Teuer und bringt nichts. Bekomme seit Dezember keine Kündigungsbestätigung, obwohl ich die bei "Jamie", das ist der nette KI-Assistent im Portal, eingereicht hatte.
Und das Beste: Seitdem wir Sellwerk beauftragt haben, sind unsere SEO Daten deutlich zurückgegangen. Rechnungen werden von Sellwerk angemahnt, die NICHT in unserem Kundenkonto vorhanden sind. Sellwerk selbst ist nicht zu erreichen.
Ein Anwaltsbüro Dr. Beckstein und Kollegen aus Nür…
Hallo Clemens Brachtendorf,
es tut uns leid, dass Sie die Zusammenarbeit mit uns so negativ erlebt haben.
Bezüglich Ihrer Kündigung möchten wir den Sachverhalt jedoch richtigstellen: Die schriftliche Kündigungsbestätigung wurde bereits am 10.02.2026 an Sie versendet. Aus Datenschutzgründen werden wir die betreffende E-Mail-Adresse hier öffentlich selbstverständlich nicht nennen.
In der Kündigungsbestätigung wurde die Beendigung der betreffenden Aufträge zu Juni 2026 bestätigt. Bis zu diesem Vertragsende wurden die vereinbarten Leistungen selbstverständlich weiterhin erbracht. Entsprechend waren auch die vertraglich vereinbarten Kosten bis zu diesem Zeitpunkt gemäß den geltenden AGB weiterhin fällig.
Bitte prüfen Sie daher nochmals Ihr E-Mail-Postfach sowie gegebenenfalls Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Parallel stellen wir Ihnen die Bestätigung nochmals zur Verfügung und nehmen Kontakt mit Ihnen auf.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Sehr seltsames Geschäftsgebaren. Ich habe eine Rechnung erhalten, mit der ich so nichts anfangen kann. Reklamation wurde ignoriert, stattdessen Zahlungsaufforderung. Hierauf nochmals angeschrieben, als Antwort kam eine Mahnung. Schluß jetzt! Ich halte Sellwerk für unseriös und kann von einer Geschäftsbeziehung nur dringend abraten.
Hallo Sebastian Knebel,
es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Den geschilderten Vorgang möchten wir so natürlich nicht stehen lassen. Da wir Sie anhand Ihrer Angaben bereits zuordnen können und Ihnen hierzu auch schon eine Eingangsbestätigung vorliegt, sind wir bereits dabei, Ihr Anliegen intern zu prüfen.
Unser Ziel ist es, solche Unklarheiten schnell und transparent zu klären – insbesondere bei Rechnungsthemen. Wir melden uns daher zeitnah direkt bei Ihnen, um den Sachverhalt gemeinsam zu lösen.
Uns ist eine faire und nachvollziehbare Zusammenarbeit sehr wichtig, und wir sind überzeugt, dass wir hier eine Klärung herbeiführen können.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo Sebastian Knebel,
der Sachverhalt wurde inzwischen geprüft und schriftlich erläutert.
Uns ist wichtig zu betonen, dass unsere Leistungen bewusst auf den digitalen Unternehmensauftritt ausgerichtet sind – mit dem Ziel, die Online-Sichtbarkeit von Firmen nachhaltig zu stärken. Viele unserer Kunden profitieren genau davon und arbeiten langfristig erfolgreich mit uns zusammen. Umso mehr bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall bislang nicht so wahrgenommen wurde.
Die entstandenen Irritationen in der Kommunikation nehmen wir ernst. Genau deshalb hatten wir Ihren Fall intern priorisiert, damit alle Punkte für Sie abschließend und nachvollziehbar geklärt werden konnten.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Achtung. Webseite werden für teures Geld über ChetGPT erstellt. Ohne sich mal Gedanken zu mache was die KI geschrieben hat. Dafür wird Geld verlangt. Nach einem Jahr versuchen mit diese Firma bzw. einen Mitarbeiter zu kommunizieren. Habe ich das aufgegeben. Und alles bei dieser Firma Sellwerk gekündigt. Andere können dies besser und schneller. Und persönlicher.
