No recomiendo a nadie, se aprovechan caer en sus manos es prácticamente una ESTAFA.
شركه وسيط ممتازة انصح به
Sehr geehrter Rezensent,<br><br>vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte.<br><br>Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als ausgezeichnet wahrgenommen haben und uns weiterempfehlen. Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.<br><br>Mit freundlichen Grüßen<br>Ihr Team der Medical CareCapital GmbH
Ich hatte eine sehr unangenehme Erfahrung und war dadurch sehr beunruhigt.<br>Es ist für mich kaum nachvollziehbar, wie dieses Unternehmen arbeitet. Ich habe von ihnen die erste Mahnung meines Lebens erhalten, obwohl ich eine SEPA-Lastschrift hinterlegt hatte. Auf meine Nachricht hin erhielt ich erst einen Monat später eine Antwort, die lediglich besagte, dass ich die Raten selbst einzahlen müsse und dass ich im Verzug mit meiner letzten Rate bin…
Sehr geehrte Frau Đukić,<br><br>es tut uns leid, dass Sie den Ablauf als unangenehm und beunruhigend empfunden haben. Das können wir nachvollziehen.<br><br>Zu Ihrer Ratenzahlungsvereinbarung möchten wir klarstellen, dass bei der von Ihnen gewählten Teilzahlung keine automatische Abbuchung per SEPA-Lastschrift vorgesehen war. Die vereinbarten Raten sind eigenständig zu überweisen bzw. per Dauerauftrag bei der Hausbank einzurichten.<br><br>Da im Februar 2026 keine Zahlung eingegangen ist, wurde systemseitig eine entsprechende Mahnung erstellt.<br><br>Wir bedauern, dass es in der Kommunikation zu zeitlichen Verzögerungen gekommen ist und dadurch Missverständnisse entstanden sind. Für eine individuelle Klärung stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin über unseren Patientenservice zur Verfügung.<br><br>Mit freundlichen Grüßen<br>Ihr Team der MCC Medical CareCapital GmbH
Speichern zu unrecht Daten in der Schufa. Arbeiten mit Zahnarztpraxen zusammen. Vorsicht bei sämtlichen Unterschriften geboten. Das Unternehmen wird von mir in 14 Tagen angeklagt sollte es nicht den Schufa Eintrag sofort löschen. Das was Sie sich als Unternehmen rausnehmen ist schon heftig.
Sehr geehrter Herr Kuhnen,<br><br>wie wir Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt haben, ist die MCC Medical CareCapital GmbH ein Finanzdienstleistungsinstitut mit Schwerpunkt Factoring und unterliegt der laufenden Aufsicht durch Bundesbank und Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin).<br><br>Ihre Daten wurden uns im Rahmen der Abrechnung von der behandelnden Zahnarztpraxis übermittelt. Mit Unterzeichnung der Einwilligungs- und Schweigepflichtentbindungserklärung haben Sie der Weitergabe der für die Abrechnung erforderlichen Daten sowie der Abtretung der Forderung zugestimmt. Diese Erklärung umfasst zudem die Einholung einer Auskunft bei der SCHUFA Holding AG.<br><br>Da wir im Rahmen des echten Factorings das finanzielle Ausfallrisiko übernehmen, erfolgt eine entsprechende Auskunftseinholung auf Grundlage eines berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine unrechtmäßige Datenspeicherung liegt daher nicht vor.<br><br>Für eine weitergehende individuelle Klärung stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin direkt zur Verfügung.<br><br>Mit freundlichen Grüßen<br>Ihr Team der MCC Medical CareCapital GmbH
Ich bewerte hier ausdrücklich nicht die ärztliche Behandlung oder die Praxis, sondern ausschließlich die Rechnungsstelle MCC Medical CareCapital GmbH.<br><br>Ich bin Selbstzahler und habe vor Beginn der Behandlung klar und unmissverständlich erklärt, dass ich den vollständigen Rechnungsbetrag privat und ohne Ratenzahlung begleichen werde. Eine Finanzierung, Ratenzahlung oder sonstige kreditähnliche Abwicklung war von mir zu keinem Zeitpunkt gewün…
