Kaffeemaschinen-Anbieter Bewertungen & Top Anbieter in Frankfurt am Main

Patrick S auf

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Die Beratung vor Ort war super und verdient mehr als 5 Sterne, dennoch können wir maximal 4 Sterne geben. Wir haben uns nach der wirklich sehr guten Beratung für den Kauf bei Kaffewelt entschieden trotz attraktiverer Online Angebote. Von Kaffeewelt haben wir einen Link zur Bestellung unserer Maschine bekommen um die Bestellung online abzuwickeln da die Maschine erst in der nächsten Woche geliefert werden sollte und nicht am Lager war. Nach Online Bestellung war dann leider niemand mehr erreichbar, es gab keine Updates zum Liefertermin, weder per email noch per Telefon (hier ging nur die KI hin und es gab keinen Rückruf). Erst danach haben wir viele negative Bewertungen auf anderen Platformen gesehen und bekamen Angst unser Geld zu verlieren. Anfang der Woche kam dann jedoch die Versandbestätigung und gestern konnten wir unsere Espressomaschine in Betrieb nehmen. Unser Tipp an das Kaffeewelt Team ist: meldet euch zurück! Auch eine Rückmeldung dass die Lieferung sich verzögert ist eine Bestätigung dass der Kunde wichtig ist und die Bestellung bearbeitet wird. Keine Rückmeldung auf Email und Telefonanrufe schürt bei den negativen Bewertungen auf anderen Plattformen Angst abgezockt werden zu sein. Die Angst war bei uns unbegründet und die Beratung vor Ort war wirklich super. Daher 4 Sterne.

T. T auf

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Leider eine äußerst negative Erfahrung. Die gelieferte Maschine war defekt, und der Kundenservice zeigte sich weder lösungsorientiert noch erreichbar. Nach mehrfachen, erfolglosen Kontaktversuchen blieb nur der Weg über rechtliche Schritte. Aus meiner Sicht ein inakzeptabler Umgang mit Kunden und ein Beispiel für fehlende Professionalität.