Autohändler Bewertungen & Top Anbieter in Karlsruhe

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Ford Mondeo Turnier Titanium/Panoramdach/AHK

E-Hase auf

ReviewHero

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem letzten Besuch bei Ford Autohaus Ph. Hatzner GmbH. Der Kundenservice war sehr schlecht. Es war fast unmöglich, jemandem zu erreichen, wenn ich Fragen hatte, und als ich endlich jemanden sprechen konnte, wurde ich von dem älteren Geschäftsführer noch angelogen. Das ist völlig inakzeptabel und ich kann dieses Autohaus definitiv nicht weiterempfehlen. Hier wird ein wertschätzender Umgang mit den Kunden offensichtlich nicht großgeschrieben.

Michael L auf

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Top Leistung, gute Beratung und guter Service. Bisher war ich immer sehr zufrieden

Thomas auf

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Ich hatte mein Auto aufgrund eines Problems mit meinen Verkehrsassistenten da (hier konnte mir nicht weitergeholfen werden weil ich die Probleme nicht dokumentiert hatte. Man lernt nie aus.) und hatte den Termin telefonisch vereinbart. Beim Telefonat wurde mir ein Ersatzwagen angeboten, worauf ich einging. Heute bei der Abgabe meines Autos die Überraschung, der Ersatzwagen hat 69 Euro gekostet. Darüber wurde am Telefon kein Wort verloren. „Oh, das tut mir leid“ war die einzige Reaktion. Guter Kundenservice sieht anders aus.

Marco F auf

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Haben vor Silvester unseren neuen Cupra Leon Sportstourer abgeholt und sind super zufrieden. Vor allem bei Herrn Vogler wollen wir uns über seine ausführliche Beratung bedanken. Selbst bei Fragen wurde uns gleich geholfen. Von der Angebotserstellung, die Rücknahme unseren alten Fahrzeugs bis hin zur Auslieferung des neuen Fahrzeugs hat alles super funktioniert. Von daher kann ich dieses Autohaus sehr empfehlen.

MK auf

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Leider musste ich feststellen, dass hier offensichtlich kein Interesse an einer ernsthaften Kundenkommunikation besteht. Auf meine E-Mail mit konkretem Kaufinteresse wurde nicht einmal reagiert. So werden potenzielle Kunden ignoriert. Dieses Verhalten führt dazu, dass ich mich anderweitig umgesehen habe. Kundenservice sieht anders aus. Sehr schade!

Heinrich B auf

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Sehr kompetenten Service erhalten. Probefahrttermin ist zur vollsten Zufriedenheit abgeloffen. Die anschließende Beratung war sehr nett und hilfreich. Man hatte stets das Gefühl fair behandelt zu werden. Preise werden transparent erklärt und auf technische Details hat man immer top Antworten erhalten. Reparaturen werden zügig und sehr ordentlich durchgeführt.

Stéphane H auf

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A la suite d'une panne pendant mon séjour à Karlsruhe, ma voiture a été amenée dans ce garage. Il a 24 heures afin qu'ils daignent faire un constat. 4200 € délai une semaine. Pendant tout ce temps j'étais coincé à Karlsruhe sans voiture. Le paiement devait être cash sans rabais. Ma voiture n'a même pas été nettoyée et laver pour ce prix. De retour à la maison j'ai écrit un mail au directeur, celui ci ne m'a même pas répondu. Aucun sens du service client.

Robert A auf

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Preiswert, kompetent, zuverlässig und super Service.

Alex auf

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Haben beim Ölwechsel die Dichtung falsch gesetzt und mir einen Schaden vorgegaukelt, der mich 3500€ hätte kosten sollen!!! Nie wieder!