Sehr geehrter Herr Jacob,<br><br>auf Ihre Anfrage haben wir Ihnen bereits mit Schreiben vom 03.02.2026 ausführlich geantwortet.<br><br>Die Einholung einer SCHUFA-Handelsauskunft erfolgt durch uns nicht im Zusammenhang mit einer Finanzierung oder Ratenzahlung, sondern im Rahmen standardisierter Prüfprozesse eines regulierten Finanzdienstleistungsinstituts bei möglicher Forderungsübernahme.<br><br>Grundlage hierfür ist die im Rahmen der Praxisaufnahme unterzeichnete Einwilligungs- und Schweigepflichtentbindungserklärung, die uns von der behandelnden Praxis übermittelt wurde. Selbstverständlich erfolgen sämtliche Prozesse unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorgaben.<br><br>Transparenz und ein verantwortungsvoller Umgang mit personenbezogenen Daten haben für uns höchste Priorität. Für eine persönliche Klärung stehen wir weiterhin gerne zur Verfügung.<br><br>Mit freundlichen Grüßen<br>MCC Medical CareCapital GmbH
Todos os dias me arrependo de ter feito contracto com a Dr.Smile e esta empresa do diabo.<br>O portal de cliente não funciona há meses e meses. Mandam-me e-mails com documentos anexados que NÃO FUNCIONAM. Teem este gajo Jeremy a enviar e-mails a dizer que foi nomeado blah blah e nunca responde aos e-mails que mando de volta . No ano passado paguei 600 euros que supostamente devia e pedi que me enviassem balanço de divida paga e quanto me faltava …
Hallo, werde hier beschuldigt meine Raten nicht zu bezahlen. Habe einen Dauerauftrag ständig laufen, noch keine einzige Ratenzahlung verpasst. Der Support wollte mir eine E-Mail senden. Keine Nachricht erhalten. Ist mir egal. Sendet euer Inkasso Team, kann nachweisen das der Dauerauftrag läuft und weiterhin gezahlt wird.<br>Mal sehen wie euch es gefällt, wenn ich nicht auf eure Briefe antworte.<br><br>Mfg Edgar P.
Guten Tag Herr P.,<br><br>vielen Dank für Ihre Rückmeldung.<br>Leider können wir jedoch ohne vollständige Angaben wie zumindest den Nachnamen oder eine Auftragsnummer den geschilderten Fall nicht eindeutig zuordnen und daher auch nicht prüfen, warum es offenbar zu Unstimmigkeiten bei den Ratenzahlungen gekommen ist.<br><br>Wir versichern Ihnen, dass wir keine Mahnungen ohne sachlichen Grund versenden und ebenso keine grundlosen Beschuldigungen aussprechen. Grundlage jeder Kontaktaufnahme sind bei uns stets konkret vorliegende Vertrags- und Zahlungsinformationen.<br><br>Gerne prüfen wir den Vorgang umgehend, sobald Sie uns die notwendigen Informationen über einen direkten Kontaktweg zur Verfügung stellen.<br><br>Beste Grüße,<br>Ihr Team von CareCapital
Worst customer service ever! No response to emails, no phone number that is reachable!!! Stay away from this company. They over charged me, I am trying to get my money back for a month already!
Dear Mr. Tjong-Ayong,<br>thank you for your feedback.<br><br>We would like to clarify that your request has already been processed. You received a written response from us, and the refund of the overpaid amount has been initiated.<br><br>We regret that you felt the process took too long. Please rest assured that we aim to handle all inquiries as quickly as possible and remain available should you have any further questions.<br><br>Kind regards,<br><br>Your CareCapital team<br><br><br>Sehr geehrter Herr Tjong-Ayong,<br><br>vielen Dank für Ihre Rückmeldung.<br><br>Wir möchten klarstellen, dass Ihr Anliegen bereits bearbeitet wurde. Sie haben von uns eine schriftliche Rückmeldung erhalten, und die Rücküberweisung des zu viel gezahlten Betrags wurde inzwischen veranlasst.<br><br>Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck einer verzögerten Bearbeitung hatten. Wir bemühen uns stets um eine zeitnahe Klärung aller Anliegen und stehen bei Rückfragen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.<br><br>Mit freundlichen Grüßen<br><br>Ihr Team von CareCapital<br><br>
Waardeloos, we krijgen facturen voor opgezegde producten en moeten nog een aanbetaling terug krijgen. Ging via Dr Smile/Impress. Niet mee in zee gaan!<br><br>Alle gedupeerde bij ACM melden ajb, bij genoeg meldingen zal de overheid optreden.
