Nach einem Diebstahlversuch musste ich mein E-Bike bei HOT-Bike zur Reparatur geben (hatte es dort gekauft). Beschädigt war das Rahmenschloss, und dadurch 3 Speichen. Schutzblech und Platten im Vorderrad. Insgesamt war mein Rad 5 Wochen dort. Am Ende lag es nur noch an dem passenden Schutzblech. Bei Jobrad für diese Zeit bezahlt, aber konnte 5 Wochen im Sommer kein Rad fahren. Vor Ort Mitarbeiter sehr freundlich, aber die Reparaturdauer geht gar nicht.
Hallo F LA,
vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung. Wir freuen uns über Ihre Unterstützung.
Mit sportlichen Grüßen
HOT.BIKE Team
Kompetente hervorragende Beratung, freundlich, sehr hilfsbereit und gut sortiertes Lager. Insbesondere die Werkstattmitarbeiter machen einen guten Job. Da kann der Platzhirsch in Freiburg bei weitem nicht mithalten! Ein Satz 29 Laufräder sollte jeder Bikehändler im Lager haben.
Hallo Frank Herrmann,
vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre Unterstützung und das positive Feedback.
Mit sportlichen Grüßen
HOT.BIKE Team
Am Samstag war mein erster Besuch und ich erklärte dem netten Verkäufer, was ich überhaupt suche. Er zeigte mir 4 verschiedene E-Bikes, die ich alle ausprobiert habe. Der Verkäufer nahm sich wirklich viel Zeit, ich hatte ein Rad als Favorit und wollte es zurücklegen lassen. Dafür zahlte ich gern 50 € Reservierunsgebühr.
Ich wollte über den Kauf nachdenken und kam am Sonntag zu dem Entschluss:
Für meine Bedürfnisse benötige ich kein 4.000€ E-Bike.…
Hallo Bar Mo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche und offene Rückmeldung genommen haben.
Ihre Kritik nehmen wir daher sehr ernst und werden sie intern entsprechend ansprechen. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Worte – solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrrad und allzeit gute Fahrt.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
HOT.BIKE Team
sehr unsympathisch, desinteressierte Beratung, es kam mir so vor als ob sie gar keine Fahrräder verkaufen wollen- vor allem die Service Beratung
Super Service,sehr kompetentes und freundlichesTeam.Preis Leistung sehr gut.Immer wieder gerne.
Hallo Rolf cable4,
vielen Dank für Ihre Unterstützung und die 5 Sterne. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
HOT.BIKE Team
Ich war dort zu einer Beratung zum ersten Mal. Die Beratung war allerdings überhaupt nicht zufriedenstellend. Mein „Berater“ hat mir durchweg das Gefühl gegeben, ich sei dumm und habe keine Ahnung. Es war eine unprofessionelle Beratung und teilweise grenzüberschreitend. Leider habe ich dort eine negative Erfahrung gemacht und werde dort kein Fahrrad kaufen.
Hallo Marie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Beratung unzufrieden waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine kompetente und respektvolle Beratung.
Wir würden den geschilderten Vorfall gerne intern prüfen und aufklären. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie uns unter mail@hotbike-shop.de (z.Hd. Sebastian Meyer) kontaktieren und uns weitere Details zu Ihrem Besuch mitteilen könnten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre negative Erfahrung und danken Ihnen für Ihr Feedback. Es hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr HOT.BIKE Team
Professionell und freundlich! Insbesondere die Werkstattmitarbeiter beraten bei grösseren Anliegen sehr kompetent und helfen bei kleineren Sachen schnell und unkompliziert. Man merkt, dass sie selber begeisterte Radfahrer sind.
Einzig die Bestellung von Ersatzteilen dauert -in Zeiten von Amazon- etwas lang.
Top Service & Leistung
Hallo D.S.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns mit 5 Sternen zu bewerten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr HOT.BIKE Team
Gute Beratung und Herr Wiechmann ist auf meine Wünsche problemlos eingegangen.
Auch von Herrn Beck hab ich mich gut aufgehoben gefühlt.
Hallo Sonja Straub,
vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre Unterstützung und das positive Feedback.
Mit sportlichen Grüßen
HOT.BIKE Team
Wir hatten bei HotBike in Freiburg eine herausragende Beratung. Aus einem verregneten Urlaubstag wurde ein neues Rad für meine Frau. Der Verkäufer Marian hat geduldig und mit gutem Auge geholfen, die passende Rahmengröße zu finden, und zusätzlich den Vorbau individuell angepasst, sodass das Fahrrad perfekt passen würde. Sehr kompetente Beratung, klare Erklärungen und hilfreiche Tipps rund ums Bike. Besonders positiv fällt die Freundlichkeit und F…
Hallo Frank von der Gathen,
vielen herzlichen Dank für diese ausführliche und wertschätzende Bewertung. Wir wünschen Ihrer Frau viel Freude mit dem neuen Fahrrad, viele schöne Touren und bedanken uns herzlich für das Vertrauen – auch für die Grüße aus NRW.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
HOT.BIKE Team
Hallo Ralf "Aus dem Norden",
vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung. Wir freuen uns über Ihre Unterstützung.