Das lustige war, bis die Unterschrift auf dem Laptop war, bemühten sich die Außendiens…
Hallo Eduard Heinstein,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrungen mit uns gemacht haben und aktuell unzufrieden sind.
Da wir Sie anhand Ihrer Angaben bereits identifizieren konnten, können wir Ihnen versichern, dass wir uns intern umgehend mit Ihrem Anliegen beschäftigen.
Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass die von Ihnen geschilderten Erfahrungen nicht den Rückmeldungen der meisten unserer Kundinnen und Kunden entsprechen. Ein Großteil berichtet von einer verlässlichen Betreuung, transparenten Prozessen und messbaren Erfolgen im Bereich Online-Sichtbarkeit und Kundengewinnung – genau das ist auch unser Anspruch.
Umso wichtiger ist es uns, Ihren individuellen Fall sauber aufzuarbeiten und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir melden uns hierzu direkt bei Ihnen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Ich kann dieses Unternehmen überhaupt nicht empfehlen.
Aus 1.500,00 Kosten/Gebühren im Jahr, wurden plötzlich 3.000,00. Ich vermute ganz stark, dass die bockig sind/waren, da wir den Vertrag beendet haben. Hintergrund der Kündigung ist, dass die "gleiche" Leistung plus etwas mehr bei einem Mitbewerber nur 360,00 kostet!
Die Antworten werden per KI geschrieben, reine Handarbeit erfolgt hier nicht mehr.
Der Kundenservice ist ebenfalls nicht der bes…
20 Jahre zahlender Kunde beim Müller Verlag/jetzt Sellwerk. Hier geht es leider nur noch um Verträge abschließen, danach bist du mit deinem Betrieb nur noch eine Nummer, aber nicht die Nr. 1!
Die Kommunikation bezieht sich auf den jährlich neuen Vertragsabschluss, bei anderen Anliegen ist die Kommunikation sehr zäh.
Es gibt auch keine wirklich seriösen Kontaktmöglichkeiten für Kunden wie zb. Telefon, email etc...
Wenn du denkst du hast die Telefo…
Hallo Thomas Kühne,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr offenes Feedback. Es ist sehr schade zu lesen, dass Sie Ihre Erfahrungen zuletzt als so enttäuschend empfunden haben.
Die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Betreuung und Erreichbarkeit entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch. Unser Ziel ist es, unsere Kunden dauerhaft zu begleiten und bestmöglich bei ihrer digitalen Sichtbarkeit zu unterstützen. Dass Sie hier einen anderen Eindruck gewonnen haben, nehmen wir sehr ernst.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen, unsere Produkte rund um den digitalen Auftritt sowie unseren Service weiter zu verbessern, damit unsere Kunden langfristig davon profitieren.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Ich habe über den Chat mit Sellwerk komuniziert, dass hat alles sehr gut funktioniert. Die Betreuung was sehr gut und freundlich.
Danke.
Hallo Rico Beyse,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Kommunikation mit Sellwerk. Es freut uns sehr zu lesen, dass der Austausch über den Chat für Sie so reibungslos funktioniert hat und Sie unsere Betreuung als freundlich und kompetent erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch: schnell erreichbar sein, verständlich beraten und unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig bei ihren digitalen Themen unterstützen.
Als regionaler Partner für Online‑Marketing, Webauftritte und digitale Sichtbarkeit legen wir großen Wert auf persönlichen Service.
Sollten Sie künftig weitere Fragen haben oder Unterstützung rund um Ihre Online‑Präsenz benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo Daniel Fink,
leider können wir Sie anhand der vorliegenden Angaben keinem bestehenden Kundenkontakt zuordnen.