Hallo meneer van Loo,<br>hartelijk dank voor uw bericht en dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen.<br><br>Het spijt ons te horen dat er in uw geval onduidelijkheden zijn ontstaan. Wij willen dit graag zorgvuldig voor u uitzoeken. Op dit moment kunnen wij uw dossier echter nog niet eenduidig terugvinden, omdat wij daarvoor nog enkele gegevens missen.<br><br>Wij willen u daarom vriendelijk vragen om contact op te nemen met onze patiëntenservice en daarbij uw geboortedatum en – indien beschikbaar – uw order- of A-ID door te geven. Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, kunnen wij uw zaak verder onderzoeken, ook in relatie tot Dr. Smile / Impress en een eventuele terugbetaling.<br><br>Wij vinden het jammer dat u deze ervaring heeft gehad en willen u graag helpen om dit zo snel en transparant mogelijk op te lossen.<br><br>Met vriendelijke groet,<br>Medical Care Capital<br><br>Hallo Herr van Loo,<br>vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Situation zu schildern.<br><br>Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Unklarheiten gekommen ist. Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und klären. Aktuell ist es uns jedoch leider nicht möglich, Ihren Vorgang eindeutig zuzuordnen, da uns hierfür noch Angaben fehlen.<br><br>Damit wir den Sachverhalt korrekt prüfen und Ihnen weiterhelfen können, bitten wir Sie, sich kurz direkt bei unserem Patientenservice zu melden und uns Ihr Geburtsdatum sowie – sofern vorhanden – Ihre Auftrags- oder A-ID mitzuteilen.<br>Selbstverständlich prüfen wir dann umgehend den Status Ihrer Anfrage, insbesondere im Zusammenhang mit Dr. Smile / Impress sowie einer möglichen Rückerstattung.<br><br>Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und möchten die Angelegenheit gern transparent und zügig für Sie klären.<br><br>Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.<br><br>Freundliche Grüße<br>Medical Care Capital
After cancelling with dr. Smile they still send me invoices, no customer service to fix it and want to take legal action, for some service that i never got it. Tried to call them, sent proof of cancellation and invoice details they said they couldn’t find my details in system. But I still receiving invoices 😡 HORRIBLE COMPANY
Hallo Marina,<br><br>vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid, dass es in diesem Fall zu Unklarheiten und Unannehmlichkeiten gekommen ist – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service.<br><br>Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Ihr Anliegen bereits aufgenommen haben und aktuell in Klärung mit Smile Impress stehen. Da die Behandlung dort erfolgt ist, warten wir derzeit noch auf eine Rückmeldung, um den Sachverhalt vollständig prüfen und korrekt zuzuordnen.<br><br>Bis zur abschließenden Klärung haben wir den Mahnlauf selbstverständlich gestoppt, sodass Ihnen daraus keine Nachteile entstehen.<br><br>Wir bedauern sehr, dass Sie in dieser Situation eine negative Erfahrung gemacht haben und dass dies zu einer entsprechenden Bewertung geführt hat – insbesondere, da wir bereits an der Lösung des Anliegens arbeiten. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns umgehend bei Ihnen.<br><br>Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.<br><br>Freundliche Grüße<br>Ihr Team von Medical CareCapital<br><br>Hello Marina,<br><br>thank you very much for taking the time to share your experience. We’re sorry to hear that this situation has caused you frustration — this is certainly not the level of service we aim to provide.<br><br>We would like to inform you that your case is already under review and currently being clarified with Smile Impress, as the treatment was carried out there. At the moment, we are waiting for their feedback in order to fully resolve the matter.<br><br>In the meantime, the dunning process has been paused, so there will be no negative consequences for you.<br><br>We truly regret that this situation led to a negative review, especially as we are already working on resolving the issue. Rest assured that we will contact you as soon as we receive an update.<br><br>Thank you for your patience and understanding.<br><br>Kind regards,<br>Kind regards, Medical CareCapital
Ich bin sehr zufrieden mit der Abrechnungsabteilung - auch Fragen von Versicherungen werden schnell und zuverlässig bearbeitet.
