Leider wurde unsere Mutti in der Kurzzeitpflege nicht gut behandelt. Sie hat COPD im Endstadium, und da ist es wichtig, nach der Sauerstoffzufuhr zu schauen. Wenn wir nicht ständig vorbei geschaut hätten, wäre sie evtl. nicht mehr unter uns. Es wurde nicht bemerkt, dass die Sauerstoffflasche leer war und meine Mutter sehr schlecht atmete. Sie hat auch ein Urinkatheter, der gewechselt hätte müssen, um Desinfektionen zu vermeiden. Wurde "Vergessen". Auch ist der Urinbehälter übergelaufen.....
Man hatte das Gefühl, dass meine Mutter nur "abgestellt" wurde. Schade. Wir hatten uns das ganz anders vorgestellt.
Den einen Stern hab ich nur vergeben, dass ich diese Bewertung abgeben konnte. Eigentlich kein Stern wert.
Ich bin jetzt seit mehreren Jahren im Haus und fùhle mich umsorgt .ich selbst bin Heimbeirat und pflege guten Kontakt sowohl zu Mitarbeitern als auch Bewohnern und der Leitung.
Liebe Frau Eigenmann,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Treue zu unserem Haus Osterfeld. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und als Heimbeirat guten Kontakt zu unseren Mitarbeitern und Bewohnern pflegen. Ihr Engagement motiviert uns, unser Bestes zu geben.
Bei Anregungen oder Wünschen sprechen Sie uns bitte jederzeit an. Wir freuen uns auf viele weitere Jahre mit Ihnen in unserer Gemeinschaft.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Haus Osterfeld Pforzheim
Liebe Lucia Olenda,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die volle Punktzahl! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service bei Haus Osterfeld Pforzheim so zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben, um eine angenehme und unterstützende Umgebung für unsere Bewohner zu schaffen.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Haus Osterfeld Pforzheim
Um die Missstände zu beschreiben, benötige ich 6 DIN A4-Seiten. Dementsprechend; fragt mal die Mitarbeiter! Anschließend denkt ihr, wir würden in einem Dritte-Welt-Land leben.
Sehr geehrter Oki 61_08,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten die von Ihnen angesprochenen Probleme gerne genauer verstehen, um Verbesserungen vornehmen zu können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, in einem persönlichen Gespräch mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam an Lösungen arbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Haus Osterfeld Pforzheim
Liebe/r Verfasser/in,
danke für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Haus Osterfeld Pforzheim
Als Angehörige können wir die negativen Rezensionen hier überhaupt nicht nachvollziehen. Das Haus Osterfeld leistet tagtäglich sehr gute Arbeit. Die Pflegekräfte sind engagiert, freundlich und gehen respektvoll sowie menschlich mit den Bewohnerinnen und Bewohnern um.
In einem Gespräch haben wir erfahren, dass es über 20 Auszubildende im Haus gibt. Und es sind wirklich viele junge Menschen unter den Pflegekärften. Gerade im aktuellen Pflegefachkr…
Lieber Herr Schneider,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die wertschätzenden Worte über unser Haus Osterfeld. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Angehörige mit unserer Arbeit zufrieden sind und sich gut aufgehoben fühlen.
Ihr Lob an unser Team motiviert uns sehr. Wir sind stolz darauf, dass sich viele junge Menschen für eine Ausbildung bei uns entscheiden und wir gemeinsam einen positiven Beitrag in der Pflege leisten können.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Haus Osterfeld Pforzheim
Mit Ausnahme 2 jüngerer Mitarbeiterinnen und dem sozialen Dienst ist dieses Heim eine absolute Katastrophe und kann ich keinem empfehlen der seine Angehörigen liebt da unterzubringen.( leider ..))
Sehr geehrte Gabi D,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern.
Wir nehmen jede Rückmeldung sehr ernst. Den von Ihnen geschilderten Eindruck können wir aus unserer internen Prüfung jedoch nicht nachvollziehen. Während des Aufenthalts Ihres Angehörigen standen wir regelmäßig in persönlichem Austausch mit Ihnen. Uns wurden dabei keine schwerwiegenden Missstände gemeldet, die eine derart negative Gesamtbewertung erklären würden.
Unabhängig davon arbeiten wir kontinuierlich an der Qualität unserer Betreuung und Pflege. Auffälligkeiten oder Kritikpunkte besprechen wir umgehend mit unserem Team und leiten entsprechende Maßnahmen ein. Positives Feedback zu einzelnen Mitarbeitenden geben wir selbstverständlich ebenfalls weiter.
