Fahrzeughändler Bewertungen & Top Anbieter in Freiburg im Breisgau

Bernadette auf

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Für Mercedes-Benz Kestenholz Freiburg-Nord (ehemals Auto Weber) gibt es von meiner/ unserer Seite eine uneingeschränkte Empfehlung. Nach terminlicher Absprache mit Frau Sommer und dem professionellen, sehr sympathischen Empfang mit höchst kompetenter Beratung von Herrn Bawolski wurden alle Arbeiten an meinem Fahrzeug zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. In Sachen Mercedes-Benz gibt es für uns jedenfalls keine Alternative. Wir freuen uns schon jetzt auf unseren nächsten Besuch.

Peter Krebs auf

ReviewHero

Fünf Sterne für das stets bemühte und zuvorkommende Personal am Empfang, null für deren Kollegen aus der Werkstatt. Nachdem an meiner C-Klasse die 12V-Batterie vermeintlich gewechselt werden musste, traten an meinem Fahrzeug merkwürdige Phänomene wie plötzlich massiv erhöhter Treibstoffverbrauch in Folge hoher Drehzahlen, ein lärmender Kühlernachlauf selbst nach wenigen Kilometern sowie zahlreiche Elektronikprobleme von Bedienungsausfällen des Schiebedachs, nicht einklappenden Spiegeln trotz aktivierter Einstellung im Fahrzeugmenü bis hin zu Komplettausfällen der Sprachsteuerung. Bereits einen Tag nach Tausch der Batterie wurde ich aufgrund der genannten Probleme erneut bei Kestenholz vorstellig, wo man den Versuch unternahm, mich abzuwimmeln, da der Tausch einer Batterie die geschilderten Probleme nicht erklären könne. O-Ton des Mitarbeiters: „Wenn der Kühlschrank kaputt ist, heißt das nicht, dass die Waschmaschine nicht mehr funktioniert.“ Lediglich aufgrund meiner Beharrlichkeit nahm man sich der Sache doch an, um schließlich einzugestehen, dass eine Batterie offenbar häufiger mehrfach angelernt werden müsse, da ansonsten die von mir beschriebenen und dem Mitarbeiter geprüften Probleme auftreten können. Nur einen Monat nach Tausch der Batterie wird im Fahrzeug nach 5 Tagen Standzeit erneut ein schwacher Ladezustand angezeigt. Nach telefonischer Kontaktaufnahme wurde mir ein Rückruf seitens eines Werkstattmitarbeiters zugesichert, auf den ich bis zum heutigen Tag warte. Da auf dem Weg zur Arbeit vor einigen Tagen komplett unvermittelt abermals ein erhöhter Kraftstoffverbrauch, konkret in etwa verdreifacht, hohe Drehzahlen und eine nicht funktionierende Start-/Stop-Automatik dazu führten, dass ich bei Kestenholz vorstellig wurde und darauf hinwies, dass diese Phänomene erst nach Wechsel der 12V-Batterie auftraten, erhielt ich zur Antwort, dass man dann eben „schauen muss, wie man das abrechnet“, da ich das Fahrzeug bei einem anderen Händler gekauft habe. Dass die Batterie von Kestenholz getauscht wurde, schien irrelevant. Mein Verweis auf eine vorhandene und noch 3 Jahre gültige MB100-Garantie mündete in der folgenden Fragenkaskade: „Was ist das für eine Garantie? Junge Sterne oder wie? Oder so eine 0815-Garantie?“ Umgehende Hilfe könne man mir nicht anbieten, weshalb ich doch am Montag nochmal kommen solle. Beim Verfassen dieser Worte wird mir nochmals bewusst, wie unprofessionell und respektlos ich nun bereits zweimal behandelt wurde. Da ich allerdings einen Gewährleistungsanspruch auf Nachbesserung bei Kestenholz habe, werde ich noch zumindest ein weiteres Mal dort vorstellig werden müssen. Danach werde ich mich nach einer anderen Mercedes-Niederlassung umschauen.

Marco0211 auf

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Wir sind rundum zufrieden! Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe lief alles super. Herr Steidle war sehr kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um all unsere Fragen zu beantworten. Vielen Dank.

T P auf

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Leider werden hier Fahrzeuge unter nicht Wahrheitsgemäßen Punkten verkauft. Aufpassen beim Autokauf bei diesem Händler. Nicht zu empfehlen!

A. S auf

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Kompetente Beratung und schnelle Lieferung nach Unterzeichnung - genau wie vorher vereinbart. Auf Wünsche wurde offen und kompetent reagiert. Es wurde zu keiner Zeit Druck ausgeübt etwas zu kaufen. Kenne das von anderen Händlern leider schon anders.

Jackie B auf

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Was für ein unfreundlich Kundenservice. Für Rückrufaktionen scheinen sie sich nicht zuständig zu fühlen und als Frau wird man auch noch mit Ausreden abgespeist die so fadenscheinig sind, dass ich da nie wieder einen Fuss rein setze.

Denis 9 auf

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Meeega freundlich meeega spontan und sehr fair Innerhalb von 24h alles abgewickelt und ich bin happy danke Herr Dufner

M H auf

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Ich habe mit der Fa. Tabor keine guten Erfahrungen gemacht und werde dort kein Auto mehr kaufen. Alle entstandenen Probleme wurden auf den Kunden abgewälzt. Dadurch wurde das Auto um fast 1000€ teurer als angeboten. Auf Nachfrage bekam ich nur zur Antwort "ich muss das Fahrzeug ja nicht nehmen". Wenn es nicht um die erhöhte Umweltprämie ging hätte ich es auch nicht genommen. Kundenzufriedenheit ist nur gelaber. Am Schluss wurde mir dann als Entschädigung der 1. Kundendienst kostenlos angeboten, obwohl sie wissen das ich 300km einfache Fahrstrecke habe. Da kauf ich nicht mehr ein.

Maria Z auf

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Top Verkäufer und Berater! Herr Buric war von Anfang bis zum Ende ein extrem freundlicher, kompetenter und geduldiger Berater. Gemeinsam konnten wir mein Traumauto ermitteln und bestellen. Herr Buric antwortet sogar am Wochenende auf Anfragen und das auch noch freundlich und kompetent. Ich hatte keine gute Meinung von Autohäusern aus Freiburg, aber dieses und vor allem Herrn Buric kann ich nur empfehlen! Und auch nach der Übergabe des Fahrzeugs steht er weiter für Fragen bereit! Bin begeistert und kann das Autohaus und meinen Berater nur wärmstens empfehlen. Weiter so!

Martin J auf

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Wir haben dort einen VW Tiguan gekauft und stellen fest dass die Rückfahrkamera nicht funktionierte. Daraufhin sagte man uns dass es auf Garantie repariert wird, nach langem Warten auf einen Termin hieß es zu uns es sei keine Rückfahrkamera sondern nur Bestandteil des Fahrzeug Sicherheits Systems. Traurig dass ein Fahrzeug mit Rückfahrkamera laut Beschreibung Verkauf wird obwohl es keine hat. Hätten wir das gewusst wäre es ein anderes Fahrzeug für uns geworden. Bhg ist leider nicht auf diese Unstimmigkeit eingegangen, hat sich nicht mehr bei uns gemeldet und ist telefonisch so gut wie gar nicht zu erreichen.