Lieber Herr Deuringer,<br><br>vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 5 Sterne! 🌟<br>Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserer Abrechnungsabteilung und der schnellen Bearbeitung von Versicherungsanfragen so zufrieden sind. Genau dafür setzen wir uns täglich ein: klare, zuverlässige und reibungslose Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden.<br><br>Sollten Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gern für Sie da.<br><br>Herzliche Grüße<br>Ihr Team von Medical CareCapital
Cela fait désormais un certain temps que j’ai adressé plusieurs demandes de remboursement concernant mon plan de traitement ainsi que le retraitement associé. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse de la part de CareCapital.<br><br>Les seuls retours obtenus proviennent d’Impress, qui m’indique ne pas être en mesure de m’apporter d’informations concrètes sur l’avancement de mon dossier.<br><br>Je précise par ailleurs que l’ensemble des documents n…
Bonjour Monsieur Latreche,<br><br>Nous vous remercions pour votre message et pour les précisions apportées. Nous comprenons votre mécontentement face aux délais de traitement et vous présentons nos excuses pour le manque de clarté que cela a pu engendrer.<br><br>Votre dossier a été transmis à notre service compétent. Celui-ci est actuellement en contact direct avec le prestataire de soins Impress afin de clarifier le statut de votre plan de traitement et des demandes de remboursement associées.<br><br>Dès que nous recevrons un retour de la part de ce service, celui-ci vous contactera directement afin de vous informer de manière transparente de l’avancement de votre dossier.<br><br>Nous vous remercions de votre patience.<br><br>Votre équipe CareCapital<br><br><br>Guten Tag Herr Latreche,<br><br>vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Schilderung Ihres Anliegens. Wir verstehen Ihren Unmut über die lange Bearbeitungszeit und möchten uns für die entstandene Unklarheit entschuldigen.<br><br>Ihr Vorgang wurde von uns an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Diese steht bereits im direkten Austausch mit dem behandelnden Anbieter Impress, um den Status Ihres Behandlungsplans und der zugehörigen Kostenerstattungen zu klären.<br><br>Sobald der Abteilung hierzu eine Rückmeldung vorliegt, wird sie sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie transparent über den aktuellen Stand zu informieren.<br><br>Vielen Dank für Ihre Geduld.<br><br>Ihr Team von CareCapital<br>
The company has sent me a letter stating that I have not paid an invoice on 28th of October 2025. Based on my payment history, It was paid the 29th of October. I have been contacting them 4 times, and I was constantly told that finance department would contact me back, but I still have not heard anything. They have not emailed me or called me. Still.
Sehr geehrter Rezensent,<br><br>vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Unklarheiten sowie zu einer verzögerten Rückmeldung gekommen ist. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen und transparenten Patientenservice.<br><br>Damit wir Ihr Anliegen eindeutig prüfen und korrekt zuordnen können, bitten wir Sie, uns Ihre Auftragsnummer sowie Ihr Geburtsdatum mitzuteilen. Bitte senden Sie uns diese Informationen über den Ihnen bekannten Kontaktweg oder per E-Mail.<br><br>Nach Eingang der Angaben kümmern wir uns umgehend um die Klärung des Sachverhalts und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.<br><br>Vielen Dank für Ihre Unterstützung.<br><br>Mit freundlichen Grüßen<br>Ihr Team von Medical CareCapital<br><br>Dear Reviewer,<br><br>thank you for your feedback. We regret that there have been misunderstandings and a delay in responding to your inquiry. This does not reflect the standard of service we strive to provide.<br><br>To ensure that we can clearly identify your case and review it properly, we kindly ask you to provide your order number and date of birth. Please send this information via the contact channel you have previously used or by email.<br><br>Once we have received the details, we will review the matter promptly and contact you as soon as possible.<br><br>Kind regards,<br>Medical CareCapital
Terrible. They are unresponsive to my emails for weeks, but continue to send me bills for a treatment I am not in, and staying completely ignorant and silent to any questions or arguments.<br><br>I am not interested in your public apologies here. It would simply be sufficient if you’d answer any of my emails.
