Hab Caddy III Bremsen bestellt, musste sogar nen prüfcode eingeben - ja, es würde alles passen. War aber dennoch das falsche Model. Ärgerlich! Will jetztrückabwickeln, aber keiner reagiert. Was nun?
Habe etwas auf Rechnung Bestellt und nach nicht mal zwei Wochen wurde mir die Inkasso auf den Hals gehetzt, statt sich mit mir in Verbindung zu setzten und abzuwarten. Ich war wie die meisten zu dieser Zeit im Urlaub. Es ging nicht um Tausende oder Hunderte Euros, nicht mal 50. Sehr Kundenfreundlich :)
Wollte eigentlich hier Motoröl bestellen. Aber die Suchfunktion ist eine Katastrophe. Viskosität kann ich nicht eingeben. Habe dann leider über einen Versandhändler Am... bestellt, hier funktioniert es einfach besser, obwohl ich lieber direkt bei den Händlern bestelle um diesen Konzern nicht noch mächtiger zu machen.
Danke dir für deine ehrliche Rückmeldung. Total verständlich, dass du beim Motoröl vor allem nach der Viskosität filtern willst – das ist schließlich eines der wichtigsten Auswahlkriterien. Aktuell gibt es in der Kategorie Motoröl eine Einschränkung in der Filterfunktion, weshalb die Suche nach Viskositäten nicht so zuverlässig klappt, wie sie soll. Das tut uns leid. Wir sind bereits dran, das zu beheben, damit unsere Kunden wieder schnell und gezielt zum passenden Öl kommen. Danke auch für deinen Hinweis zum Thema „direkt beim Händler kaufen“ – genau dieses Vertrauen möchten wir uns durch eine bessere Shop-Erfahrung verdienen. Wir sind dran und hoffen du schaust wieder einmal vorbei.
Viele Grüße
dein Retromotion Team
schnelle lieferung, einfacher shop, alles top
Hallo Thomas T,
danke dir für dein kurzes, aber super positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung zufrieden bist und unseren Shop als einfach und unkompliziert empfindest – genau so soll es für dich sein. Wenn für dich „alles top“ ist, sind wir mehr als happy.
Wenn du wieder etwas brauchst oder Fragen zu einem Produkt hast, melde dich jederzeit gern bei uns.
Viele Grüße
dein Retromotion Team
Projekt Kühler Nachbau für VW Passat W8: Herr Wagner war sehr engagiert und nachhaltig an der Realisierung dran. Das sehr komplexe Thema mit unvorhergesehenen Herausforderungen wurde unter seiner Moderation im Team zur Marktreife gebracht. Wir freuen uns auf die nächsten Projekte.
Hallo Christoph Halbig,
Wow, danke dir für diese großartige Rückmeldung zu unserem Projekt „Kühler Nachbau für VW Passat W8“!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du mit der Zusammenarbeit so zufrieden bist und insbesondere Herrn Wagner hervorhebst. Gerade bei so einem speziellen und komplexen Thema wie dem Kühler für den W8, mit all den unvorhergesehenen Herausforderungen, ist es alles andere als selbstverständlich, dass am Ende ein marktreifes Produkt steht.
Wir freuen uns wirklich sehr, dass das Ergebnis für dich passt. Melde dich jederzeit gern, wenn du Fragen haben solltest oder Ersatzteile benötigst.
Viele Grüße
dein Retromotion Team
Grundsätzlich hat alles funktioniert.
Leider aber nicht möglich ein Paket mit Name und Adresse, das die alten Bremssättel für Pfandrückgabe enthielt, einem Kunden zuzuordnen. Erst als die Sendungsnummer mitgeteilt wurde, konnte die Pfandrückgabe eingeleitet werden.
Als Grund wurde das Nichtanlegen einer Retoure genannt. Genau das wurde aber vor der Rücksendung gefragt und es wurde mir gesagt, dass das nicht nötig sei und eine Rechnung im Paket a…
Danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern – und vor allem auch für deine Ehrlichkeit.
Es ist schön zu hören, dass grundsätzlich alles funktioniert hat, aber umso mehr tut es uns leid, dass es bei der Pfandrückgabe der Bremssättel zu unnötigen Umwegen gekommen ist. So sollte das natürlich nicht laufen.
