Umzugs- und Lagerservice Bewertungen & Top Anbieter in Köln

Bernhard F auf

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Alles perfekt gelaufen, ging sehr schnell, freundliches Personal...vielen Dank an Herrn Bell und sein Team

Claudia L auf

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Großartig. Ich bin schon oft umgezogen, aber einen so friedlichen Umzug habe ich noch nicht erlebt. Alles hat geklappt, Sonderwünsche wie Entrümpelung, Anbringung von Garderoben und Jalousien etc. wurden erfüllt. Und den ganzen Tag kein lautes Wort! Das war schön. Bin sehr zufrieden.

Laura K auf

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Ich fand das Team leider eher unfreundlich. Außerdem waren nach dem Umzug an zwei Möbelstücken kleinere Schäden vorhanden, die jedoch nicht gemeldet wurden. Außerdem kamen die Mitarbeiter nicht pünktlich, sondern ließen uns warten, ohne aber Bescheid zu geben. Ich würde dieses Unternehmen nicht wieder beauftragen.

Justinus F auf

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Das sind wirklich Leute, die es können. Freundlich und kompetent. Der Aufbau des alten Schranks war super. Der steht jetzt so stabil wie neu. Ein Schreiner hätte es nicht besser gekonnt.

Volker R auf

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Nicht empfehlenswert! Wir sind mit diesem Unternehmen Ende Oktober von einer Mietwohnung in ein neues EFH gezogen. Die Mitarbeiter waren am Umzugstag pünktlich vor Ort und zunächst auch gut und schnell unterwegs und der Umgang miteinander freundlich. Das gestellte Frühstück wurde gerne angenommen und gerne auch mal der eine oder andere Plausch zu viel gehalten. Dadurch geriet natürlich auch der Zeitplan des Fahrers ("um 14:00 Uhr bin ich auf der Bahn nach Frankfurt ...") gehörig durcheinander. Leider wurde sich auch nicht an eindeutige Absprachen zum Einpacken von Bildern gehalten, sodass 3 Bilder auf Leinwand dann durchnässt und verschmutzt am neuen Bestimmungsort ankamen - an einem Regentag vorhersehbar und offensichtlich auf dem nassen Boden des Umzugswagens abgestellt - entgegen eindeutiger Vereinbarung! Ferner wurde unser Drucker falsch eingepackt, sodass die Tinte durch den Karton auf unseren nagelneuen Parkettboden laufen konnte und diesen irreparabel verschmutzt hat. Die durchnässten und verschmutzten Bilder wollte dann die Umzugsfirma selbst "professionell" reinigen bzw. trocknen. Das Ergebnis war armselig und keinen Deut besser als der Zustand nach der Wasserfahrt. Alle 3 Bilder stellen bzw. stellten für uns einen sehr hohen ideellen Wert dar, zumal 2 dieser Bilder nicht ersetzbar sind, da Unikate. Alle Schäden wurden selbstverständlich angezeigt - leider aber wurden seitens dieser Firma auch widersprüchliche Angaben zum Geschehen gegenüber dem eigenen Versicherer gemacht, sodass hier erst nach Richtigstellung zumindest Bewegung in das Thema kam. Zum Parkett gab es dann schließlich eine Bestätigung zur Kostenübernahme der Reparatur durch den Versicherer Axa. Weitaus unprofessioneller verhält sich weiterhin die Helvetia als verantwortlicher Versicherer für die Schäden an unseren Bildern sowie dem Drucker. Der seitens der Helvetia "gewürfelte" und nach wie vor nicht begründete Schadenswert entspricht nicht einmal im Ansatz dem Gegenwert der Bilder bzw. des Druckers, die Mitarbeiter des Versicherers arbeiten unprofessionell und unverschämt unfreundlich sowie sind Reaktionszeiten hier keinesfalls akzeptabel. Selbst den anerkannten Betrag haben wir bis heute nicht erhalten (5 Wochen später) - auch keinerlei Reaktion auf unsere Nachfragen Die Umzugsfirma selbst steckt den Kopf in den Sand und schafft es seit November nicht, restliche Umzugskartons wieder abzuholen. Inzwischen mussten wir auch noch feststellen, dass sowohl ein Bett als auch ein Regal falsch wieder zusammengebaut wurden. Traurig aber wahr ... wir haben das dann selbst korrigiert. Kurzum, der Schaden, den Fa. Müsker durch falsches und unprofessionelles Handeln verursacht hat, liegt inzwischen nahezu auf dem Wert des Umzuges selbst. Der uns dadurch entstandene Ärger bzw. Aufwand wird nicht kompensiert. Für uns steht fest, dass diese Firma ein absoluter Fehlgriff war. Nachtrag am 15.03.2021 Sehr geehrter Herr Müsker, selbstverständlich akzeptieren wir Ihre Entschuldigung - auch wenn diese uns in Bezug auf den uns entstandenen Schaden nicht weiterhilft. Was wir aber keinesfalls akzeptieren werden ist, dass die helvetia Versicherung es noch immer nicht geschafft hat (wir reden inzwischen über 5 Monate Verzug!), den Schaden zu begleichen bzw. zu erklären, wie die angeblich ermittelte Schadensumme zustande kommt. Da auch Ihr Versicherungsvertreter seine Mails ungelesen löscht müssen wir davon ausgehen, dass hier kein Interesse an einer Einigung besteht und wir in Kürze doch unsere Ansprüche konkret an Sie als Unternehmer richten werden. Die gesamte Schadensabwicklung ist eine absolute Unverschämtheit!

