitergeleitet Dann aber an der richtigen Stelle gelandet Frau Wenzel hat mein Anliegen super gelöst Bin sehr zufrieden Weiter so

RaQ auf

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Meine Erfahrung mit dem Audi Zentrum Mannheim war leider insgesamt enttäuschend. Ich habe dort einen Audi A6 Avant gekauft und bin davon ausgegangen, dass man bei einem Audi-Vertragshändler eine saubere Abwicklung, transparente Kommunikation und vor allem ein technisch zuverlässiges Fahrzeug erwarten kann. In meinem Fall war das leider nicht so. Bereits im Vorfeld war der Ablauf von Verzögerungen und wenig verlässlichen Aussagen geprägt. Nach der Übergabe wurde es dann jedoch erst richtig problematisch. Das Fahrzeug blieb kurz nach dem Kauf einmal liegen. Hinzu kam ein unerklärliches Pfeifen am Fahrzeug sowie weitere Mängel, die bei einem Auto in dieser Preisklasse und bei einem Vertragshändler aus meiner Sicht so nicht hätten auftreten dürfen. Spätestens an diesem Punkt war mein Vertrauen in das Fahrzeug und in die gesamte Abwicklung erheblich erschüttert. Zusätzlich hat auch das Thema Vorschäden und Transparenz bei mir einen schlechten Eindruck hinterlassen. Im Kaufvertrag wurde zwar allgemein auf Vorschäden bzw. eine Anlage mit Hinweisen zu Nachlackierungen, Ausbesserungen und vereinzelten Teilewechseln verwiesen. Über CarVertical wurden später jedoch Schäden ausgewiesen, die für mich weitere Fragen aufgeworfen haben. Unabhängig davon blieb bei mir der Eindruck, dass Umfang und Tragweite der Vorschäden nicht in der Klarheit dargestellt wurden, wie man es bei einem Vertragshändler erwarten darf. Fairerweise möchte ich aber auch den Verkaufsleiter Neuwagen ausdrücklich positiv hervorheben, der die eigentliche Arbeit des Verkaufsleiters für Gebrauchtwagen übernommen hat. Er hat aus meiner Sicht wirklich versucht, den entstandenen Schaden bestmöglich zu begrenzen und im Rahmen seiner Möglichkeiten zu helfen. Bei ihm hatte ich den Eindruck, dass er die Situation ernst genommen hat, professionell geblieben ist und sich ehrlich um eine Lösung bemüht hat. Aus meiner Sicht ist er fachlich und menschlich fast zu gut und dafür verantwortlich, dass hier überhaupt ein Stern vergeben wird. Wie auch immer… Am Ende war die Gesamtsituation für mich nicht mehr tragbar, und das Fahrzeug wurde zurückgegeben. Mein Fazit: Ich kann das Audi Zentrum Mannheim aufgrund meiner persönlichen Erfahrung leider nicht empfehlen. Nicht, weil einmal etwas schiefgelaufen ist, sondern weil sich über den gesamten Verlauf hinweg ein Gesamtbild aus Verzögerungen, mangelnder Transparenz, technischen Problemen nach Übergabe und keine wirklich zufriedenstellende Lösung ergeben hat.