Geschäft für antikes Einrichtungsmaterial Bewertungen & Top Anbieter in Essen

Melanie W auf

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Hier findet man wirklich außergewöhnliche Möbelstücke – mit Liebe zum Detail und tollem Service.

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Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um Sie über schwerwiegende Erfahrungen mit dem Unternehmen Casa Padrino zu informieren, dessen Produkte über Ihre Plattform vertrieben werden. Ich habe bei Casa Padrino direkt beim Verkäufer eine Couch zu einem erheblichen Kaufpreis erworben. Die Ware wurde geliefert, entsprach jedoch weder der Beschreibung noch den berechtigten Erwartungen und stellte sich als qualitativ mangelhaft heraus. Nach langwierigen und äußerst zähen Gesprächen wurde schließlich die Rücknahme der Couch vereinbart und auch tatsächlich durchgeführt. Die Abholung erfolgte im August. Trotz ordnungsgemäßer Rückgabe der Ware und zahlreicher Kontaktversuche wurde mir der gezahlte Kaufpreis bis heute nicht erstattet. Seit Monaten erhalte ich entweder keine Antworten oder lediglich vertröstende Rückmeldungen ohne Ergebnis. Eine Rückzahlung ist bislang nicht erfolgt. Nach meinem Eindruck handelt es sich hierbei nicht um ein Versehen oder eine Verzögerung, sondern um ein systematisches Vorgehen, bei dem Rückgaben zwar abgeholt, Kaufpreise jedoch nicht erstattet werden. Aus Verbrauchersicht besteht daher der ernsthafte Verdacht eines vorsätzlichen, täuschenden Geschäftsgebarens. Mir ist bewusst, dass der Kauf nicht über Ihre Plattform erfolgte. Dennoch halte ich es für meine Pflicht, Sie als Vertriebspartner darüber zu informieren, da Sie diesem Anbieter durch die Listung Reichweite und Vertrauen verschaffen. Ich halte es für problematisch, wenn ein Unternehmen mit einem derartigen Verhalten weiterhin über etablierte Marktplätze Waren vertreiben kann. Dieses Schreiben dient ausdrücklich als Warnhinweis. Es geht mir nicht um eine persönliche Unterstützung oder Abwicklung über Ihre Plattform, sondern darum, Sie in die Lage zu versetzen, die Zuverlässigkeit dieses Verkäufers kritisch zu prüfen und gegebenenfalls geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Auf Wunsch kann ich den gesamten Schriftverkehr, Rechnungen sowie den Nachweis der Rückgabe der Ware zur Verfügung stellen.