Leider hat die Qualität in diesem Sanitätshaus massiv nachgelassen.
Rezepte werden angenommen, ohne sie zu bearbeiten.
Nach drei Monaten warte ich immer noch auf einen Termin für einen Fußabdruck, das ist unprofessionell und unhaltbar.
Bei dem letzten Auftrag habe ich über ein Jahr auf die Anfertigung gewartet.
Anscheinend meint dieses Unternehmen, man wolle dringend benötigte Hilfsmittel als modisches Accessoire.
Fazit: Nie wieder!
Ein herzliches Dankeschön an die nette Frau Polat für ihre so gute Beratung. Ohne diese hätte ich mit meiner Entscheidung ganz schön falsch gelegen.
Ich war sehr zufrieden mit der ganzen Abwicklung meines Einkaufs ( schnelle Info,schnelle Rechnungserstellung veranlaßt)
Einfach Prima. Herzliche. Dank
Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Frau Polat. Für meine orthopädischen Einlagen habe ich die beste Qualität gewählt (Karbon). Nicht gerade billig, aber beim ersten Tragen fühlt sich die Einlage sehr gut an, sicher wird es nach dem Eintragen noch besser. Vielen Dank!
Fachliche Kompetenz und das Gefühl willkommen zu sein, hatte ich in dieser Filiale dieses Mal nicht kennenlernen dürfen. Mein Hilfsmittel durfte ich nicht vor Ort bar bezahlen, musste erst auf Rechnung warten, einzahlen und den Beleg im Laden persönlich vorlegen. Echt traurig.
Gute Beratung, sehr freundlich.
Danke
Teilweise nettes und hilfsbereites Personal. Ich sollte zweimal mein Rezept ändern lassen, obwohl nach der ersten Änderung alles so war, wie gewünscht. Als ich anrief, konnte mir die Künstiliche Intelligenz nicht helfen und meinte ich werde bald angerufen, aber seit zwei Monaten habe ich keinen Anruf erhalten.
Definitiv nicht empfehlenswert!!!!
Das Personal bei Meisterschuh Berlin misst selbst die Größe und gibt dann fälschlicherweise zu groß aus. Ich habe versucht umzutauschen, wurde aber abgewiesen Fehler liegt eindeutig beim Personal. Sehr unprofessionell, schlechter Kundenservice. Was soll ich jetzt mit der Bandage machen einfach wegwerfen?
Frau Polat ist absolut smart, kompetent,hilfsbereit und auf Zack. Dazu hat sie immer tröstende Worte.
English below 👇
Ich habe hier vor Kurzem meine orthopädischen Einlagen bestellt und bin mit dem Service sehr zufrieden: Frau Polat war superfreundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Sie sprach sowohl Englisch als auch Deutsch. Und ihr Deutsch war leicht zu verstehen 🙏
Sie gab mir auch die nötigen Anweisungen.
Kann diesen Laden nur empfehlen! ☀️
🇬🇧
I ordered my orthopedic insoles here recently and very happy with the service: Frau Polat was supe…
Die Idee hinter Googlebewertungen ist nicht ob Sie als Ladeninhaber diese mögen oder für sich passend finden, sondern ob diese der von den Kunden wahrgenommenen Servicequalität entspricht.
Please avoid. They send inkasso after you even though bills are paid. First time they chased me and then figured out I've paid it but even claimed it was not. Auf jeden fall vermeiden.
Guten Tag Marc,
vielen Dank für ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben kürzlich unser ERP-System gewechselt, um unseren Service zu verbessern und effizienter zu gestalten. Leider hat dieser Übergang unerwartete Komplikationen mit sich gebracht, die in Ihrem Fall zu den beschriebenen Problemen geführt haben. Das bedauern wir zutiefst.
Ihre Zufriedenheit als Kunde hat für uns oberste Priorität, und wir sind fest entschlossen, jedes Problem zu lösen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir offen und kulant sind und alles daran setzen, Ihren Fall und ähnliche Fälle schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihren Fall genau prüfen und die Situation umgehend bereinigen können. Sie erreichen uns unter info@meisterschuh.com oder 030 695 075 6400. Geben Sie uns bitte Ihre Kundendaten und die betroffenen Rechnungen an, damit wir uns sofort darum kümmern können.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Meisterschuh-Team
Hallo, ich kontaktiere Sie im Namen der Firma Atak Form. Wir verkaufen Einlegesohlen im Groß- und Einzelhandel an viele große Marken in der Türkei und auf der ganzen Welt. Wir produzieren täglich 30.000 Paar Einlagen. . Wir würden gerne mit Ihnen in dieser Kategorie in Ihren Filialen und auf Ihrer Website zusammenarbeiten. Geben Sie Ihre WhatsApp-Nummer für die kostenlose Lieferung von Mustern und Katalogen ein.