Gerne möchten wir den Sachverhalt klären. Bitte setzen Sie sich mit Verweis auf Ihre Bewertung direkt mit unserem Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Ich kann nur jedem abraten eine Geschäftsverbindung mit Sellwerk einzugehen. Da das althergebrachte Telefonbuch mitlerweile zur Bedeutungslosigkeit verkommen ist, kann man es sich guten Gewissens leisten, keine überteuerte Eitragung zu bestellen. Sellwerk versucht sich in seiner Dienstleistung nun auch auf digitaler Ebene. Wer für minimale, unterdurchschnittliche Leistung viel bezahlen möchte, ist hier gut aufgehoben. Verträge verlängern sich sti…
Hallo Oliver Knaller,
die Vertragsinhalte, Laufzeiten und Verlängerungsregelungen sind Bestandteil der Vereinbarung und werden transparent kommuniziert. Dass Sie unsere Leistungen als unzureichend empfinden, bedauern wir, zumal viele unserer Kunden die digitalen Lösungen von Sellwerk zur Steigerung ihrer lokalen Sichtbarkeit erfolgreich nutzen.
Wir gehen davon aus, Sie anhand Ihres Benutzernamens korrekt identifiziert zu haben. Gerne nehmen wir direkt Kontakt mit Ihnen auf, um Ihr Anliegen persönlich zu besprechen und mögliche Missverständnisse zu klären. Uns ist wichtig, eine faire und transparente Lösung zu finden und den Austausch mit Ihnen fortzuführen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Sehr gutes Unternehmen wo uns sehr geholfen hat mit Google weiter oben zu liegen.
Auch sehr nette Ansprechpartner.
Super Beratung
Hallo Oktay Kahraman,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch bei Sellwerk: individuelle, verständliche und vor allem wirkungsvolle Unterstützung für den digitalen Erfolg unserer Kunden.
Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Seite!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Da meine Bewertung angezweifelt und gelöscht wurde nochmal:
Vorsicht! Ich habe mitbekommen, was hier abläuft. Es wird als das örtliche Telefonbuch aufgetreten und sehr geschickt um einen Eintrag geworben, der dann aber lediglich auf einer Webseite erscheint. Wir sind dagegen vorgegangen und hatten Glück dass wir mit anwaltliche Unterstützung da wieder raus gekommen sind.
Hallo L B,
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine derart negative Erfahrung gemacht haben bzw. davon gehört haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Leider können wir Ihre Angaben und Bewertung keinem konkreten Vorgang zuordnen und Sie anhand Ihres Namens nicht als Kunden identifizieren.
Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de in Verbindung zu setzen – idealerweise mit Verweis auf Ihre Bewertung. Nur so können wir den Sachverhalt im Detail prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo L B,
wir möchten uns nochmals zu Ihrer Bewertung äußern, da wir bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben. Ihre Vorwürfe nehmen wir sehr ernst – gerade weil Transparenz und ein vertrauensvoller Umgang für uns bei SELLWERK zentrale Werte sind.
Da Sie sich auf Erfahrungen aus Ihrem Bekanntenkreis beziehen und wir keinen direkten Kontakt zu Ihnen herstellen konnten, sind uns leider die Hände gebunden, was die Prüfung des Sachverhalts betrifft. Wir möchten erneut betonen: Wir distanzieren uns ausdrücklich von jeglicher Form unseriösen Geschäftsgebarens und stehen für faire, nachvollziehbare Vertragsverhältnisse.
Sollten Sie oder die betroffene Person den Vorgang doch noch mit uns klären wollen, stehen wir jederzeit unter kundenservice@sellwerk.de zur Verfügung.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo L B,
leider können wir Sie anhand Ihres Namens weiterhin nicht als Kunden in unseren Unterlagen identifizieren. Ohne konkrete Angaben ist es uns daher einfach nicht möglich, den von Ihnen geschilderten Vorgang nachzuvollziehen oder zu prüfen.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihr Anliegen ernsthaft überprüfen und wir gemeinsam in den Dialog gehen, bitten wir Sie, sich eindeutig zu erkennen zu geben und uns direkt unter kundenservice@sellwerk.de zu kontaktieren – idealerweise mit Ihren vollständigen Kontaktdaten und Bezug zu Ihrer Bewertung.
