Liebe/r Denis Westermann, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne können Sie uns auch per E-Mail an service@simmel.de schreiben, wenn wir noch etwas verbessern können.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Links- und Grünwähler willkommen. Alle Andersdenkenden nicht. Schon vergessen? Gern geschehen!
Guten Tag Lukas Krueger, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Als selbstständiger Familienbetrieb ist es unser Anliegen, unseren Kundinnen und Kunden ein Einkaufserlebnis zu bieten, das durch kompetente Beratung, ein vielfältiges Sortiment und hohe Qualität geprägt ist. Unser Ziel ist es, das Vertrauen unsere Kundinnen und Kunden zu gewinnen und zu bewahren, unabhängig von politischen Überzeugungen. Wir respektieren die Meinungsvielfalt und die individuelle politische Ausrichtung aller Kundinnen und Kunden sowie der Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes für Ihre Zufriedenheit.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team.
Liebe/r Sherif Asani, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne können Sie uns auch per E-Mail an service@simmel.de schreiben, wenn wir noch etwas verbessern können.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Eigentlich mein Lieblingsmarkt, aber ein Punkt trübt das Einkaufserlebnis am Samstagvormittag: Es ist schade, dass erst gegen 9:30 Uhr mit dem Auffüllen der Regale begonnen wird. Die Transportwagen machen die ohnehin schon schmalen Wege eng, und der Zeitdruck scheint auch auf die Stimmung einiger Kollegen zu drücken. Warum wird das nicht vor der Öffnung erledigt? Ein großes Lob geht aber an das Stammpersonal und die Kassenkräfte: Trotz des Trubel…
Liebe/r Lars Teuber, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Lob freut uns sehr. Es zeigt meinen Kollegen, dass Ihr tagtägliches Tun von unseren Kunden wertgeschätzt wird. Sehr gerne leite ich Ihr Lob an meine Kollegen weiter.
Nach Rücksprache mit unserem Marktleiter in Dresden ist das Team Samstags aufgrund der wesentlich höheren Bestellmengen für das Wochenende gelegentlich um 9.30Uhr noch in den letzten Zügen des Verräumen der Frischeware bzw. bereits an dem Verräumen der Reste im Trockensortiment. Wir haben Ihren Hinweis weitergeleitet und unser Team sensibilisierst. Zudem versuchen die Ablaufprozesse/ Engstellen zu optimieren.
Vielen Dank.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Sehr nettes und freundliches Personal super Auswahl
Liebe/r Joe, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Lob freut uns sehr. Es zeigt meinen Kollegen, dass Ihr tagtägliches Tun von unseren Kunden wertgeschätzt wird. Sehr gerne leite ich Ihr Lob an meine Kollegen weiter.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Update:
Gegeben der sehr Freundlichen Antwort und Gestik denke ich, dass die Bedenken meinerseits beseitigt sind.
Für Kontext: meine Hygienebedenken waren gekommen, da ich bisher nur die plastikverpackten Schnitzel gekannt habe. Nachdem ich eventuell lernte, dass die Pappe eine Plastikschicht hat, welches den Inhalt schützt, haben sich die Bedenken gelegt. Auch wenn ich weiterhin die Position halte, dass das die Vermeidung von Plastik hier an fal…
Guten Tag Marvin Steinm, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Kollegen als unfreundlich oder ungeschult wahrgenommen haben. Wir werden die Situation mit unserem Kollegen auswerten und sensibilisieren. Wir hoffen sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden waren.
Wir müssten wissen, welches Produkt genau aus Ihrer Sicht bedenklich ist. Bei den uns bekannten Artikeln sind die Verpackungen aus HACCP-Sicht vollkommen in Ordnung und bei jedem Edeka und Mitbewerbern erhältlich. Um eine eventuelle Reklamation an unseren Lieferanten weiterzuleiten, bitten wir Sie, wenn möglich, die Verpackung des Artikels bei Ihrem nächsten Besuch mitzunehmen. Alternativ bitten wir Sie Bilder der Verpackung (Mindesthaltbarkeitsdatum, Chargennummer, etc.) per Email an service@simmel.de zu senden.
Es freut uns , wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch bei unserem Marktleiter Herrn Homberg melden. Er hält einen 5€ Einkaufsgutschein als kleine Entschädigung für Sie bereit.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Besten Dank für Ihr Update, schön das unsere Kollegen Ihre Bedenken beseitigen konnte. Und freuen uns, sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Ich war heute das erste Mal hier im Aktion einkaufen und hab mich über die günstigen Angebote gefreut. Fast wie KIK vom Angebot nur Bekleidung gibt es nicht sooo viel.
Liebe/r Juliette Leischke, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Lob freut uns sehr. Es zeigt meinen Kollegen, dass Ihr tagtägliches Tun von unseren Kunden wertgeschätzt wird. Sehr gerne leite ich Ihr Lob an meine Kollegen weiter.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Liebe/r Stefan Hundt, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne können Sie uns auch per E-Mail an service@simmel.de schreiben, wenn wir noch etwas verbessern können.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Super nervige Selbstbedienungskassen.
Noch nirgendwo solche komplizierten Kassen erlebt.
Personal auch genervt.
Entweder vom Kunden oder den Kassen, war nicht eindeutig erkennbar.
Guten Tag S L, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir leid, dass Sie mit den Selbstbedienungskasse nicht zufrieden waren. Unsere Selbstbedienungskasse werden von vielen unserer Kunden sehr geschätzt. Sie sind für den kleinen Einkauf bis zu 10 Artikel konzipiert.