Herr B auf

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Absolut uneingeschränkte Weiterempfehlung! Herausforderungen wie enger Flur und komplizierter PAX-Schrank ohne Probleme hinbekommen und das zu einem sehe günstigen Preis. Ich habe damit gerechnet, dass bei einem Umzug etwas kaputtgeht oder Schrammen an Schränken entstehen, was oky gewesen wäre weil es sich nicht immer verhindern lässt - nichts davon ist passiert! Der PAX-Schrank ist jetzt besser aufgebaut als vorher. Pünktlich und schnell waren sie auch. Einfach klasse die Herren! Vielen Dank!!!

S. H auf

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Für Umzug Preis-Leistung ok, für Küchenmontage nie wieder. Hier fiel uns erst viel später auf, dass an vielen Stellen leider sehr schlampig und vermutlich zu schnell gearbeitet worden war. Das Kochfeld war schief ausgeschnitten worden, kein Silikon um das Kochfeld angebracht worden, die Füße zu niedrig eingestellt, sodass die Sockelleisten nicht mehr passten, der Stecker für die Beleuchtung war einfach abgeschnitten worden und mit losen Kabeln in die abmontierte Steckdose gesteckt worden, oben drauf gesteckt der Dunstabzug - das ist gefährlich und illegal. Zusätzlich durchbohrte der Monteur mehrfach unsere Stromleitung, sodass diese neu verlegt werden und die Wand neu verputzt und gestrichen werden musste. Er hatte offenbar nicht geprüft, wo die die Stromleitung liegt. Toma Umzug wollte nicht alle Kosten für den Schaden tragen, sodass wir teilweise auf den Kosten sitzen geblieben sind, obwohl der Schaden eindeutig von seinem Monteur verursacht worden war. Hätte man sich bei der Küchenplanung mehr Zeit genommen, wäre uns das sicherlich alles erspart geblieben. Zudem wurde ein Teil der Küche einfach gar nicht montiert, da man sich mit der Zeit verschätzt hatte bzw. keine ordentliche Küchenplanung stattgefunden hatte. Deswegen können wir die positiven Erfahrungen nur bzgl. des Umzugs bestätigen, aber leider nicht für die Küchenmontage.

FabTB auf

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Sehr guter Abholservice einer Matratze

Sascha W auf

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Am festgelegten Termin kam niemand. 1 Urlaubstag weg. Zum neuen Termin wurde eine Nottruppe aus 3 wohl auf der Straße aufgelesenen Personen beauftragt, ohne Packmaterial, Decken, Gurten etc. den Umzug durchzuführen. Mit einigen Schäden an Haus und Packgut. Auch mit der Bitte um Klärung ist bis dato nichts geschehen. Wenn euch eure Nerven und Geld am Herzen liegen, beauftragt nicht dieses Unternehmen.