Sollten Sie konkrete Anliegen oder Situationen benennen wollen, laden wir Sie weiterhin herzlich zu einem direkten Gespräch ein. Nur durch offenen Dialog können wir Missverständnisse klären und uns weiter verbessern.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Angehörigen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Haus Osterfeld Pforzheim
Wenn wir könnten würden wir gar keinen Stern vergeben. Wir sind geschockt wie man in diesem Heim mit Menschen umgeht. Meine Mutter kam zur kurzzeitpflege daheim weil sonst nichts frei war. Ein lieblos eingerichtetes Zimmer. Das Abendbrot trocken mit einem Haar auf dem Brot und der Teller schmutzig. An einem Tag kamen wir ins zimmer, da waren überall eingetrocknete urinflecken auf dem Boden. Das Zimmer roch extrem nach Urin.
Die Kleider werden lu…
Hallo Petra Fischer,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie und Ihre Mutter die Zeit bei uns als belastend erlebt haben. Die Würde und das Wohlbefinden unserer Bewohnerinnen und Bewohner haben für uns höchste Priorität, deshalb nehmen wir Ihre Schilderungen sehr ernst.
Zu den von Ihnen genannten Punkten standen wir bereits während des Aufenthalts sowie im Anschluss mit Ihrem Schwiegersohn im Austausch und haben unsere Abläufe und Beobachtungen dargelegt. Einige der geschilderten Vorfälle können wir anhand unserer Dokumentation und Prozesse so nicht bestätigen, dennoch prüfen wir Ihre Hinweise intern sehr genau und leiten gegebenenfalls weitere Verbesserungsmaßnahmen ab.
Es ist uns wichtig, Kritik im direkten Gespräch zu klären, Missverständnisse zu vermeiden und gemeinsam Lösungen zu finden. Gerne stehen wir Ihnen daher weiterhin für einen persönlichen, vertraulichen Austausch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Hauses Osterfeld Pforzheim
Leider kann ich nichts Positives berichten. Wenn man die Station betreten hat wurde man nicht einmal begrüßt. Bei Fragen wurde man abgewiegelt und unfreundlich behandelt. Obwohl bei meiner Angehörigen es wichtig war auf Essen und Trinken zu achten wurde das nicht gemacht. Zum Glück haben wir ein besseres Pflegeheim gefunden. Eine zuständige Schwester, die vom Typ her schon sehr unfreundlich war, meinte einmal zu mir dass ich nerven würde
Sehr geehrte/r D,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen bei uns nicht den Erwartungen entsprochen haben. Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und eine respektvolle Behandlung unserer Bewohner und ihrer Angehörigen. Ihre Schilderungen entsprechen nicht unseren Standards, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie und Ihre Angehörige erlebt haben. Es ist uns wichtig, dass alle Bewohner die bestmögliche Betreuung erhalten, insbesondere in Bezug auf ihre individuellen Bedürfnisse wie Essen und Trinken. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen und Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen und uns gezielt verbessern können, möchten wir Sie herzlich einladen, Kontakt mit der Einrichtungsleitung aufzunehmen. Ein persönliches Gespräch würde uns helfen, Ihre Perspektive besser zu verstehen und gemeinsam nach konstruktiven Lösungen zu suchen.
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Haus Osterfeld Pforzheim
Mein Vater war in der Kurzzeitpflege,er hat sich sehr wohlfühlen auch wenn er seine Frau vermisste .Wir wurden auch in der Verwaltung sehr liebevoll aufgenommen. Rundum gab es nichts zu beanstanden. Hierfür noch einmal ein großes Dankeschön.
Liebe Frau Vischer,
herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und die netten Worte über Ihren Aufenthalt bei uns in der Kurzzeitpflege. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Vater sich wohlgefühlt hat und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Unser Team in der Verwaltung ist stets bemüht, unseren Gästen und ihren Angehörigen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir wissen, wie wichtig es ist, sich in einer neuen Umgebung gut aufgehoben zu fühlen, und es ist schön zu lesen, dass wir dies für Ihren Vater erreichen konnten. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Haus Osterfeld Pforzheim
Schönes Ambiente schön geschmückt für fasching :) sehe es immer beim vorbeifahren
Lieber Unbekannt Wer sonst,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte über unser Haus Osterfeld Pforzheim. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Ambiente und die Dekoration für Fasching gefallen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Bewohnern und Besuchern eine einladende und festliche Atmosphäre zu bieten.
Wir hoffen, dass Sie uns bald einmal besuchen und nicht nur beim Vorbeifahren einen Blick auf unser Haus werfen. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Haus Osterfeld Pforzheim
Liebe Amélie Bayer,
vielen herzlichen Dank für volle 5 Sterne! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit so zufrieden sind.
Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Haus Osterfeld Pforzheim
Ein Schlaganfall bei meiner Mutter machte es notwendig sie vor der Reha für 2 Wochen in einer Übergangspflege unterzubringen. Aus dem Helios Krakenhaus vermittelte man uns das Haus Osterfeld in Pforzheim. Wir wurden von einem sehr engagierten, professionellen und freundlichen Team über alle Stationen im Haus empfangen. Jeder Wunsch und jdes Anliegen wurde prompt, unbürokratisch und absolut zufriedenstellend gelöst.