Nur so können wir den Sachverhalt nachvollziehen und im direkten Austausch klären. Uns ist ein fairer und transparenter Umgang mit unseren Kunden sehr wichtig.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Ich kann nur abraten, mit Sellwerk einen Beratungstermin zu vereinbaren, denn auch ohne Unterschrift wird einem danach eine Auftragsbestätigung zugesandt. Rückfragen werden grundsätzlich nicht beantwortet. Die Chat-Funktion ist offenbar nur dazu da, um Kunden abzuwehren und die mails von sellwerk kommen von einer "no-reply@..."-Adresse. So hält man sich die lästigen Kunden vom Leib und kann sich aufs Abkassieren konzentrieren. Die zahlreichen 1-S…
Hallo Til Meintker,
wir können Ihre Darstellung so überhaupt nicht nachvollziehen. Nach unserer Prüfung haben wir Ihren Chat erhalten und werden uns selbstverständlich noch einmal direkt bei Ihnen melden, um die Angelegenheit gemeinsam zu klären.
Darüber hinaus standen wir bereits Ende letzten Jahres per E-Mail miteinander in Kontakt. Auch über diesen Weg hätten Sie jederzeit erneut auf Ihre zuständige Sachbearbeiterin zukommen können – unsere Ansprechpartner sind für unsere Kunden erreichbar und unterstützen gerne bei offenen Fragen.
Uns ist es sehr wichtig zu betonen, dass Sellwerk einen fairen Umgang mit Kunden pflegt– Ihre Vorwürfe weisen wir entschieden zurück. Unser Ziel ist es, Unternehmen mit unseren Lösungen rund um digitale Sichtbarkeit, Online-Marketing und Auffindbarkeit im Internet nachhaltig zu unterstützen. Genau dafür arbeiten täglich viele Kolleginnen und Kollegen im direkten Austausch mit unseren Kunden.
Gerne möchten wir den Sachverhalt im persönlichen Dialog mit Ihnen klären und Missverständnisse aus dem Weg räumen. Deshalb werden wir uns zeitnah bei Ihnen melden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Versprechen bei Sellwerk sind schnell gemacht, doch die Realität sieht anders aus. Sellwek versprach Wachstum, bessere Rankings und persönliche Betreuung. Stattdessen: keine Verbesserungen, ignorierte Anrufe und ein Google Maps-Profil, das mit der falschen Webseite verlinkt wurde. Ein Team ohne Struktur, ohne Koordination, nur Ausreden statt Lösungen.
Geldabzocke und Massenabfertigung! Sie haben mir aktiv geschadet. Entwicklung? Ergebnisse? Int…
Hallo BOS Magic Beautystudio, Onlineshop, Shcool,
Ihre geschilderten Erfahrungen entsprechen keinesfalls dem Anspruch, den wir bei Sellwerk an unsere Betreuung und unsere digitalen Leistungen stellen.
Unser Ziel ist es, Unternehmen mit strukturierten Online-Marketing-Lösungen, einer besseren Auffindbarkeit im Internet und persönlicher Unterstützung langfristig zu begleiten. Daher nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und möchten den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt gerne im Detail prüfen – insbesondere die angesprochenen Punkte zu Ihrer Betreuung, der Verlinkung Ihres Google-Profils sowie den Ergebnissen der Maßnahmen.
Bitte wenden Sie sich hierzu mit Bezug auf Ihre Bewertung direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de, damit wir Ihr Anliegen eindeutig zuordnen und gemeinsam eine Klärung herbeiführen können. Es ist uns wichtig, Missverständnisse auszuräumen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Nicht erreichbar für mich als B2B-Kunden. Chatbot liefert ungenügende Antworten im Vergleich zu anderen Anbietern. Preise sind für den mangelhaften Kundenservice zu hoch.
Hallo Denis Mohr,
schade, dass Sie unseren Service so wahrgenommen haben. Viele unserer Geschäftskunden schätzen gerade die persönliche Betreuung und die Unterstützung rund um ihre Online-Sichtbarkeit, weshalb wir Ihre Einschätzung so nicht ganz nachvollziehen können.
