Autohändler Bewertungen & Top Anbieter in Karlsruhe

Claus auf

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Gebrauchtwagenkauf verlief zur vollsten Zufriedenheit. Das Verkaufsgespräch war sehr angenehm und ausführlich, auf alle Fragen und Wünsche wurde eingegangen. Ich habe das Fahrzeug direkt gekauft, Terminzusagen wurden eingehalten. Bei Übergabe in top Zustand erhielt ich eine Einweisung in die Bedienung. Besonderen Dank dem sehr freundlichen Verkäufer Herrn Schilling. Hier kauft man gerne wieder.

Pedro M auf

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Jetzt habe ich zum wiederholten Mal meinen Wagen bei Graf Hardenberg abgegeben. Beim erledigten Service gibt es bisher nichts zu beanstanden. Die Annahme des Services hingegen ist leider sehr unfreundlich und nicht zuvorkommen. Bei der telefonischen Terminvereinbarung kein Bitte und Danke, nicht Zuhören und dann den Auftrag unvollständig aufnehmen. Bei der Übergabe des Wagens komme ich mir vor wie ein Bittsteller, der dankbar sein muss, das der Mensch vor mir sich Zeit für mich nimmt. Und nein, die Reaktion sollte nicht sein "geh doch woanders hin", ein Mindestmaß an Höflichkeit und Aufmerksamkeit sollte selbstverständlich sein.

Benjamin B auf

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Wir wurden von Thorben hervorragend beraten und können die Zusammenarbeit mit ihm uneingeschränkt empfehlen. Stets freundlich, äußerst kompetent und mit der perfekten Prise Humor. ☺️

Sebastian W auf

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Ich bin wirklich fassungslos über den Kundenservice der Graf Hardenberg Gruppe. Als Firmenkunde im Fuhrparkmanagement erwarte ich eine gewisse Unterstützung – insbesondere, wenn es um etwas so Grundlegendes wie die Organisation eines Servicetermins geht. Stattdessen wurde ich nach meiner Anfrage schlicht damit abgespeist, dass man „nicht jede Werkstatt in Berlin anrufen könne“ und ich das bitte selbst klären soll. Das ist aus meiner Sicht völlig unverständlich, vor allem wenn man bedenkt, dass die Abteilung sich „Service Fuhrparkmanagement“ nennt und der zuständige Mitarbeiter als „Kundendienstbetreuung Fuhrparkmanagement“ auftritt. Genau dafür sollte dieser Service doch da sein. Hinzu kommt die ohnehin schon frustrierende Situation, dass offenbar nicht jede Werkstatt den Service für Cupra Fahrzeuge inklusive Abrechnung über Cupra Leasing durchführen kann – hier hätte ich mir erst recht kompetente Unterstützung erwartet. Stattdessen: keine Hilfe, kein Lösungsansatz, sondern schlicht Abwälzen der Aufgabe auf den Kunden. So stelle ich mir weder professionellen Kundenservice noch eine verlässliche Betreuung im Firmenkundengeschäft vor. Sehr enttäuschend. Sebastian Wehowski PTV

Heinrich B auf

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Sehr kompetenten Service erhalten. Probefahrttermin ist zur vollsten Zufriedenheit abgeloffen. Die anschließende Beratung war sehr nett und hilfreich. Man hatte stets das Gefühl fair behandelt zu werden. Preise werden transparent erklärt und auf technische Details hat man immer top Antworten erhalten. Reparaturen werden zügig und sehr ordentlich durchgeführt.

Stéphane H auf

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A la suite d'une panne pendant mon séjour à Karlsruhe, ma voiture a été amenée dans ce garage. Il a 24 heures afin qu'ils daignent faire un constat. 4200 € délai une semaine. Pendant tout ce temps j'étais coincé à Karlsruhe sans voiture. Le paiement devait être cash sans rabais. Ma voiture n'a même pas été nettoyée et laver pour ce prix. De retour à la maison j'ai écrit un mail au directeur, celui ci ne m'a même pas répondu. Aucun sens du service client.

Axel S auf

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Ich kann das Autohaus Graf Hardenberg GmbH in Karlsruhe sehr empfehlen. Hatte einen Garantiefall. Nach Anruf konnte ich das Wohnmobil sofort hinbringen und die Reparatur und der Service war sehr gut inkl. telefonischer Service

Elvis I auf

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Eigentlich immer freundlich und kompetent, aber dieses Mal mit einem sehr ärgerlichen Ausreißer nach unten, der mich einen Urlaubstag gekostet hatte. Grund: Bei der Inspektion ist meiner Meinung zu spät aufgefallen, dass der Zahnriemen gewechselt werden muss. Das steht im Plan und hätte auffallen müssen. Eine gütliche Einigung habe ich versucht und war nicht erfolgreich.

Sandor D auf

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Alles top! Herr Spiegel war sehr freundlich und zuvorkommend, toller Service, immer wieder gerne!

Mars M auf

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Hatte einen lockeren Auspuff-Endtopf bei einem 10 Monate alten Golf 8 GTI mit gerade einmal 10.000km. Nachdem es telefonisch schonmal unmöglich war durchzukommen, bin ich mit dem Auto hingefahren und musste, trotz glasklarem Garantiefall, das Gelände ohne Leihwagen verlassen. Natürlich wurde die Verantwortung für dieses Vorgehen auf den Hersteller geschoben, Graf Hardenberg könne da nichts dafür. Ich kann den Laden nicht weiterempfehlen und werde in Zukunft woanders hingehen. Trauriger Kundenumgang.