Opel-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Köln

Engi K auf

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5 von 5 Sterne! Ich bin wiederholt sehr begeistert. Es wird meine Stammwerkstatt. Schnelle Hilfe, unkompliziert, freundlich!

JoKa auf

ReviewHero

Schrecklicher Kundenservice. Ein Citröen c4 Pure Tech 130 in März 2023 geleast. Keine Rückmeldung bis Dezember 2023. erst nach einem Mahnbrief war das Auto plötzlich beim Autohaus abholbereit. Seitdem versuche ich telefonisch ein Übergabetermin zu bekommen. Ich werde an Hotline IMMER wieder versichert dass der zuständige Verkäufer sich bei mir zurückmelden wird. Bisher keine Rückmeldung. Trotz wiederholten telefonischen Anrufenmeinerseits komme ich weiterhin nur bis Hotline. Einfach schrecklich.

Marius auf

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Sehr guter Service! Herr Konopka hat uns ehrlich und stets mit Blick auf die Wirtschaftlichkeit unseres 14 Jahre alten Autos beraten. Obwohl die erste Reparatur den Fehler noch nicht vollständig behoben hat, konnten wir das Fahrzeug problemlos erneut in die Werkstatt bringen - die Ursache wurde erneut gründlich analysiert und sehr kulant ohne Mehrkosten behoben. Die Kommunikation war durchgehend transparent, pragmatisch und fair. Wir fühlen uns besten betreut und können die Werkstatt und Herrn Konopka uneingeschränkt weiterempfehlen.

Günter H auf

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Beratung ok, wenn man die Räume betritt kommt kein Verkäufer und fragt ob er etwas tun könne, seltsam..... das gleiche Erlebnis bei Mercedes. Merkwürdig.

Özkan S auf

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Dein Auto ist dort in sicheren Händen. Die Beratung ist top, sehr freundliche Mitarbeiter dazu. Was will man mehr. Weiter so ihr lieben.

M auf

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Ich erhielt einen Anruf, dass ich neue Winterreifen haben müsste. Völlig überrumpelt fragte die Dame mich dann, ob sie mir die Preise am Telefon nennen sollte oder ob ich das Angebot per Mail haben möchte. Ich sagte natürlich per Mail, da ich bis Dato gar nicht wusste, dass meine Reifen so abgefahren waren. Zumal ich auch erst 2 Saisons damit unterwegs war und nicht viel gefahren bin. Außerdem bat ich um Mitteilung, welche Profiltiefe meine Reifen denn noch hatten. Seltsam fand ich schon, dass man mir direkt ein Angebot unterbreitet hatte, um das ich gar nicht gebeten hatte. Naja. In dem Angebot war dann nicht mal die Reifenmarke aufgeführt, die ich fahre, sondern irgendwelche überteuerten NoName Reifen. Meine Reifen hatten wohl noch ein Profil von 4mm. Lt ADAC muss ein Reifen ein gesetzliches Minimum von 1,6mm haben. Also warum brauche ich dann zwingend neue Reifen??? Selbst wenn man der Meinung ist, dass bei 4mm bereits neue Reifen benötigt werden, hätte man das anders kommunizieren müssen. Dann heißt es nämlich, sie haben noch die Profiltiefe von x mm, wir empfehlen ihnen aber die Profiltiefe von x mm. Aber einfach zu sagen, sie brauchen neue Reifen suchen sie sich welche aus damit die rechtzeitig ankommen, finde ich mehr als dreist. Ich lies also die angeblich abgefahrenen Reifen aufziehen und lies meine Sommerreifen ins Auto legen. Als ich zu Hause die Winterreifen nachgemessen hatte, kam ich auf einen ganz anderen Wert, 8mm. Als ich die Sommerräder in eine eine andere Toyota Werkstatt zum Einlagern brachte, bat ich dort um Nachmessen der Winterreifen. Dort kam man ebenfalls auf 8mm. Jetzt fühlte ich mich absolut verarscht. Man gaukelte mir vor, ich hätte noch 4mm um mir neue Reifen verkaufen zu können, obwohl ich noch das doppelte an Profiltiefe hatte!! Vielleicht lag es daran, dass ich eine Frau bin, dass man mich hier versuchte über den Tisch zu ziehen. Anders kann ich mir dieses unfassbar dreiste Vorgehen nicht erklären!

Thomas S auf

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Tolle Auswahl super präsentiert. Sehr hilfsbereiter Verkäufer, Herr Dogan Immer wieder!!

Anneliese G auf

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Leider hat sich die Situation doch nicht geändert. Laut Herrn Kierdorf von Stellantis aus Bonn wollten sie die Selbstbeteiligung von dem Schaden übernehmen. Die Rechnung wurde bis heute noch nicht bezahlt. Die sollten sich was schämen, ältere Leute so über den Tisch zuziehen. Liebe Leute wir können euch nur vor diesem Autohaus warnen. Geht da kein Auto kaufen und werdet nur veräppelt. Ich habe eine Antwort vom Inhaber erhalten und wurde gefragt, was sie noch verbessern könnten damit sie die letzten beiden Sterne (vorher 3 Sterne) erhalten könnten. Vielleicht sollten sie mal ihre Mitarbeiter schulen, was Ehrlichkeit und Respekt etc. betrifft. Wenn es nach uns ginge, würden die keinen Stern bekommen. Nach einigen Rücksprachen hat sich die Situation zu unserer Zufriedenheit geklärt. Leider muss ich die Bewertung, was den Service betriff rückgängig machen. Wie wir das Auto abgeholt haben, war in der Frontscheibe ein Steinschlag auf der Beifahrerseite zu sehen, die vorher noch nicht drinnen war. Uns wurde versichert das man uns entgegenkommen würde. Es wurde uns gesagt, dass wir es über die Versicherung laufen lassen sollen und die würden die Kosten übernehmen und die Scheibe würde bei denen ausgetauscht werden. Wir sind zu Versicherung gegangen und die haben gesagt das sie die Werkstatt aussuchen da wir das so im Vertrag drinstehen haben. Dies haben wir Stellantis mitgeteilt. Dann sollten die nur den Teilkasko zahlen, was soweit auch ok war. Der Haken war dabei, dass dieser Schaden im TÜV drinsteht und somit die Versicherung voraussichtlich dafür nicht aufkommt. Das haben wir Stellantis auch mitgeteilt und dann haben die das so hingestellt als wir den Schaden verursacht hätten. Ich sage nur eins, Finger weg von Stellantis. Wir sind mit dem Service von Stellantis sehr zufrieden. Herr Dogan hat uns sehr gut beraten und bei der Übergabe das Auto sehr gut erklärt. Wir würden jederzeit bei ihm wieder ein Auto kaufen.

M. R auf

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Sevice prima, nettes Personal, Preise wie überall nicht günstig

Hussam B auf

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Die Mitarbeiter die vorne Arbeiten 2 Damen unfreundlich Katastrophe Nie wider….