Dass dein Paket mit den alten Bremssätteln zunächst keinem Kunden zugeordnet werden konnte und die Pfandrückgabe erst nach Mitteilung der Sendungsnummer angestoßen werden konnte, ist ärgerlich – vor allem, wenn du vorher extra nachgefragt hast. Wenn dir dann auch noch gesagt wurde, dass keine Retoure angelegt werden muss und eine Rechnung im Paket ausreicht, verstehen wir deinen Unmut absolut.
Hier scheint es ganz klar zu einem Missverständnis bzw. zu unklarer Kommunikation unsererseits gekommen zu sein. Das nehmen wir sehr ernst. Wir werden den Vorgang intern prüfen und unsere Abläufe sowie die Informationen zur Pfandrückgabe nochmal nachschärfen, damit so etwas in Zukunft nicht wieder passiert – insbesondere was die Frage angeht, wann eine Retoure angelegt werden sollte und wie wir Rücksendungen besser zuordnen können.
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast – solche Rückmeldungen helfen uns wirklich, unseren Service zu verbessern. Wenn noch etwas offen ist oder du Rückfragen zu deiner Pfandrückgabe hast, melde dich jederzeit gerne direkt bei uns, wir kümmern uns darum.
Viele Grüße
dein Retromotion Team
Ich kann nur empfehlen auf einen anderen händler zurückzugreifen wo weniger ärger ist.
Ich hatte Bremsscheiben dort bestellt und diese sind bei mir nicht angekommen. Der Lieferant gab vor das die zustellversuche erfolglos gewesen sein soll, obwohl nachweislich jemand zuhause war und kein klingeln oder klopfen wahrzunehmen war. Die Bremsscheiben wurden dann einfach zurückgeliefert und mein Geld hab ich auch nicht zurück. Der Support geht nur über …
Hallo Danyal Boudali,
Vielen Dank für dein Feedback, auch wenn wir verstehen, dass die Situation für dich sehr ärgerlich war.
Laut den Informationen des Versanddienstleisters wurden mehrere Zustellversuche unternommen, die jedoch leider erfolglos waren. In solchen Fällen wird die Sendung automatisch an uns zurückgesendet. Nach deiner Rückmeldung haben wir die Erstattung selbstverständlich veranlasst.
Wir wissen, dass solche Abläufe frustrierend sein können, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und die Kommunikation weiter zu verbessern.
Viele Grüße
dein Retromotion Team
Unkompliziert und bei Problemen erhält man schnell eine Antwort.
Ein Paket ging bei DHL verloren, auf nachfrage wurden mir direkt Lösungsvorschläge angeboten (Ersatz oder Erstattung)
Hallo Malte,
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass du die Abwicklung als unkompliziert erlebt hast und wir dir im Problemfall schnell weiterhelfen konnten.
Gerade bei solchen Situationen ist es uns wichtig, direkt Lösungen anzubieten – umso schöner, dass du das so positiv wahrgenommen hast.
Viele Grüße
dein Retromotion Team
Ich habe gestern Motoröl bestellt und es wurde bereits heute geliefert. Schneller geht es kaum! Ich kann den Verkäufer nur wärmstens empfehlen.
Hallo Alexander Schneider,
vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass dein Motoröl schon am nächsten Tag bei dir war und du so zufrieden bist. Genau diese Geschwindigkeit ist unser Anspruch.
Danke für deine Empfehlung – wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!
Viele Grüße
dein Retromotion Team
Ich schreib selten Rezensionen für Online-Bestellungen, aber für diese unglaublich schnelle Abwicklung möchte ich mich einfach bedanken! Am Freitagabend bestellt und Montag Mittag geliefert. 1+ mit Sternchen!
Wow – das freut uns wirklich sehr! Vielen Dank, dass du dir extra die Zeit für eine Rezension genommen hast. Wenn Freitagabend bestellt wird und die Lieferung schon Montagmittag da ist, dann hat alles perfekt ineinandergegriffen – genau das ist unser Anspruch.
Deine 1+ mit Sternchen geben wir gerne ans Team weiter. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!
Viele Grüße
dein Retromotion Team
Hallo Zaher Khan,
Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung.
Viele Grüße
dein Retromotion Team
Ich habe Motoröle bestellt und sofort in zeite Tage bekommen.
Super schnell und Gut!!!
Hallo Jun Sun,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Klasse, dass dein Motoröl so schnell bei dir war und du zufrieden bist – genau so soll es laufen.
Viele Grüße
dein Retromotion Team
Ich habe bei ebay ein bestellt,super verpackt und schnell geliefert ,kann ich empfehlen,👍
Hallo janoo janoo,
vielen Dank für deine Bewertung! Schön zu hören, dass alles gut verpackt war und die Lieferung so schnell bei dir ankam. Auch deine Empfehlung freut uns sehr.
