Immobilien Management Ulm GmbH in Ulm Erfahrungen & Bewertungen

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Google: 72 Bewertungen

Julia Z

Wir hatten einen Besichtigungstermin für eine Wohnung. Wir haben eine Einladung mit genauer Uhrzeit erhalten und sind pünktlich erschienen. Vor Ort waren 10 Leute vor uns in der Schlange, die im Regen warteten. Die Dame, welche in dem Moment von der Besichtigung rauskam musste sich auf der Straße halb am weglaufen die Schuhe anziehen, weil die nächsten schon warteten. Vor Ort weder ein Makler noch ein Kollege, der die Interessenten in Empfang nim…

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Besichtigungstermin als unpersönlich und wenig angenehm empfunden haben. Gerne möchten wir unsere Sicht und die Hintergründe unseres Ablaufs kurz erläutern. Gerade bei attraktiven Mietwohnungen erhalten wir innerhalb kurzer Zeit eine sehr hohe Anzahl an Anfragen. Gleichzeitig finden Besichtigungen häufig noch während eines bestehenden Mietverhältnisses statt. Wir versuchen deshalb, möglichst vielen ernsthaften Interessenten eine Besichtigung zu ermöglichen und dabei die zeitlichen Vorgaben und insbesondere die Privatsphäre der aktuellen Bewohner so weit wie möglich zu berücksichtigen. Hierfür steht uns oftmals nur ein begrenztes Zeitfenster zur Verfügung. Die Termine werden grundsätzlich mit konkreten Uhrzeiten vergeben. Allerdings kommt es immer wieder vor, dass sich beispielsweise eine Person für eine Wohnung bewirbt, zur Besichtigung dann aber mit mehreren Familienangehörigen erscheint. Hierauf haben wir nur begrenzt Einfluss. Bei einer hohen Termindichte können dadurch leider kurzfristig Wartezeiten entstehen – bei schlechtem Wetter ist dies natürlich besonders unangenehm. Normalerweise stellen wir für bewohnte Wohnungen Schuhüberzieher zur Verfügung. Bei einer außergewöhnlich hohen Zahl an Besuchern kann es vorkommen, dass diese während eines Termins ausgehen. Das sollte nicht passieren und Ihren Hinweis hierzu nehmen wir gerne auf. Auch der Hinweis, von telefonischen Anfragen zunächst abzusehen, hat einen organisatorischen Hintergrund: Bei der Vielzahl an Interessenten könnten wir individuelle telefonische Rückfragen vor einer Besichtigung nicht in einer für alle Beteiligten zufriedenstellenden Weise bearbeiten. Deshalb stellen wir die wesentlichen Informationen zunächst über das Exposé und unsere digitale Kommunikation zur Verfügung. Besteht nach der Besichtigung konkretes Interesse an der Wohnung, stehen wir selbstverständlich auch für individuelle Fragen zur Verfügung. Ebenso verlangen wir nicht von jedem Interessenten bereits vor der Besichtigung sämtliche persönlichen Unterlagen. Wer sich nach der Besichtigung konkret für die Wohnung bewerben möchte, sollte die erforderlichen Unterlagen allerdings möglichst zeitnah einreichen. Nur so können wir dem Eigentümer die Bewerbungen vollständig vorlegen, damit dieser über die Vergabe der Wohnung entscheiden kann. Wir verstehen, dass ein solches Vorgehen bei stark nachgefragten Wohnungen nicht dem persönlichen Rahmen einer Einzelbesichtigung entspricht. Unser Ziel ist dennoch, einen möglichst fairen und effizienten Ablauf für alle Interessenten zu gewährleisten und gleichzeitig die Belastung der noch in der Wohnung lebenden Mieter so gering wie möglich zu halten. Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir nehmen insbesondere Ihre Hinweise zum Ablauf vor Ort gerne zum Anlass, unsere Organisation bei stark frequentierten Besichtigungsterminen nochmals zu überprüfen. Ihr Marcel Fechter -Geschäftsführung-