Ich war sehr zufrieden mit der Leistung!!
Hallo Herr Tupkovic,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Herzliche Grüße von Ihrem IDENTICA Brillant Team!
Als Partnerwerkstatt der HUK leider nicht zu empfehlen. In der Abwicklung / Terminkoordination mehr als unflexibel und wenig kooperativ. Nachdem die Arbeiten (Entfernung von Farbe auf dem Lack) unsauber und unvollständig erledigt wurden, wurden schriftliche Beanstandungen schlichtweg ignoriert.
Hallo Herr Eisenbeis,
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung sowie dem Ergebnis der durchgeführten Arbeiten nicht zufrieden waren.
Nach Eingang Ihrer Beanstandung haben wir Sie umgehend kontaktiert und einen Lösungsvorschlag unterbreitet. Im Rahmen dieses Austauschs teilten Sie uns mit, dass Sie diesen zunächst prüfen und sich anschließend wieder bei uns melden möchten. Seitdem haben wir bislang keine weitere Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Unabhängig davon haben wir parallel eine Ersatzmobilität für Sie organisiert, um Ihnen während einer möglichen Nachbesserung den Aufwand so gering wie möglich zu halten.
Selbstverständlich nehmen wir Ihr Anliegen weiterhin ernst und stehen Ihnen jederzeit gerne für ein persönliches Gespräch zur Klärung offener Punkte zur Verfügung.
Ihr Team von IDENTICA Brillant GmbH
Gute Arbeit und Abwicklung, kann man empfehlen.
Hallo Herr Vervat,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Herzliche Grüße von Ihrem IDENTICA Starlack Köln Team!
Hallo Peter Schiller,
danke für die hohe Zahl an Sternen! Wir freuen uns sehr über die Bewertung und sind entsprechend hoffnungsvoll, dass Sie uns auch künftig besuchen werden. Bis dahin: herzliche Grüße vom Senger Online-Team!
Ich war schon einige Male dort und kann die Werkstatt wärmstens weiterempfehlen, vor allem Herrn Oleff. Mit ihm hatte ich die gesamte Kommunikation, die sehr gut ablief. Die Reparatur verlief bestens. Alles was besprochen wurde, wurde auch eingehalten. Besten Dank an das gesamte Team und an Herrn Oleff.
VG
Yücel
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir geben das Feedback gerne weiter und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team von IDENTICA Senger Köln
Termingerechte Reparatur, Auto sieht aus wie neu, wurde innen und außen gereinigt.
Hallo liebe Kundin,
Vielen Dank für das nette Feedback, dies freut uns sehr zu hören.
Ihr Team von IDENTICA Starlack Köln
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team von IDENTICA Starlack
Hallo Willi Friedrichs,
ihre Top-Bewertung haben wir mit großer Freude gelesen! Kommen Sie gerne wieder vorbei. Herzliche Grüße vom Senger Online-Team!
Ich war in ~10 Jahren zweimal dort und habe Lackierarbeiten durchführen lassen. Geschätzt habe ich die unkomplizierte Abwicklung und sehr gute Ausführung. Damals war es bei Brilliant möglich nach telefonischer Abstimmung hinzufahren. Nach kurzer Einschätzung des Schadens gab es verschiedene Optionen mit ungefähren Preisen. Nach Entscheidung für eine der Optionen wurde ein Termin vereinbart und das Auto abgegeben. Super Ausführung und die Rechnung…
Hallo Herr Hickmann,
vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen sowie Ihre Weiterempfehlungen in der Vergangenheit. Das wissen wir sehr zu schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem aktuellen Ablauf unzufrieden sind.
Gern möchten wir den Hintergrund erläutern: Die Erstellung eines Kostenvoranschlags ist bei uns (so wie in vielen Betrieben) mit einem pauschalen Betrag, in unserem Fall von 75 €, verbunden. Auch die digitale Begutachtung bedeutet für unsere Mitarbeiter einen zeitlichen und fachlichen Aufwand, der entsprechend berücksichtigt werden muss. Diese Pauschale wird selbstverständlich im Falle einer anschließenden Reparaturbeauftragung vollständig mit dem Auftrag verrechnet.
Wir entschuldigen uns, wenn dieser Punkt in der vorangegangenen Kommunikation nicht ausreichend transparent war. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine klare und offene Information.
Unser Ziel ist es weiterhin, unseren Kunden eine qualitativ hochwertige Reparatur und eine faire Beratung mit verschiedenen Lösungsoptionen anzubieten, wie Sie es aus der Vergangenheit kennen. Gern stehen wir für eine persönliche Klärung zur Verfügung.
Ihr Team von IDENTICA Brillant!
Alles super top Reparatur super Service
Nach meinem Unfall dachte ich das ich ein neues Auto brauche nach der Reparatur bei brilant sah mein Auto so aus wie als ich es im auto haus gekauft hab
Vielen Dank und ed ging recht flott danke 👍👍👍👍👍👍👍👍🇩🇪
Hallo Dejan Dejan, wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Kommen Sie gerne wieder vorbei, wenn Ihr Fahrzeug reparaturbedürftig ist oder Sie eine sonstige Service-Leistung benötigen. Herzliche Grüße und allzeit gute Fahrt, Ihr Team von IDENTICA Brillant.
Nach einem ärgerlichern Rempler auf einem Parkplatz meinerseits, wurde mein Leasingwagen bei Brillant repariert. Lob an alle Beteiligten! Toller Service, nette Ansprechpartner, - alles perfekt wiederhergestellt. Gut gepflegter Leihwagen, der sich super fahren ließ. Sehr zufrieden!
Hallo Rusty Rusty, wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Kommen Sie gerne wieder vorbei, wenn Ihr Fahrzeug reparaturbedürftig ist oder Sie eine sonstige Service-Leistung benötigen. Herzliche Grüße und allzeit gute Fahrt vom Senger Online-Team.
Dem gesamte Team der Brilliant GmbH möchte ich herzlich danken. Das Auto ist nach der Reparatur neuwertig und es hat alles super geklappt mit der Abwicklung
Lieber Kunde!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal - Ihr Team von IDENTICA Brillant!
Hallo Ümit Temiz, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Nutzen Sie unseren Service gern weiterhin. Herzliche Grüße vom Senger Online-Team.
Sehr gute Arbeit, Termin eingehalten ich würde jederzeit mein Fahrzeug wieder dort abgeben und Instand setzen lassen.
Hallo Nobby Koeln, wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Kommen Sie gerne wieder vorbei, wenn Ihr Fahrzeug reparaturbedürftig ist oder Sie eine sonstige Service-Leistung benötigen. Herzliche Grüße und allzeit gute Fahrt von Ihrem Senger Online-Team.
Sehr freundliches Personal. Gute Arbeit. Kein Problem mit dem Leihwagen! Sehr zu empfehlen!
Hallo Ursula Wolff, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das besondere Lob für unser Personal! Kommen Sie gerne wieder vorbei, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße vom Senger Online-Team.
Hallo Андрей,
so viele Sterne - wir sind begeistert!🤩 Vielen Dank für die Bewertung und bleiben Sie uns treu. Das Senger Online-Team wünscht Ihnen eine gute Zeit!
Hallo Alexander Koyer,
danke, dass sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Dass diese so gut ausfällt, freut uns natürlich besonders. Gerne kümmern wir uns auch künftig um Ihre Fahrzeugbelange. Einfach melden, wenn Bedarf besteht! Viele Grüße vom Senger Online-Team!
Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent.
Hallo Ralf, vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Team so zufrieden sind. Kommen Sie gern wieder vorbei, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße vom Senger Online-Team.
Google
Kununu