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JP K auf

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Großes Lob an die Frau von Herrn Marx! Nachdem ich ein verordnetes Medikament in verschiedenen Apotheken nicht bekommen konnte, bin ich zurück zur Praxis um ggfs. das Medikament zu ändern. Hier traf ich auf die Frau von Herrn Marx, die sich an das Telefon hängte und verschiedene Apotheken abtelefonierte. Schließlich fand sie eine, die noch ein Packung des Medikamentes zum Abholen bereit legen konnte. Eine Erleichterung für mich und die Ersparnis eines weiteren Arztbesuches für meine Mutter, die auf die 90 zugeht!!! Vielen Dank!!!

Hni H auf

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Bis zu meinem heutigen Termin hatte ich in dieser Praxis immer positive Erfahrungen gemacht. Ich kam, um meine Testergebnisse zu besprechen und eine Routineuntersuchung durchführen zu lassen. Eine Mitarbeiterin stellte mir eine Frage auf Deutsch und benutzte dabei Wörter, die ich nicht verstanden habe. Als ich höflich fragte, ob man es mir auf Englisch erklären könnte, kam eine weitere Kollegin dazu, aber die Situation wurde unangenehm. Ich hatte das Gefühl, laut angesprochen und dafür kritisiert zu werden, dass ich kein Deutsch spreche. Außerdem fiel ein Kommentar über 25 Euro für die Übersetzung einer einfachen Frage. Als neu angekommene Fachkraft, die in einem internationalen englischsprachigen Unternehmen arbeitet, lerne ich derzeit noch Deutsch. Sprachkenntnisse brauchen Zeit, und ich hätte mir in einer medizinischen Einrichtung einen ruhigeren und respektvolleren Umgang gewünscht. Die Situation wurde für mich so unangenehm, dass ich den Termin abgesagt habe und gegangen bin.