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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.73 von 5 Sternen bewertet (Note “Befriedigend”). Grundlage hierfür sind 71 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
68%
Neutral
1%
Negativ
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71 Bewertungen
N
niloufar h

Äußerst enttäuschende Erfahrung! Nachdem ich meine kompletten Unterlagen inklusive Überweisung eingereicht hatte, teilte Frau Dr. Wohlrab mir nach lediglich einem Durchlesen der Akten mit, dass sie mich nicht als Patientin akzeptiert, ohne eine Untersuchung. Dabei war die Überweisung längst bei ihr eingegangen. Noch schlimmer: Sie versprach, eine Nachricht an meinen Facharzt zu hinterlassen. Drei Wochen später stellte sich heraus: Mein Facharzt h

M
Manuel P

Freundlich

C
Claudia J

Eine sehr unfreundliche Praxis. Ich hatte dort einen Termin zur Magenspiegelung. Aufgrund eines Missverständnisses mit den Räumlichkeiten war ich etwa vier Minuten zu spät. Daraufhin wurde sofort ein anderer Patient vorgezogen. Im Wartebereich lief sehr laute Musik, fast wie in einer Disco. Da ich diese Lautstärke kaum ertragen konnte, wurde mir erlaubt, noch einmal für etwa 10–15 Minuten nach draußen zu gehen. Als ich zurückkam, wurde ich von

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Patientin. Es tut mir leid, dass Sie sich bei uns nicht empathisch aufgenommen gefühlt haben. Auf Ihre Eindrücke möchte ich gerne antworten. Für alle meine Patient:innen empfinde ich Mitgefühl. Da Sie zu Ihrem Termin zu spät gekommen waren, habe ich aus organisatorischen Gründen den nachfolgenden Patienten, der sich für eine Darmspiegelung vorbereitet und 24 Stunden lang keine Mahlzeiten zu sich genommen hatte, vorgezogen. Das werden Sie sicherlich verstehen. Sie haben sich entschieden, die Wartezeit außerhalb der Praxis zu verbringen und einkaufenzugehen. Dies hat den Untersuchungsbeginn verzögert. Viele unserer Patient:innen finden die musikalische Begleitung gut. Wir hätten für Sie die Hintergrundmusik nicht nur wie erfolgt leiser stellen sondern auch ganz ausstellen können. Bei der Anlage einer Venenverweilkanüle benötige ich selten - bedauerlicherweise wie bei Ihnen - zwei Versuche. Leider kann das mal auch schmerzhaft sein. Wir hätten in einem persönlichen Gespräch - vielleicht ein paar Tage später- in Ruhe darüber sprechen können. Ich wünsche Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Dr. med. Ph. Goebel
A
Anonyma S

Einfach entsetzlich. Auch langjährige Patienten sind bei lebensbedrohlichen Erkrankungen verloren, es gibt keine zeitnahen Termine. Die Mitarbeiter (innen) sind teilweise freundlich und bemüht. Eine Praxis, in der sich Privatpatienten, die einen Gesundheitscheck absolvieren oder eine spezielle Untersuchung haben wollen , sich sicherlich wohlfühlen - schwer kranke Kassenpatienten ziehen hier öfter den Kürzeren. Einfach nur traurig.

L
Louie

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Arztpraxis! Das gesamte Team ist sehr freundlich, hilfsbereit und gut organisiert. Die Ärzte sind äußerst nett, nehmen sich Zeit für ihre Patienten und erklären alles verständlich und kompetent. Man fühlt sich ernst genommen und bestens aufgehoben. Insgesamt eine sehr empfehlenswerte Praxis, hier stimmt einfach alles. Vielen Dank an das ganze Team!

G
Geraldine S

Ich bin einfach sprachlos. Kann leider keine 0 Sterne vergeben. Ich wurde mit Verdacht auf Diabetes Typ 1 von meiner Frauenärztin an diese Praxis überwiesen. Hier wurde ich per Mail maximal unfreundlich abgewimmelt (telefonisch ist die Praxis gar nicht erreichbar), sie würden solche Untersuchungen nicht machen. Einen Langzeitblutzucker Wert abzunehmen ist anscheinend eine riesen Hürde, obwohl dies sogar expliziert auf der Website als Leistung au

Antwort des Unternehmens
Bedauerlicherweise sind wir Ihrem Anliegen nicht nachgekommen. Anders als in einem persönlichen Gespräch auch vor Ort kommt es im E-Mailkontakt schneller mal zu irrtümlich fehlerhafter Kommunikation. Selbstverständlich führen wir Untersuchungen zum Ausschluss eines Diabetes mellitus in unserer Praxis durch. Freundlichkeit und Kompetenz sind uns sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen Ihre Internistenpraxis Alstertal
M
Martin R

Telefonisch ist dort niemand zu erreichen, per Mail wird man verwiesen, dass man nur zum Quartalsanfang nach einem Termin fragen kann. Dies geht dann auch nur persönlich. Nach fast einer Stunde Autofahrt hat man mich unfreundlich weggeschickt und einen Termin verweigert. Selbst ein Rezept wollte man mir nicht ausstellen. Unmögliches Verhalten von der älteren Dame am Empfang. Die Ärzte sind jedoch freundlich und kompetent. Nützt aber nichts, wenn