Ich kann Meisterschuh leider gar nicht weiterempfehlen. Wir hatten einen Privatrezept für zwei Schuheinlagen in Sonderanfertigung. Der Preis war extrem hoch, aber da ich bisher nie welche hatte, dachte ich, dass das eben sehr teuer ist. Dann stand auf der Rechnung bei der Abrechnungsposition eine falsche Krankheitsbezeichnung. Diese hat mir schon etwas den Eindruck gemacht, dass hier eventuell absichtlich etwas anders abgerechnet werden soll, als…
Guten Tag Frau Schneider,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei Meisterschuh nicht zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Transparenz und die Zufriedenheit unserer Kunden, und es ist bedauerlich, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben.
Bezüglich der Abrechnungsposition möchten wir uns für das Missverständnis entschuldigen. Es war keinesfalls unsere Absicht, Verwirrung zu stiften oder eine falsche Krankheitsbezeichnung zu verwenden. Wir sind froh, dass dies in Zusammenarbeit mit Ihrem Arzt klargestellt werden konnte.
Was den Preis betrifft, verstehen wir, dass dieser höher als erwartet war. Unsere Einlagen werden individuell angefertigt und dabei kommen hochwertige Materialien sowie modernste Technologien zum Einsatz, um den bestmöglichen Komfort und Nutzen zu gewährleisten. Das kann sich leider auf den Preis auswirken. Dennoch ist es unser Anspruch, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck nicht hatten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, das Vertrauen wiederherzustellen und gemeinsam eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Gerne können Sie sich direkt an uns wenden, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis.
Ihr Meisterschuh-Team
Absoluter Reinfall für mich. Die Einlagen, die sie für mich gemacht haben sind schlechter als meine alten Einlagen. Aber ist auch klar, da die Einlagen hauchdünn sind, so als ob sie schon abgelaufen wären. Hier lasse ich mir nichts mehr für mich anfertigen. Bauernfang beim wahrsten Sinne des Wortes.
Guten Tag Herr Ni Ls,
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es uns sehr leid tut zu hören, dass Sie mit unseren Einlagen unzufrieden sind. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unsere Einlagen werden stets individuell angepasst, um den bestmöglichen Komfort und die notwendige Unterstützung zu bieten. Dass Ihre neuen Einlagen diesen Ansprüchen nicht gerecht wurden, ist sehr bedauerlich und entspricht nicht unserem Qualitätsstandard.
Wir möchten Ihnen gerne anbieten, Ihre Einlagen noch einmal zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen, damit sie den gewünschten Tragekomfort bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir würden es sehr schätzen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, dies unter Beweis zu stellen.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Meisterschuh-Team
Hatte telefonisch einen Termin ausgemacht, von dem aber dort niemand was wusste, das war schon mal recht unprofessionell, kann aber mal passieren. Das Produkt, das ich dort mitnahm, durfte ich nicht vor Ort bezahlen, denn "Rechnung kommt". Auf die Frage, was es denn kosten würde, sagte man mir "51,80". Rechnung belief sich dann aber auf 159,-. Im Internet hätte mich das Produkt ca. 76,- gekostet, dafür hätte ich mich entschieden, wenn ich den wah…
Sehr geehrte Frau Deiner,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrem Besuch in unserem Sanitätshaus entstanden sind. Ihre Erfahrung entspricht definitiv nicht unseren Standards, und wir möchten uns dafür entschuldigen.
Was die Preisgestaltung betrifft, bedauern wir die Verwirrung und das Missverständnis. Es ist uns stets wichtig, dass unsere Kunden klare und genaue Informationen erhalten.
Bezüglich Ihrer Anfragen per E-Mail entschuldigen wir uns für die fehlende Antwort und werden dafür sorgen, dass Sie zukünftig den Kundenservice erhalten, den Sie verdienen.
Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und möchten betonen, dass wir uns gerne erneut um Ihren Fall kümmern. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Fragen zur Rechnung geklärt sind und dass wir eine optimale Lösung gefunden haben, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anliegen zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns darauf, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mesiterschuh-Team
Seit vielen Billigeinlagen lasse ich meine Einlagen immer bei Meisterschuh anfertigen.