Mit sportlichen Grüßen
HOT.BIKE Team
Vielen Dank an Michael Ezkov für die hervorragende und schnelle Arbeit. Absolut empfehlenswert. Sehr talentierter Mechaniker.
Hallo Eugen Peil,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns , dass Sie mit derkompetenten Arbeit von Michael Ezkov zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrrad.
Mit sportlichen Grüßen
HOT.BIKE Team
Ich habe jüngst mein JOBRAD dort geholt. Tolle Beratung und alles wie besprochen.
Auch die Mountenbikes meiner Kinder haben wir bereits dort geholt.
Vielen Dank!
Hallo Simon Reinert,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns mit 5 Sternen zu bewerten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr HOT.BIKE Team
Hatte Probleme mit der Schaltung. Die Werkstatt hat es sich direkt angeschaut und ohne Termin repariert, perfekter Service, danke euch!
Hallo Christoph Haßelkus,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns mit 5 Sternen zu bewerten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr HOT.BIKE Team
Unter erstklassiger Beratung von Daniel haben meine Frau und ich jeweils das Cube Nulane C62 SLX gekauft. Service und Beratung waren einwandfrei. Daniel kannte sich hervorragend aus und hat uns auch zum passenden Zubehör überaus sympathisch und gänzlich unaufdringlich beraten. Wir sind hochzufrieden und können Hot.Bike uneingeschränkt weiterempfehlen!
Hallo Martin S.,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung von Daniel sowie mit Service und Zubehör‑Empfehlungen zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Bike und bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr HOT.BIKE Team
Wir haben uns bei Hotbike zwei Gravel Bikes gekauft und wurden dabei von Daniel beraten. Wir sind sehr zufrieden mit unseren Rädern und die Beratung war hervorragend. Wir können einen Radkauf bei Hotbike uneingeschränkt empfehlen!
Hallo Francesca Pisacane,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und den Kauf Ihrer beiden Gravel Bikes. Das Lob geben wir gerne an Daniel weiter.
Wir wünschen Ihnen viele schöne Kilometer auf Ihren neuen Bikes und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr HOT.BIKE Team
in diesem Laden hat kein Mensch Interesse an der potentiellen Kundschaft. So einen unfreundlichen Bediener hab ich selten erlebt
Hallo Hubert Mend,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne würden wir mehr über Ihre Erfahrung erfahren und die Möglichkeit nutzen, die Situation zu klären. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt per E-Mail mail@hotbike-shop.de (z.Hd. Sebastian Meyer) auf.
Danke
Mit sportlichen Grüßen
HOT.BIKE Team
Bin zum Probefahren vorbei gekommen, wurde extrem schlecht beraten, Verkäufer war sehr Motivations und Emotionslos und schlecht beraten. Sehr sehr schade :( Die anderen Verkäufer wirkten jedoch kompetent und Kundenorientiert
Hallo Ronja Lutz,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Beratung bei uns als enttäuschend empfunden haben.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden den Vorgang intern besprechen. Gerne würden wir Ihnen bei einem weiteren Besuch zeigen, dass wir es besser können, und Ihnen eine positive Erfahrung ermöglichen.
Mit sportlichen Grüßen
HOT.BIKE Team
Mega Beratung von Timo !
Vielen Dank für das Nuroad !
Alles hat super geklappt !
Hallo Tim Weißgerber,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns mit 5 Sternen zu bewerten. Das Lob an Timo geben wir weiter.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr HOT.BIKE Team
Ich wollte gerade wegen Reifen für Meinen Rollstuhl telefonisch nachfragen.
Der Sachbearbeiter war sehr unfreunflich.
Er meinte nur gehen Sie zum Sanitätshaus Schaub.
Nur zum sagen Rollstuhlfahrer sind hier unerwünscht.
Ich habe dem Sachbearbeit gesagt Ich habe letztes Mal auch bei einem Fahrradhändler die Reifen gekauft.
Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig mann könnte auch FREUNDLICHER ZU DEN KUNDEN SEIN
Hallo Michael Schmid,
wir entschuldigen uns für das unfreundliche Telefonat.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden den Vorgang intern klären. Ein freundlicher, respektvoller Umgang und guter Service sind uns sehr wichtig.
Mit sportlichen Grüßen
HOT.BIKE Team
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