Viele Grüße
dein Retromotion Team
Hallo Maximilian Pfender,
vielen Dank für deine Bewertung und deine Empfehlung! Bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße
dein Retromotion Team
What a scam. Both packages did not get delivered.
Hallo Tom Winkelmolen,
vielen Dank für deine Rückmeldung – auch wenn wir verstehen, dass die Situation für dich ärgerlich war.
Zur Klärung: Die von dir angegebene Lieferadresse war laut DHL keine Privatadresse, sondern eine Tankstelle bzw. Packstation. Es muss klar angegeben werden, an welchen der drei möglichen Übergabepunkte das Paket abgegeben werden soll. Ohne diese Angaben kann DHL die Sendung nicht zustellen und schickt sie automatisch zurück.
Gerne unterstützen wir dich dabei, die Bestellung erneut korrekt zuzustellen – melde dich dafür am besten direkt bei unserem Support, damit wir gemeinsam die passende Lieferoption finden.
Viele Grüße
dein Retromotion Team
Ich habe bei eBay ein Produkt von LM am Donnerstag bestellt und es am Freitag erhalten, super schnell. Es wurde mit Klarna bezahlt. Hoffe das dieses Tempo noch lange anhält. Warenwert incl DHL kosten waren ein super Preis Leistungsverhältnis. Gerne wieder.
Hallo Mark Kuhnert,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung! Es ist klasse, dass deine Bestellung so schnell bei dir war und du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist. Schön zu hören, dass auch die Abwicklung über Klarna reibungslos geklappt hat. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!
Viele Grüße
dein Retromotion Team
Habe am Sonntag versucht über die Webseite retromtion. zu bestellen. Hat leider nicht funktioniert. Musste über ebay bestellen.
Sonst aber alles Super.
Hochwertige Produkte zu günstigen Preisen.
Hallo Georg Etzl,
vielen Dank für dein Vertrauen und deine tolle Bewertung! Wir hatten tatsächlich technische Probleme auf einem Drittanbieter-Server. Diese konnten aber gelöst werden und wir sind wieder wie gewohnt live. Daher freuen wir uns, wenn du wieder bei uns im Shop vorbeischaust.
Viele Grüße
dein Retromotion Team
Gestern bestellt, heute geliefert, nähe Ostsee!
Schneller geht es kaum 👍
Hallo Pa ul,
es freut uns sehr, dass bei dir alles super geklappt hat! Vielen Dank für dein tolles Feedback.
Schau gerne wieder in unserem Shop vorbei – wir freuen uns, dich bald wieder begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
dein Retromotion Team
Unfassbar schlecht. Weißwandreifen bestellt, von denen einer beim Aufziehen explodiert ist. Offensichtlicher Material-/Herstellungsfehler, Reklamation beantragt, man wird Monatelang hingehalten, mit jeder E-mail will der Hersteller angeblich noch andere Infos haben. Habe immernoch keinen Ersatz erhalten. Nie wieder.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit den Weißwandreifen und der Abwicklung so schlechte Erfahrungen gemacht hast. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Nachdem wir vom Hersteller leider zeitnah keine direkte Antwort erhalten haben, haben wir dir deinen Geld zurückerstattet. Wir wissen dass dies trotzdem sehr ärgerlich für dich war und möchten uns auch hier nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere Kontio-Reifen haben grundsätzlich eine wirklich sehr sehr niedrige Mängelquote, daher tut es uns leid, dass hier etwas schief gelaufen ist.
Wir wollen sicherstellen, dass du zufrieden bist und stehen dir jederzeit persönlich zur Verfügung.
Viele Grüße
dein Retromotion Team
Am 12.6. habe ich Ate-Bremsscheiben für meinen Peugeot 505 - kein anderer Anbieter konnte liefern - am 14.6. waren sie schon da. Super Leistung zu sehr gutem Preis!!! Kann ich nur empfehlen.
Hallo Ralf Niedrée,
toll, dass deine ATE-Bremsscheiben für den Peugeot 505 so schnell und zuverlässig bei dir angekommen sind! Vielen Dank für dein Vertrauen und die Empfehlung.
Bei uns findest du weiterhin seltene Teile zu attraktiven Preisen – schau bald wieder vorbei und sichere dir per Newsletter unter https://retro4.me/newsletter exklusive Angebote und Rabatte.
Viele Grüße
dein Retromotion Team
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