Gerne würden wir Ihren konkreten Fall einmal genauer anschauen und prüfen, wo hier möglicherweise ein Missverständnis entstanden ist. Melden Sie sich dazu bitte mit Bezug auf Ihre Bewertung bei unserem Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Vielen Dank an Frau Sandra Engl von SELLWERK für die kompetente und geduldige Beratung und Umsetzung des Auftrags. Trotz Schwächen im Kundenservice war die Vor-Ort Beratung sehr gut und freundlich. Sehr empfehlenswert!
Hallo Hendrik Dikhoff,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Umsetzung durch Frau Sandra Engl so zufrieden waren.
Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis ernst, denn unser Anspruch ist es, unseren Kunden in allen Bereichen den bestmöglichen Service zu bieten. Umso mehr freut es uns, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung mit SELLWERK gemacht haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Habe vor einem Monat einen Telefonbucheintrag beauftragt. Dieser wurde bis heute noch nicht erstellt.
Nachfragen per Email werden ignoriert, per Telefon landet man immer in der Warteschlange und wird dann einfach aus der Warteschlange herausgeworfen.
Update: Nach 7 Wochen habe ich nun endlich eine Auskunft erhalten. Angeblich können seit 1.1.2026 kostenlose Telefonbucheinträge aus "technischen Gründen" nicht mehr erstellt werden. Ein kostenpflic…
Hallo Zu We,
aktuell können wir Sie anhand Ihres Namens hier leider keinem Auftrag in unserem System eindeutig zuordnen.
Damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen und den Status Ihres Eintrages klären können, bitten wir Sie, uns Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie – falls vorhanden – Ihre Auftragsnummer per E-Mail an kundenservice@sellwerk.de zu senden und sich dabei auf diese Bewertung zu beziehen.
Grundsätzlich achten wir bei Sellwerk auf eine zuverlässige Umsetzung unserer Einträge und eine gute Erreichbarkeit für unsere Kundinnen und Kunden. Umso wichtiger ist es uns, Ihren konkreten Fall nachvollziehen zu können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Eine ganz schlechte Organisation, geschäftsschädigend, nervend und in keinster Weise positiv. Es gibt keinen Ansprechpartner bei Problemen, seit November besteht ein Vertrag, es wurde keine Leistung erbracht und es wird nicht kommuniziert. Bitte vorher genau überlegen ob man mit dieser Firma Kontakt haben möchte. Es gibt sicher bessere Möglichkeiten.
Hallo Simone Stumpf,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie unsere Betreuung so wahrgenommen haben. Eine zuverlässige Erreichbarkeit und eine transparente Kommunikation sind für uns selbstverständlich. Dass hier offenbar Unzufriedenheit entstanden ist, nehmen wir sehr ernst.
Wir werden uns umgehend persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die angesprochenen Punkte, insbesondere hinsichtlich der Kommunikation und der Rechnungsstellung, im Detail zu klären. Unser Ziel ist es, offene Fragen transparent zu besprechen und eine sachliche Lösung zu finden.
Viele Unternehmen vertrauen auf unsere digitalen Marketinglösungen, um ihre Online-Sichtbarkeit nachhaltig zu stärken. Umso wichtiger ist es uns, auch in dieser Situationen das direkte Gespräch zu suchen und Missverständnisse aus dem Weg zu räumen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Sehr informative, professionelle und aufschlussreiche Schulungen.
Hallo Becky,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unseren Schulungen! Es freut uns sehr, dass Sie diese als informativ, professionell und aufschlussreich wahrgenommen haben.
Unser Ziel ist es, praxisnahes Wissen rund um Online-Marketing, Sichtbarkeit und digitale Strategien verständlich zu vermitteln, damit unsere Kundinnen und Kunden langfristig erfolgreich am Markt auftreten können. Umso schöner, wenn genau das bei Ihnen angekommen ist.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Achtung. Möglicher Betrug dieser Firma. Firma gibt sich unter anderem Namen aus und kontaktiert einen weiterhin trotz Unterlassungsklage.
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