Wir möchten uns auch auf diese…
Sehr geehrter Herr Atighetschi,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte über unser Team im Haus Osterfeld. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Mutter sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Bewohnern und ihren Angehörigen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir wünschen Ihrer Mutter alles Gute für die weitere Genesung und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, sollten Sie weitere Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Haus Osterfeld Pforzheim
Seit langer Zeit sind wir auf der Suche nach einem Pflegeheim gewesen, das für unsere Mutter mit ihrer Demenz eine sicher und würdevolle Umgebung bietet – und wir haben es endlich gefunden.
Die Betreuung ist hier absolut einfühlsam und zuverlässig.
Was uns besonders geholfen hat, ist die Transparenz und der ehrliche Umgang mit der Erkrankung.
Auch die Grundversorgung ist gut – unsere Mutter ist angekommen und dühlt sich gut aufgehoben.
Wir können…
Lieber Max Steel,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte über unser Haus Osterfeld. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Mutter sich bei uns gut aufgehoben fühlen und dass unsere Betreuung Ihren Erwartungen entspricht.
Ihre Anerkennung für die einfühlsame und zuverlässige Pflege sowie die Transparenz im Umgang mit der Erkrankung bedeutet uns viel. Wir sind stets bestrebt, unseren Bewohnern eine sichere und würdevolle Umgebung zu bieten.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung. Wir werden weiterhin unser Bestes geben, um die Lebensqualität unserer Bewohner zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen
Simone Schmidt – Einrichtungsleitung
Haus Osterfeld Pforzheim
Ich kann keinem empfehlen seinen Angehörigen in diesem Pflegeheim unterzubringen.
- schlechte hygienische Bedingungen
- Behauptung von Unwahrheiten
- Grundversorgung nicht ausreichend
Ich bin froh, dass dieses Heim für uns der Vergangenheit angehört.
Guten Tag Lara H.,
mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen und können diese nicht nachvollziehen.
Gerne würde ich mich mit Ihnen persönlich unterhalten, um zu erfahren, wie es zu diesem negativen Eindruck kam.
Wir sind immer daran interessiert uns weiter zu verbessern und sind dafür auf konstruktive Kritik angewiesen.
Melden Sie sich gerne, wenn Sie Interesse an einem Gespräch haben (072 31 78 20 100).
Beste Grüße
Patrick Zippel – Einrichtungsleitung Haus Osterfeld Pforzheim
Hallo Meryem Leyla,
vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Beste Grüße
Simone Schmidt – Einrichtungsleitung
Haus Osterfeld Pforzheim
Mein Vater war seit 2021 auf der betreuten Station untergebracht. Er kam damals in einem schlechten Allgemeinzustand ins Haus Osterfeld. Dank der guten Betreuung und Pflege hatte er sich soweit wieder gut erholt und auch schnell eingelebt. Er hat mir immer wieder versichert, wie gut versorgt er sich gefühlt hat. Mein Dank gilt den Mitarbeitenden des 4. OG und allen anderen Mitarbeitern, die Kontakt zu ihm hatten. Er verstarb am 04.01.24.
Hallo Bine,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Unser herzliches Beileid auch noch einmal hier vom ganzen Team vom Haus Osterfeld!
Alles Gute für Sie und Ihre Familie und viel Kraft für die nächste Zeit.
Beste Grüße
Simone Schmidt – Einrichtungsleitung
Haus Osterfeld Pforzheim
Liebe Tanja Hartwich, vielen Dank für die positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Simone Schmidt – Einrichtungsleitung
Haus Osterfeld Pforzheim
Das Haus Osterfeld ist absolut empfehlenswert. Sämtliche Mitarbeiter, von der Verwaltung angefangen bis zum Betreuungs- und Pflegepersonal. Sehr freundlich, absolut offen in der Kommunikation und äußert kompetent. Hier fühlt man sich auch als Angehöriger sehr gut aufgehoben.
Hallo Herr Klittich,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung, die Sie mit unserem Team gemacht haben!
Herzlichen Dank auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns davon zu berichten.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Angehörigen alles Gute!
Beste Grüße
Simone Schmidt – Einrichtungsleitung
Haus Osterfeld Pforzheim
Wir haben unseren Vater seit einiger Zeit im Haus Osterfeld. Er wird sehr gut versorgt und man geht auf seine Bedürfnisse individuell ein. Sämtliche Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Wir werden stets zeitnah über Veränderungen und aktuelle Probleme informiert. Trotz hoher Auslastung der Mitarbeiter finden wir stets ein offenes Ohr für unsere Anliegen.
Martin Waldhauer, vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und für Ihre lobenden Kommentare zu unserem Team! Es bedeutet uns viel, wenn unsere tägliche Arbeit und unser Engagement gesehen und wertgeschätzt wird. Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Simone Schmidt – Einrichtungsleitung
Haus Osterfeld Pforzheim
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