Man spürt wirklich den Unterschied zwischen einfach aus dem Regal genommen und individuell handwerklich angefertigt. Da ich den ganzen Tag hin - und herlaufe ist mir das schon sehr wichtig.
Die Ansprechpartnerinnen in der Bergmannstraße sind kompetent und sehr freundlich.
Guten Tag Renat Olo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren individuell angefertigten Einlagen so zufrieden sind und den Unterschied zu herkömmlichen Einlagen spüren. Besonders freut es uns, dass Sie die Beratung und den Service in unserer Filiale in der Bergmannstraße als kompetent und freundlich empfinden. Wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter.
Es ist unser Ziel, Ihnen stets die bestmögliche Qualität und einen herausragenden Service zu bieten, damit Sie sich den ganzen Tag über wohlfühlen können. Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre langjährige Treue zu Meisterschuh!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Meisterschuh-Team
Viel zu teuer ……. da schauen wir uns jetzt nach einer Alternative um und die Freundlichkeit am Telefon hat auch noch Luft nach oben.
Sehr geehtrer Herr Petzold,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Preisgestaltung und dem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst, da es uns wichtig ist, dass sich unsere Kunden sowohl bei der Beratung als auch mit den Produkten gut aufgehoben fühlen.
Was die Preise betrifft, setzen wir auf hochwertige Materialien und maßgeschneiderte Anfertigungen, die sich im Preis widerspiegeln können. Dennoch verstehen wir, dass Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht stimmig war, und das bedauern wir.
Bezüglich der Freundlichkeit am Telefon möchten wir uns entschuldigen, falls wir Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind. Wir werden dieses Thema intern besprechen, um sicherzustellen, dass alle Kunden stets mit Höflichkeit und Respekt behandelt werden.
Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Meisterschuh-Team
Die jüngere Dame mit den schwarzen Haaren,hat die Abdrücke bzw.die Maße von den Anlagen gemessen.Sie war sehr freundlich. Die ältere Dame hingegen ist unfreundlich. Bei mir kam die hälfte mit. Doppelte Arbeit...:((
Guten Tag Bu Ek,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der jüngeren Dame und ihrem Service zufrieden waren. Freundlichkeit und Genauigkeit sind uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass Sie das in einem Teil der Erfahrung gespürt haben.
Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht durchweg positiv war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die doppelte Arbeit, die für Sie entstanden ist. Ihr Feedback bezüglich der älteren Mitarbeiterin nehmen wir ernst und werden intern besprechen, wie wir unseren Service verbessern können.
Es ist unser Ziel, dass jeder Besuch bei uns reibungslos und angenehm verläuft. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft von einer durchgehend positiven Erfahrung überzeugen können. Wenn Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Meisterschuh-Team
Bisher war ich zur Anpassung meiner orthopädischen Einlagen in der Filiale am Engeldamm. Die Mitarbeiter, insbesondere der Meister, waren hier äußerst professionell und überaus freundlich. Ich habe die Filiale daher stets weiterempfohlen.
Ich habe nun wie jedes Jahr mit neuen Rezepten für meine Einlagen die neue Filiale in der Bergmannstr. aufgesucht und war entsetzt. Von der Inneneinrichtung her lässt nichts mehr auf eine Schuhmacherei schließe…
Guten Tag Toni,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre bisherige Treue zu unserer Filiale am Engeldamm. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie dort stets zufrieden waren und unsere Arbeit weiterempfohlen haben.
Umso bedauerlicher ist es, dass Ihr Besuch in unserer Filiale in der Bergmannstraße nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass der erste Eindruck, besonders was die Einrichtung und Atmosphäre betrifft, sehr wichtig ist. Unser Ziel war es, mit der neuen Filiale eine moderne und einladende Umgebung zu schaffen, ohne dabei den Fokus auf unser handwerkliches Können zu verlieren. Es tut uns leid, dass dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist.
Was den Service betrifft, möchten wir uns aufrichtig für die negativen Erfahrungen entschuldigen. Ihre Beschreibung, dass die Mitarbeiterin uninformiert wirkte und Ihre Fragen nicht ausreichend beantworten konnte, entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben. Wir werden dies intern besprechen und entsprechende Schulungen sicherstellen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Es ist uns sehr wichtig, das Vertrauen unserer Kunden zu behalten, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben könnten. Gerne können Sie sich auch wieder an die Filiale am Engeldamm wenden, sollten Sie sich dort wohler fühlen. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Meisterschuh-Team
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