Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Gütersloh

Samer H auf

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Der Service war mehr als wunderbar. 💝💝💝

роман с auf

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Ich möchte meine Erfahrung mit dem offiziellen Mercedes-Service in Gütersloh teilen, die leider sehr enttäuschend war. Mein Fahrzeug befand sich einen ganzen Monat in der Werkstatt, obwohl mir der Meister gleich zu Beginn sagte, dass es sich um einen typischen Defekt bei Mercedes handelt. Während dieser langen Wartezeit wurde mir kein Ersatzfahrzeug angeboten, obwohl ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass ich mein Auto jeden Tag für die Arbeit benötige. Besonders unverständlich ist für mich, dass für einen bekannten und häufig auftretenden Defekt die benötigten Ersatzteile normalerweise lagernd oder kurzfristig verfügbar sind – zumal diese in Deutschland produziert werden. Selbst wenn die Teile aus dem Ausland kommen würden, ließe sich damit keine Reparaturdauer von einem Monat erklären. Zusätzlich kam es zu einem weiteren Problem: Als ich meine alte Ersatzteil-Komponente zurückhaben wollte, wurde mir mitgeteilt, dass diese zum Austauschfonds gehört und ich sie nicht zurückbekomme. Zuvor wurde mir jedoch gesagt, die lange Wartezeit liege daran, dass meine eigene Komponente individuell für mein Fahrzeug aufgearbeitet werde. Diese widersprüchlichen Informationen wirken für mich wie eine Irreführung des Kunden. Insgesamt bin ich sehr unzufrieden mit dem Service. In einer freien Werkstatt wäre die Reparatur vermutlich schneller, transparenter und kundenfreundlicher gewesen – und ein Ersatzfahrzeug hätte man mir dort höchstwahrscheinlich ebenfalls angeboten.