Notfallambulanz Bewertungen & Top Anbieter in Frankfurt am Main

Willi H auf

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Alles Gute

Salim B auf

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Die durchweg positiven Bewertungen dieser Praxis sind für mich in keiner Weise nachvollziehbar. Mein Besuch war organisatorisch wie zwischenmenschlich eine absolute Enttäuschung. Der Empfang ist das zentrale Problem dieser Praxis. Selbst bei minimalem Patientenaufkommen entstehen Wartezeiten von 20–30 Minuten – und das lediglich, um überhaupt am Tresen wahrgenommen zu werden. Das zeugt von gravierenden organisatorischen Defiziten. Der Mitarbeiter am Empfang wirkt dauerhaft überfordert, unstrukturiert und seiner Aufgabe offensichtlich nicht gewachsen. Ein professioneller Ablauf ist nicht erkennbar. Der Umgangston ist kühl bis unhöflich. Kein Blickkontakt, keine Transparenz, keine aktive Information. Als Patient steht man wortlos im Raum und fühlt sich eher wie eine Störung als wie ein Mensch mit Termin. Besonders inakzeptabel: Während meines bereits laufenden Termins wurde dieser über Doctolib eigenmächtig auf 16:00 Uhr verschoben, obwohl ich einen bestätigten Termin um 15:45 Uhr hatte und pünktlich vor Ort war. Eine Erklärung oder Entschuldigung? Fehlanzeige. Zusätzlich wurde ich nicht einmal darüber informiert, dass mein Arzt anwesend war. Dieses Vorgehen ist respektlos und absolut unprofessionell. Mein klarer Appell an das Ärzteteam: Der Empfang ist die Visitenkarte Ihrer Praxis. Entweder muss hier dringend eine professionelle Schulung erfolgen oder es braucht einen personellen Wechsel. In der aktuellen Form schadet der Empfang Ihrer Praxis massiv und konterkariert jede möglicherweise gute ärztliche Leistung. So hinterlässt die Praxis insgesamt einen chaotischen und unprofessionellen Eindruck. Hier besteht akuter und grundlegender Handlungsbedarf.