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Ich möchte hier noch eine unschöne und kundenunfreundliche Erfahrung teilen. Anfang März 2025 war mein damaliges Mercedes Cabrio nach einem Karosserieschaden bei der GEWA zur Reparatur. Die Reparatur wurde fachmännisch sehr gut ausgeführt. Als der Herr, der den Wagen auch entgegengenommen hat, mir meinen Schlüssel zurückgegeben hat, war dieser an der linken Seite defekt. Ein Stück Plastik war gebrochen, so dass ein Stück der seitlichen Abdeckung 'herumbaumelte'. Erst nachdem ich mit Nachdruck gesagt habe, dass der Schlüssel bei Abgabe in Ordnung war, nahm der Mitarbeiter (er hatte den nicht defekten Schlüssel ja auch angenommen) meine Beschwerde mit Foto auf und wollte mit seinem Chef darüber sprechen und sich bei mir melden. Die Zeit verging und es rief keiner an. Nach 2 Wochen fragte ich nach. Ja, er hätte mit seinem Chef noch nicht sprechen können etc. . Nach weiteren 3 Wochen habe ich wieder angerufen und jetzt kommt der Hammer. Der Mitarbeiter hätte all seine Kollegen gefragt, aber alle hätten gesagt, sie können sich nicht dran erinnern. Na als ob einer sich meldet und sagt, ich habe den Schlüssel kaputtgemacht!! Ha ha ha. Dann hat er mir gesagt, dass sie ja nicht wissen, ob der Schlüssel nicht schon vorher kaputt war! Er hat mir also damit unterstellt, dass ich lüge. Einen eindeutigen Geschäftsführer mit entsprechender Telefonnummer und /oder Email war für eine Beschwerde nicht zu finden. So etwas habe ich noch nicht erlebt.