Dear Ms. Alilović,<br><br>our patient service has reviewed your case again.<br><br>Previously, your inquiry was handled in connection with your correspondence with DrSmile / Impress and was therefore noted accordingly on our side. Since this week, we have now received your inquiry addressed directly to us.<br><br>We have forwarded your request to DrSmile / Impress and are currently clarifying whether the invoice in question will be cancelled and how to proceed. As soon as we receive feedback, we will contact you promptly by email.<br><br>Kind regards,<br>Your team at Medical CareCapital<br><br><br>Sehr geehrte Frau Alilović,<br><br>unser Patientenservice hat den Vorgang erneut geprüft.<br><br>Bislang stand Ihre Anfrage in direktem Zusammenhang mit der Korrespondenz mit DrSmile / Impress und war bei uns entsprechend zur Kenntnis genommen. Seit dieser Woche liegt uns nun Ihre Anfrage an uns gerichtet vor.<br><br>Wir haben Ihr Anliegen inzwischen an DrSmile / Impress weitergeleitet und prüfen derzeit, ob die betreffende Rechnung storniert wird und wie in diesem Fall weiter zu verfahren ist. Sobald wir hierzu eine Rückmeldung erhalten, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.<br><br>Mit freundlichen Grüßen<br>Ihr Team von Medical CareCapital
Nach dem ich viele Bewertungen gelesen habe, habe ehrlich gesagt nicht zu viel erwartet . Habe Mail am Montag geschrieben und schon am Mittwoch lag ein Brief bei mir Zuhause . Vielen Dank
REMBOURSEZ-MOI,<br><br>Numéro de facture : FR222987
Madame Ysmat,<br><br>notre service patients a de nouveau examiné votre dossier et reste en contact avec DrSmile / Impress à ce sujet.<br><br>Il vous a déjà été confirmé par SMS le 08/12/2025 que votre compte auprès de notre société est soldé et qu’aucune créance n’est en suspens.<br><br>De la part de DrSmile / Impress, nous avons été informés qu’un montant de 349,00 € doit être annulé. Toutefois, la note de crédit correspondante ne nous est pas encore parvenue. Dès réception du montant sur notre compte, nous procéderons au remboursement immédiat de la somme.<br><br>Vous recevrez une confirmation séparée de notre part.<br><br>Cordialement,<br>Votre équipe de Medical CareCapital<br><br>Sehr geehrte Frau Ysmat,<br><br>unser Patientenservice hat den Vorgang erneut geprüft und steht hierzu in Abstimmung mit DrSmile / Impress.<br><br>Bereits am 08.12.2025 wurde Ihnen per SMS mitgeteilt, dass Ihr Konto bei uns ausgeglichen ist und keine offene Forderung mehr besteht.<br><br>Seitens DrSmile / Impress liegt uns die Information vor, dass ein Betrag in Höhe von 349,00 € storniert werden soll. Die entsprechende Gutschrift ist bislang jedoch noch nicht bei uns eingegangen. Sobald der Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde, werden wir Ihnen den Betrag umgehend zurückerstatten.<br><br>Hierzu erhalten Sie noch eine separate Rückmeldung von uns.<br><br>Mit freundlichen Grüßen<br>Ihr Team von Medical CareCapital<br><br>
Vergogna Pago i miei soldi per un trattamento D smile che non mi ha aiutato nulla , non lo consiglio Alla fine ti lasciano a nulla Si sono sbagliati due volte nell'ultima mascherine. Veramente non lo consiglio.
Sehr geehrter Herr Tocto,<br><br>es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Behandlungsergebnis unzufrieden sind. Wir verstehen, dass dies sehr frustrierend sein kann.<br><br>Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich die Rechnungen im Auftrag Ihres Behandlers erstellen. Auf die Behandlung selbst oder das erzielte Ergebnis haben wir keinen Einfluss. Daher können wir Ihnen inhaltlich leider nicht weiterhelfen.<br><br>Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an Ihren Behandler zu wenden, damit Ihr Anliegen dort geprüft und eine passende Lösung gefunden werden kann.<br><br>Ihr Team von CareCapital<br><br>Gentile Signor Tocto,<br><br>ci dispiace molto sapere che Lei non sia soddisfatto del risultato del trattamento. Comprendiamo quanto ciò possa essere frustrante.<br><br>Desideriamo informarLa che il nostro compito consiste esclusivamente nell’emissione delle fatture per conto del Suo dentista/fornitore del trattamento. Non abbiamo alcuna influenza sul trattamento medico o sul risultato finale.<br><br>La invitiamo pertanto a rivolgersi direttamente al Suo dentista/fornitore del trattamento, affinché il Suo caso possa essere esaminato e si possa trovare una soluzione adeguata.<br><br>Il Suo team di CareCapital
Ich habe Privadis mehrmals per E-Mail kontaktiert und leider keine Antwort erhalten.<br>Es wäre wünschenswert, dass Anfragen zeitnah oder wenigstens mit einer kurzen Rückmeldung beantwortet werden.<br>Die fehlende Kommunikation führt zu Verzögerungen und unnötiger Unsicherheit.<br>Ich hoffe, dass der Kundenservice in Zukunft zuverlässiger wird.
Lieber Herr Al Asmi,<br><br>vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie länger auf eine Rückmeldung warten mussten und dadurch Unsicherheiten entstanden sind – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Service.<br><br>In der betroffenen Zeit hatten wir ein außergewöhnlich hohes Anfrageaufkommen, was trotz automatischer Eingangsbestätigung zu Verzögerungen in der persönlichen Bearbeitung geführt hat. <br><br>Ihre Anfrage wurde inzwischen durch unser Team aufgegriffen. Parallel setzen wir Maßnahmen um, um unsere Erreichbarkeit und Antwortzeiten nachhaltig zu verbessern.<br><br>Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, besser zu werden.<br><br>Freundliche Grüße<br>Ihr Privadis Team
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