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Bewertungen
Top Kundenservice! Super Fahrradservice! Ich hatte noch nie etwas zu beanstanden - jeder Service hatte immer Top Qualität und es wurde grundsätzlich alles möglich gemacht!
War zum Service bei Cedric, hat mir schnell, kompetent und freundlich weitergeholfen. Alles super
Sehr enttäuschender Service. Ich wollte lediglich einen GPS-Empfänger und eine Halterung an meinem Fahrrad montieren lassen und habe dafür extra einen Termin zur „kostenlosen Dialogannahme“ vereinbart. Beim ersten Gespräch wurde mir ein Stundensatz von 150 € genannt und der Einbau grob auf ca. 60 € geschätzt. Bei der Abgabe hieß es plötzlich, dass zusätzlich 20 € berechnet werden, weil ich die Teile selbst mitbringe. Das wurde vorher mit keinem…
Sehr toller und kompetenter Service. Musste mein Fahrrad für einen Notfall abgeben (hatte einen Platten) . Man wird da direkt geholfen und das Anliegen wird dann erledigt. Auch die Abholung und Kommunikation ist sehr professionell. Eine Bereicherung für Sachsenhausen.
Absolut enttäuschender Service – Keine Erreichbarkeit! Ich kann den Laden leider überhaupt nicht empfehlen. Ich habe mein Fahrrad zur Inspektion abgegeben, und es hat über 2,5 Wochen gedauert, bis ich es zurückbekommen habe – für eine normale Inspektion viel zu lang. Noch schlimmer ist es bei meinem Freund: Er wartet inzwischen seit 6 Wochen auf irgendeine Rückmeldung zu seinem Rad. Der Kundenservice ist quasi nicht existent. Man versucht tagelan…
Habe Mitte März ein Rose Shave zur Lieferung in den Store bestellt welches bereits am 31.03. ankam. Per Mail wurde mir mitgeteilt, dass das Rad binnen 2-4 Werktagen endmontiert wird und zur Abholung parat steht. Ab diesem Zeitpunkt folgten in den darauf folgenden vier Wochen 4 E-Mails, zwei Whatsapps und min. 50 Anrufversuche bei KarlvonDrais. Telefonisch war es unmöglich, jemanden zu erreichen. Selbst während der offiziellen Sprechzeiten landete…
der verkauf ist gut, aber die werkstatt hat überhaupt keine service-einstellung. rad ist halt fertig wenn es fertig ist, ohne termin können die gerade gekauften pedale nicht angebracht werden. das machen andere viel besser.
10/10 Service & Beratung. Super freundliches und unkompliziertes Personal mit mega Fachwissen! Ich würde jederzeit wieder bei KvD bestellen! Besonderes Dank an Paul - Halb Mensch & Halb Fahrrad!
Danke an Thorsten und das Team auf der Hanauer Landstraße. Thorsten hat mich super beraten und durch den Kaufprozess begleitet. Meine Sonderwünsche wurden super umgesetzt und das auch superschnell, für ein Bike, was man nicht so oft auf der Straße sieht. Ich bin vollends zufrieden.
Ich bin mit der klaren Anforderung in die Werkstatt gegangen, meinen Bosch Performance Line CX Motor von aktuell 85 Nm auf das neue Bosch-Update mit 120 Nm aktualisieren zu lassen. Der Mechaniker sagte mir, das sei kein Problem. Das Fahrrad wurde angenommen und nach etwa fünf Minuten wieder herausgegeben mit der Aussage, das Update sei erledigt. Bereits direkt nach Verlassen der Werkstatt fiel mir auf, dass sich am Fahrverhalten überhaupt nichts…
War heute wegen einem nervigen Quietschen am Antrieb das 1.Mal in Sachsenhausen und bin echt begeistert. Ich dachte eigentlich, ich müsste das Rad erst dalassen oder einen Termin machen, aber das Team, Danke an Christian und Marco, hat direkt angefangen zu suchen, super engagiert, mega freundlich und einfach extrem hilfsbereit und fachkundig. Am Ende war es die Kassette und das Geräusch wurde direkt behoben. Man merkt sofort, dass dort Leute arbe…
Selten mit so viel Leidenschaft und Expertise beraten worden. Für Gravel-Bikes ist man hier in den besten Händen! Tolle Auswahl und radbegeisterte Mitarbeiter. Ich kann den Laden in Eckenheim nur wärmstens empfehlen.
Hier treffen maximale Kompetenz, authentische Beratung und Passion aufeinander!! Ein grandioser Laden, bei dem sich für alle Anliegen richtig Zeit genommen wird, bis es eine Lösung gibt und wenn die Lösung auch noch ein paar Wochen dauert, wird sich hier wirklich bemüht! Paul hat sich mehr als 2h Zeit genommen und mit seiner Expertise eine Beratung gegeben für die man woanders eine Menge Geld bezahlen würde. Seine Leidenschaft für Kunden eine id…
Leider insgesamt eine enttäuschende Erfahrung. Beim Beratungstermin war die Person, mit der der Termin ursprünglich vereinbart wurde, nicht vor Ort. Statt einer entspannten Beratung für ein solides Gravelbike hatte ich als Anfängerin eher das Gefühl, dass mir permanent teure Carbon-Laufräder und Upgrades verkauft werden sollten, obwohl ich mehrfach gesagt habe, dass ich erstmal ein vernünftiges Bike für den Einstieg suche, mit Option, später aufz…
Absolut empfehlenswerter Radladen und Werkstatt! Das ganze Team ist super freundlich und der Service ist unfassbar gut. Ich habe hier ein JobRad geleast und wurde von Dietmar bei der Konfiguration meines Orbea-Rennrads bestens beraten. Bei der Abholung hat sich Moritz sehr viel Zeit genommen und alles ausführlich erklärt, eingestellt und mir noch wertvolle Tipps gegeben. Auch bei kleinen Anliegen wie ein platter Reifen wurde mir schon spontan und…
Brauchte für mein Specialized-Gravelrad eine neue Fachwerkstatt und habe sIe HIER gefunden ! Terminbuchung, Ausführung, Öffnungszeiten = TOP! Nette kompetente, auskunftsbereite Leute, Kleinreparaturen werden sofort erledigt. Angenehme Atmosphäre im Servicebereich. Ist das Rad gesund, freut sich der Rider !