Martin Heuck Facharzt für Augenheilkunde

I Y

Ich bin begeistert! Schon lange keinen so sympathischen Arzt gesehen! Er begrüßt einen superfreundlich und geht auf alle Fragen ein. Der Empfang und die Optikerin 🌟🌟🌟🌟🌟 Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt!!!!

Vor 11 Tagen auf

oumaima h

hiermit möchte ich meine Unzufriedenheit über den Ablauf meines heutigen Telefonats am 29-08-2025 ausdrücken. Während des Gesprächs fragte ich die Mitarbeiterin lediglich, ob sie Englisch spricht. Anstatt mir zu antworten, legte sie jedoch abrupt auf. Ein solches Verhalten ist äußerst unprofessionell und entspricht nicht dem Servicestandard, den man von einer renommierten Augenklinik erwarten darf. Ich bitte Sie, den Vorfall zu prüfen und die no…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr?/Frau? Hasnaoui, der Vorfall wurde mit meinem Team besprochen. Es handelte sich um ein Telefonkontakt mit einer schlechten Verbindung, wo das Anliegen akustisch nicht verstanden wurde. Sie wurden aufgefordert noch einmal anzurufen. Das haben Sie leider nicht getan. Diese Situation kommt ab und zu vor! Ich darf Sie bitten, wenn Sie nochmal einen Terminwunsch haben sollten, mit ihren oben gezeigten exzellenten Deutschkenntnissen und unter Nutzung einer besseren Kommunikationsleitung nochmal anzurufen um einen Termin zu bekommen. Eine Kommunikation in deutscher Sprache sichert auch die Richtigkeit der Terminvermittlung zu. Auch wenn ich mich persönlich bereit erklärt habe in anderen Sprachen im direkten Patientenkontakt zu kommunizieren, siehe bitte KV-Homepage, trifft das nicht für das gesamte Team zu. Ich hoffe, dass diese Klärung für Sie nachvollziehbar ist. Mit freundlichen Grüßen M. Heuck

Vor 5 Monaten auf

Ina S

Mehr kann und will ich dazu nicht sagen. Hilfe wird einem hier nicht angeboten.

Vor 6 Monaten auf

Anonymer Bewerter

sympathischer und einfühlsamer Arzt mit einer angemessenen Portion Humor. Auch am Empfang und bei der Optiker in lief es entspannt und freundlich, ohne dass die Professionalität gelitten hätte. Einziger Wermutstropfen ist die lange Wartezeit auf einen Termin von einem halben Jahr - aber wer gut ist, ist eben auch gefragt

Vor 7 Monaten auf

Jameda

Janic 1

Ich habe eine Oberlidstraffung machen lassen und bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Im ersten Moment war ich etwas geschockt, da es unter Schwellungen echt schlimm aussah, aber nun nach dem Heilungsprozess (6 Wochen) bin ich sehr zufrieden. Sowohl Herr Heuck als auch die Mitarbeiter sind sehr nett und einfühlsam.

Vor einem Jahr auf

Sahra. B

Ich habe sehr positive Erfahrungen gemacht. Der Arzt ist freundlich und hilfsbereit, und die Atmosphäre ist angenehm. Auch die Dame an der Rezeption ist sehr nett. Der Arzt nimmt sich Zeit für die Patienten. Ich kann die Praxis nur empfehlen!

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank!

Vor einem Jahr auf

Andreas W

Ich bin schon lange Patient in der Praxis bis jetzt ging es mit der Wartezeit es kann aber nicht sein das man über 2 Stunden im Wartezimmer sitzt

Antwort des Unternehmens

Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange warten mussten! Wie sie sicherlich notiert haben, und das sicherlich nicht nur beim letzten Besuch, steigen die Patientenzahlen, da viele anderer Praxen keine neue Patienten mehr aufnehmen und vorher selbstständige Praxen in "Praxisketten" aufgehen welchen es nur um die Rekrutierung von operativen Fällen geht und gewöhnliche Patienten mit chronischen Zuständen eher los werden möchten. Wir, die weiter unseren Patientenstamm bedienen wurden von der Politik und KV vorgeschrieben Patienten ohne Termine oder über die TS-Stelle der KV in höherer Anzahl anzunehmen. Das gibt stau! Eine Verbesserung für die Zukunft sehen wir hier leider nicht! Trotzdem kann man seine Wartezeit mindern, wenn man z B nicht 45 Minuten vor dem gegebenen Termin erscheint. Nur so als Tip ;-) !

Vor einem Jahr auf

Angelika E

Ich habe in der Vergangenheit einige andere Augenärzte und auch die Klinik im St.-Josef-Stift konsultiert. Ich bin so froh, bei Martin Heuck gelandet zu sein. Vorgestern hatte ich meine Katarakt-OP, und ich kann nur sagen: super! Kann ich jedem empfehlen.

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank! Es freut uns dass Sie zufrieden sind.

Michael K

Wenn ich könnte, ich würde 10 Sterne geben!!! Ein unglaubliches freundliches kompetentes Team! Ein super Doc, der im wahrsten Sinne des Wortes, sein Handwerk versteht! Nur zu empfehlen!!!

Antwort des Unternehmens

Danke für die gute Bewertung. Es freut uns dass Sie zufrieden sind.

Antonia W

Ich bin total begeistert von Dr.Heuck und seinem Team ! So nette Leute findet man nicht oft in Arztpraxen. Vielen Dank an das gesamte Team!!! A. Wiebke

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für die nette Worte. Gruß Augenarztpraxis Martin Heuck

Beate M

Vertrauenswürdig, freundlich, kompetent

Antwort des Unternehmens

vielen Dank für die nette Bewertung.

Anonymer Bewerter

Herr Dr. Heuck hat vor 12 Tagen eine Oberlidstraffung bei mir vorgenommen. Jeder Handgriff während der OP wurde mir erklärt. Nach 45 Minuten war ich fertig. 8 Tage später Fäden ziehen. Ich bin jetzt schon vom Ergebnis begeistert. Endgültig soll man es ja erst in 3 Monaten sehen. Dr. Heuck ist sehr sympathisch, sein Team super freundlich.

sama s

Hristina G

Herzlichen Dank an Herr Heuck und seinen Team für die schnelle und kompetente Untersuchung meiner verletzten Augen.

Antwort des Unternehmens

sehr gerne! Danke für die tolle Bewertung.

Martin W

Sehr nettes und kompetentes Team.

Elisabeth J

Abnormal lange Wartezeit mit Termin. Die Behandlung an sich war gut aber es ist nicht normal 3 Stunden zu warten bis man dran kommt!

Nico L

Eine ganz tolle Praxis ,kann ich nur weiter empfehlen. Alle Mitarbeiter sind sehr nett und machen alle einen super Job. Nur traurig das es nicht mehr von solchen Praxin gibt. Wenn es zehn Sterne geben würde,dann würde ich alle vergeben.

Antwort des Unternehmens

vielen Dank für die tolle Bewertung!

K. K

Antwort des Unternehmens

Dankeschön!

Tanja H

Ich habe die Augenlider dort straffen lassen- und super zufrieden!! Danke nochmal dem Herrn Doktor für die Geduld beim Fäden ziehen, ich bin die, die vorher was falsches gegessen hatte 🙈🤢😅

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für die tolle Bewertung.