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Ich vergebe 0 Sterne. Am Tag der Entlassung sollte u. a. eine Toilettenaufstehhilfe geliefert werden. Stattdessen kam eine Sitzerhöhung mit Armlehnen. Das war von mir nicht gewünscht. Ein Anruf beim Reha Team West verlief so, dass ich von der "freundlichen" Dame am Telefon zu hören bekam, dass ich es falsch bestellt hätte. Auf meine Nachfrage, wie ich denn heute von der Toilette kommen soll, bekam ich u. a. die Antwort zu hören: Sie können sich ja am Toilettenstuhl hochziehen (den ich ebenfalls erhalten hatte). Gut, dass es einen Mitbewerber auf dem Markt in direkter Nähe der Autobahnausfahrt Haan-Ost gibt, der mir innerhalb einer Stunde mit dem Notdienst und ohne Verordnung eine Toilettenaufstehhilfe hat bringen lassen.
Am 29.12.2025 gegen 7:26 Uhr hatte ich eine sehr unangenehme Begegnung mit einem Mitarbeiter des Reha Team West (KFZ-Kennzeichen: NE-RT 118). Ich habe den Fahrer mehrfach ruhig und höflich gefragt, ob der Parkplatz in Kürze frei wird. Zunächst wurde ich komplett ignoriert. Nachdem ich einige Minuten gewartet und erneut sachlich nachgefragt habe, reagierte der Fahrer plötzlich sehr laut, aggressiv und völlig unverhältnismäßig. Ein solches Verhalte…
Ich bekam von meinem Arzt ein Rezept für eine Kompressionstrumpfhose Kl 2 nach Maß mit hohem Baumwollanteil wegen Neurodermitis. Bisher wurde wurde ich immer von Benrath betreut. Leider war es mir nicht möglich telefonisch Kontakt mit Benrath zu bekommen. Also sprach ich 2 mal auf Anrufbeantworter bis ich einen Rückruf erhielt. Leider erwähnte ich nicht, dass ich von Benrath betreut werden möchte. Also kam eine Mitarbeiterin von Lohausen zum ausm…
Negativ: Telefonisch sehr schlecht erreichbar (ständig "hohes Telefonaufkommen"), Terminabsprachen wurden beide Male nicht eingehalten (beim 1. Mal ohne Absage/Info, also vergeblich gewartet/ 2. Mal 1 Tag zu früh gekommen!). Positiv: Mitarbeiter freundlich. Wenn es denn klappt, dann wird sich gekümmert.
Betrüge!!! Bitte aufpassen!! Nach Ende von Rezepten und Kündigungen wurde weiter geliefert und 100% Bezahlung gefordert!!! Auch nach weiteren Kündigung die Lieferung kommt und hört NICHT auf!!!! Bin behindert und kann ich die gelieferten Inkontinenz Produkte nicht wegbringen. Ich habe meine neue Rezept bei der Apotheke und es kommt immer pünktlich und beste Qualität.
Ich würde zehn Punkte geben, so nett, so engagiert. Das habe ich noch nie in Deutschland erlebt
Vor knapp 2 Wochen Dekubitus kissen mit Rezept bestellt, leider ist bei R. T. W keiner zuständig, weder tel. noch am Auslieferungsort Niederrhein Str. Kein Rückruf, keine Ansage wir können nicht liefern. Vieleicht kann man mehr verdienen wenn die Wunde auf ist. Gerade eins mit Empfehlungen unserer Hausärztin bei Amazon gekauft, kommt morgen bis 18.00 Uhr. Danke an das so tolle Unternehmen Reha Team West. Kotzt!!!
Hervorragender Service und sehr gute Beratung, kann ich nur weiterempfehlen, herzlichen Dank an das immer freundliche Team, S. Glatter
Sehr sehr freundliche Mitarbeiter. Erklären auch alles genau. Kann ich nur weiter empfehlen👍👍👍🍀
Sehr nette Leute, die ärgern sich aber alle, dass auf der Internetseite des Unternehmens die falschen Öffnungszeiten für die Filiale in Lohausen angegeben sind, nicht um 8 Uhr, sondern erst um 08:30 öffnen die. Ich würde aber ausnahmsweise doch schon um kurz nach 8 bedient.
Sehr hilfsbereit und sehr freundlich, sei es am Telefon oder vor Ort. Dafür fahre ich auch durch die halbe Stadt. Wirklich ganz tolles Team seid ihr!
Ich betreibe einen ambulanten Pflegedienst und alle Patienten werden durch Reha Team West versorgt. Wir sind absolut zufrieden und können nichts beanstanden. Besonders die für uns zuständige Aussenmitarbeiterin Frau G.-K. ist super zuverlässig und steht uns jederzeit zur Seite. Wir hoffen weiterhin auf gute Zusammenarbeit!
Super Service! Wir sind seit Jahren Kunden dort und hatten bis dato keine negativen Erfahrungen. Weiter so :)
Wir, als Pflegedienst, werden seit Jahren durch Reha Team beliefert und wir können absolut nichts negatives sagen. Lieferungen kommen pünktlich und auch bei Problemen ist unsere Aussendienstmitarbeiterin Frau G.-K. immer erreichbar und hilft direkt. Wir arbeiten sehr gerne mit Reha Team West zusammen und kein anderes Sanitätshaus kommt in Frage. Freue mich weiterhin auf die Zusammenarbeit👍🏾