Kfz-Ersatzteilgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Karlsruhe

Claus auf

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Gebrauchtwagenkauf verlief zur vollsten Zufriedenheit. Das Verkaufsgespräch war sehr angenehm und ausführlich, auf alle Fragen und Wünsche wurde eingegangen. Ich habe das Fahrzeug direkt gekauft, Terminzusagen wurden eingehalten. Bei Übergabe in top Zustand erhielt ich eine Einweisung in die Bedienung. Besonderen Dank dem sehr freundlichen Verkäufer Herrn Schilling. Hier kauft man gerne wieder.

Pedro M auf

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Jetzt habe ich zum wiederholten Mal meinen Wagen bei Graf Hardenberg abgegeben. Beim erledigten Service gibt es bisher nichts zu beanstanden. Die Annahme des Services hingegen ist leider sehr unfreundlich und nicht zuvorkommen. Bei der telefonischen Terminvereinbarung kein Bitte und Danke, nicht Zuhören und dann den Auftrag unvollständig aufnehmen. Bei der Übergabe des Wagens komme ich mir vor wie ein Bittsteller, der dankbar sein muss, das der Mensch vor mir sich Zeit für mich nimmt. Und nein, die Reaktion sollte nicht sein "geh doch woanders hin", ein Mindestmaß an Höflichkeit und Aufmerksamkeit sollte selbstverständlich sein.

алексей т auf

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Super

Anonim 1 auf

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Finger weg von diesem Werkstatt. Kein erfahrene mechanicker . Für Bremsbeläge zu wechseln hat er bei mir alles abgebaut und dann höche Rechnung gestellt . Zu erst brauch er immer auto zum testen , keine ahnung für was und stellt dafür noch rechnung . Abzocker und Gauner. Am Telefon freche antworten und fragen

Steffen W auf

Autoscout24

Toller Kontakt. Ehrlicher und kompetenter Verkäufer. Guter Service bei der Kaufabwicklung und bei der Aufbereitung des Fahrzeuges.

bernd h auf

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Vor einigen Tagen waren wir bei besagtem BMW Ungeheuer, in KA um in Erfahrung zu bringen, warum unser Notrufsystem nicht mehr abschaltet. Am Empfang hat sich die Dame bemüht einen Monteur oder den Kundendienstleiter zu bewegen, mit uns ein Gespräch zu führen. Der Monteur wollte nur aktiv werden, wenn der Kundendienstleiter ok gibt, was er nicht tat. Mit der Bitte, ob er nicht selbst kurz am Diagnosestecker den Fehler auslesen würde, wollte er zum Zeitpunkt nicht, da wir keinen Termin hatten. Und so einfach wäre das nicht?? Er gab uns zu verstehen, dass wir ihn wohl nicht verstehen würden? Er blieb hinter seinem Schreibtisch sitzen und beschäftigte sich weiter mit seinem Handy. Was für ein Service??? Wir verabschiedeten uns und suchten eine Werkstatt in der nähe auf, wo uns sofort geholfen wurde, in dem man den Fehler ausgelesen und beseitigt hat. Was für ein Service!! Ich kann nur jedem abraten bei dieser BMW Fachwerkstatt, Ungeheuer, Reparaturen ausführen zu lassen. Was gut funktioniert, sind super hohe Reparaturbeträge mit Stundensätzen die schon außergewöhnlich hoch sind. Nie mehr BMW Und nie mehr Ungeheuer Karlsruhe Bernd Hönig

Benjamin B auf

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Wir wurden von Thorben hervorragend beraten und können die Zusammenarbeit mit ihm uneingeschränkt empfehlen. Stets freundlich, äußerst kompetent und mit der perfekten Prise Humor. ☺️

Sebastian W auf

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Ich bin wirklich fassungslos über den Kundenservice der Graf Hardenberg Gruppe. Als Firmenkunde im Fuhrparkmanagement erwarte ich eine gewisse Unterstützung – insbesondere, wenn es um etwas so Grundlegendes wie die Organisation eines Servicetermins geht. Stattdessen wurde ich nach meiner Anfrage schlicht damit abgespeist, dass man „nicht jede Werkstatt in Berlin anrufen könne“ und ich das bitte selbst klären soll. Das ist aus meiner Sicht völlig unverständlich, vor allem wenn man bedenkt, dass die Abteilung sich „Service Fuhrparkmanagement“ nennt und der zuständige Mitarbeiter als „Kundendienstbetreuung Fuhrparkmanagement“ auftritt. Genau dafür sollte dieser Service doch da sein. Hinzu kommt die ohnehin schon frustrierende Situation, dass offenbar nicht jede Werkstatt den Service für Cupra Fahrzeuge inklusive Abrechnung über Cupra Leasing durchführen kann – hier hätte ich mir erst recht kompetente Unterstützung erwartet. Stattdessen: keine Hilfe, kein Lösungsansatz, sondern schlicht Abwälzen der Aufgabe auf den Kunden. So stelle ich mir weder professionellen Kundenservice noch eine verlässliche Betreuung im Firmenkundengeschäft vor. Sehr enttäuschend. Sebastian Wehowski PTV

Axel S auf

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Ich kann das Autohaus Graf Hardenberg GmbH in Karlsruhe sehr empfehlen. Hatte einen Garantiefall. Nach Anruf konnte ich das Wohnmobil sofort hinbringen und die Reparatur und der Service war sehr gut inkl. telefonischer Service

Elvis I auf

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Eigentlich immer freundlich und kompetent, aber dieses Mal mit einem sehr ärgerlichen Ausreißer nach unten, der mich einen Urlaubstag gekostet hatte. Grund: Bei der Inspektion ist meiner Meinung zu spät aufgefallen, dass der Zahnriemen gewechselt werden muss. Das steht im Plan und hätte auffallen müssen. Eine gütliche Einigung habe ich versucht und war nicht erfolgreich.