Elektroreparaturgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Ulm

Roland A auf

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Top Fachgeschäft, kompetente Beratung und Lösungsvorschläge die funktionieren für meinen Fernseher der nicht mehr lief. Vielen Dank Herr Konrad

Ferhat Ö auf

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Leider muss ich einen Stern vergeben, da eine Bewertung ohne Stern nicht möglich ist. Aufgrund einer Fehlermeldung an unserem Geschirrspüler habe ich mich telefonisch nach den Kosten für einen Technikerbesuch erkundigt. Nach meiner Erinnerung wurde mir für Anfahrt und Fehlerdiagnose ein Betrag von etwa 50 € genannt. Auf Grundlage dieser Auskunft habe ich den Termin vereinbart. Der Techniker bestätigte vor Ort den Fehler und gab eine grobe Einschätzung der möglichen Reparaturkosten ab. Außerdem erklärte er mir, dass bei einer späteren Entscheidung für eine Reparatur oder den Kauf eines Neugeräts keine erneuten Anfahrtskosten anfallen würden. Nach meiner Erinnerung sagte er zudem, dass ich lediglich die angekündigten Kosten von rund 50 € zahlen müsse, sofern ich mich nicht innerhalb von 14 Tagen für eine Reparatur oder ein Neugerät entscheide. Umso überraschter war ich, als bereits eine Woche später eine Rechnung über 160 € für Anfahrt und Diagnose bei mir einging. Als ich daraufhin telefonisch Kontakt aufnahm und auf die zuvor gemachten Aussagen hinwies, wurden diese aus meiner Sicht zurückgewiesen. Statt einer Klärung und entgegenkommen des Sachverhalts wurde mir mitgeteilt, dass andernfalls ein Inkassoverfahren eingeleitet werde. Sollten Telefongespräche aufgezeichnet worden sein, kann das Unternehmen das erste Telefonat gerne überprüfen. Ich hätte mir eine transparente Kommunikation über die tatsächlich anfallenden Kosten gewünscht. Wäre ich von Anfang an entsprechend informiert worden, hätte ich den Termin nicht vereinbart. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Elektro Conrad leider nicht empfehlen.