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Ihren Besuch in unserer Praxis als enttäuschend erlebt haben. Ein freundlicher und respektvoller Umgang ist für uns selbstverständlich. Unsere Terminvergabe erfolgt aus organisatorischen Gründen nach festen Abläufen, insbesondere zu Quartalsbeginn. So stellen wir eine strukturierte und faire Planung für alle Patientinnen und Patienten sicher. Auch die Ausstellung von Rezepten ist leider an medizinische und rechtliche Vorgaben gebunden. Es freut uns aber, dass Sie unsere ärztliche Betreuung als freundlich und kompetent wahrgenommen haben. Mit freundlichen Grüßen Ihre Internistenpraxis Alstertal
C
Christa W

Ich bin schon viele Jahre Patientin in dieser Praxis und gerade vor 3 Tagen wieder einmal von dem großartigen, schnellem agieren der Ä

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Ilias R

Ich habe mich online um einen Termin registriert. Genau die Einweisungen gefolgt. Daten hinterlegt (ca. 5 Wochen) Leider keine Rückmeldung.

U
Umut Ö

Die Mitarbeiterinnen waren sehr hilfsbereit und freundlich. Auch Frau Dr. Waselowsky war ebenso herzlich, aufrichtig und hilfsbereit. Vielen Dank für die schnelle und effektive Hilfe.

P
P R

Sehr gut organisierte Praxis, Vorsorge-Koloskopie. Vom Vorgespräch bis zum Tag der Koloskopie keine Wartezeiten, sehr freundlicher Email- Verkehr mit Frau Wucherpfennig. Dass die telefonische Erreichbarkeit schlecht bis gar nicht gegeben ist, ist m.E. für solche Spezialpraxen üblich. Auf der anderen Seite wird diese Zeit genutzt, um sich auf die Patienten vor Ort zu kümmern und das nervige Telefongeklingel entfällt. Bedeutet auch weniger gestress

S
Sophie S

Ich kann die Internistenpraxis Alstertal uneingeschränkt weiterempfehlen. Ich bin bei Dr. Goebel in Behandlung und fühle mich durch seine empathische Art und fachliche Expertise, die er einem verständlich vermittelt, bestens aufgehoben. Bei Eingriffen, die in der Praxis durchgeführt wurden, habe ich mich durch das einfühlsame Team stets gut betreut gefühlt. Die Kritik an der eingeschränkten Erreichbarkeit und längeren Wartezeiten kann ich so nich

P
Petra

Die Ärzte sind alle super , einen Termin zu bekommen mit knapp halbes Jahr Wartezeit , telefonisch Rezeptbestellungen klappt NIE , entweder falsche Medikamente , oder doppelt und dreifache Ausstellung , teilweise sehr unfreundliche Mitarbeiter an der Anmeldung , sind auch nicht Kritikfähig und frech sind . Der eine Stern bezieht sich nur auf die Anmeldung .

K
Kath R

Ich bin Mega zufrieden und ich als Angst Patient wurde sehr einfühlsam behandelt. Frau dr. Wohlrab und die Arzthelferin Bari-Camera haben alle Fragen einfühlsam beantwortet. Ich kann die Praxis nur vom Herzen weiterempfehlen.

M
M D

Es sind immer alle sehr nett und zuvorkommend.

M
Michael V

Ich kann die negativen Kritiken nicht nachvollziehen. Mann sollte vielleicht mal überlegen, in welchen Zeiten wir heutzutage leben. Sehr freundliches Personal und die Ärztin war super. Sie hat sich Zeit genommen und war sehr locker. Ich bin Neupatient und musste trotz Termin eine Stunde warten. Das ist jedoch heutzutage normal bei guten Praxen mit hohem Aufkommen.

V
V F

Generell bin ich zufrieden aber man sollte trotz Termin mindestens 1 Stunde Wartezeit einplanen. Ich hatte bisher noch nie das Glück an meinem Termin pünktlich dran zu kommen. Klar Notfälle können immer dazwischen kommen. Scheint bei mir aber auch kein Einzelfall zu sein, wenn ich mir die Bewertungen hier so durchlese.

T
Toto E

Termin ist wie eigentlich überall arztüblicherweise schwierig. Aber wenn man da ist, flutscht es… Sehr nettes Team, der Doc mega nett. Die Praxis freundlich und modern.

Q
quer z

Ich hatte das Gefühl, in dieser Klinik diskriminiert worden zu sein. Als ich versuchte, einen Termin zu vereinbaren, schaute sich die Krankenschwester meine Überweisung an und sagte mir, dass ich einen Termin bei einer Poliklinik in meinem Wohnviertel vereinbaren solle, da ich nicht in Poppenbüttel lebe. Ich möchte betonen, dass mir nicht gesagt wurde, es gebe keine freien Termine – es wurde mir vielmehr klar signalisiert, dass man mich hier nich

S
Santino F

Frau Rösner fehlt es leider an Fingespitzengefühl und an ausreichenden kommunikativen Fähigkeiten im Umgang mit Patienten. Wer langfristig - eine erfolgreiche Praxis in Hamburg führen möchte - sollte sein Anmeldepersonal dementsprechend besetzen.