Für Kunden, die Ihre Einkäufe nicht selbst abscannen wollen bzw. mehr, wie 10 Artikel einkaufen wollen stehen die von unseren Kollegen betreuten Scanstationen bereit.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Kollegen als unfreundlich oder ungeschult wahrgenommen haben. Wir werden die Situation mit unserem Kollegen auswerten und sensibilisieren. Wir hoffen sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Liebe/r Gabriela Brunhoferová, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne können Sie uns auch per E-Mail an service@simmel.de schreiben, wenn wir noch etwas verbessern können.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Unfreundliche mich regelrecht angiftende Verkäuferin an der Kasse heute Abend erlebt. Die Organisation an der Kasse wirkt chaotisch unangenehm, so ein System habe ich bisher noch gesehen und bin froh, dass es das bei uns nicht gibt. Keine Erklärung, Hilfe. Wäre nett, wenn da mal mehr freundlicher Kundenservice geschult wird und ein klein bisschen Willkommensmentalität spürbar wäre. So ein Erlebnis muss ich nicht nochmal haben und benötige dies zu…
Guten Tag B. C., vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie unsere Kollegen als unfreundlich oder ungeschult wahrnehmen. Da wir uns gerne im Umgang mit unseren Kunden verbessern wollen, bitten wir Sie uns konkretere Informationen durch die Beantwortung der folgenden Fragen an service@simmel.de zu senden.
Zum Beispiel:
• Können Sie uns den Namen bzw. eine Beschreibung des Kollegen geben?
• An welchen Tag und Uhrzeit ereignete sich der Vorfall?
• Um welche Situation handelte es sich?
• Was hat unser Kollege zu Ihnen gesagt?
• Warum haben Sie den Ton unseres Kollegen als abweisend empfunden?
• Etc.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kassenkonzept nicht zufrieden waren. Mit unserem Kassenkonzept verfolgen wir das Ziel, dass die Wartezeiten an unseren Kassen so kurz wie möglich sind. Wenn wir unsere Wettbewerber beobachten, dann bestätigt sich dieser Eindruck. Durch das Trennen des Scan- und Bezahlvorgangs können wir die Artikel des nächsten Kunden schon wieder einscannen, während der Kunde vor Ihm seinen Bezahlvorgang durchführt.
Gerne können Sie uns auch per E-Mail an service@simmel.de schreiben, wenn wir noch etwas verbessern können.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Mir wurde heute an der Kasse der doppelte Preis für ein Produkt berechnet. Als ich die Kassiererin ( kleine alte Frau )auf ihren Fehler ansprach, wurde diese sofort pampig und reagierte völlig unprofessionell. So ein Verhalten in einem hochpreisigen Lebensmittelgeschäft ist für mich sehr fragwürdig. Schade, dass solche Mitarbeiter geduldet werden.
Die Dame die den Fehler ihrer Kollegin dann behoben hab, war freundlich und kundenorientiert. Deshal…
Liebe/r Ines Wenzlau, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Kollegen als unfreundlich oder ungeschult wahrgenommen haben. Wir werden die Situation mit unserem Kollegen auswerten und sensibilisieren. Wir hoffen sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Es freut mich, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch bei unserem Marktleiter Herrn Homberg melden. Er hält einen 5€ Einkaufsgutschein als kleine Entschädigung für Sie bereit.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Großes Sortiment, auch mit Produkten, die man eher selten findet (zB Mate Cola). Personal ist freundlich und hilfsbereit, Selbstbedienungskassen top und in Vielzahl vorhanden. Was ich ungünstig finde, ist, dass man im Internet schnell auf die Info „täglich frischer Fisch“ stößt, allerdings gar nicht jeden Tag Fisch geliefert wird. Hatte zuvor extra den Kundenservice angeschrieben, der mir rasch die Liefer-Uhrzeiten genannt hat und war entsprechen…
Liebe/r Mandy Navarro, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Lob freut uns sehr. Es zeigt meinen Kollegen, dass Ihr tagtägliches Tun von unseren Kunden wertgeschätzt wird. Sehr gerne leite ich Ihr Lob an meine Kollegen weiter.
Danke für Ihren Hinweiß. Auf unserer Homepage haben wir stehen: "Wir bieten dir täglich frischen Fisch an unserer Fischtheke...." Dies ist korrekt. Fisch darf nach geltenden Recht je nach Lagerung/Transport/Verarbeitung usw. bis zu 14 Tage als frisch bezeichnet werden. In unserem Markt in Dresden bekommen wir jeden Montag, Mittwoch und Freitag Fisch geliefert. Welchen wir maximal bis zum darauf folgenden Tag verkaufen, um zu gewährleisten, dass Sie stets eine gute Qualität erhalten.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Top Bier-Sorten zu Top-Preisen, auch die Fisch-Theke unerreicht von "Mitbewerbern"!
Liebe/r Rene Thiel (Rennkuckuck), vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Lob freut uns sehr. Es zeigt meinen Kollegen, dass Ihr tagtägliches Tun von unseren Kunden wertgeschätzt wird. Sehr gerne leite ich Ihr Lob an meine Kollegen weiter.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Liebe/r T Willy, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne können Sie uns auch per E-Mail an service@simmel.de schreiben, wenn wir noch etwas verbessern können.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Fantastisches Sortiment, absolut nicht bedauerlich
Liebe/r Philipp Pohlmann, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Lob freut uns sehr. Es zeigt meinen Kollegen, dass Ihr tagtägliches Tun von unseren Kunden wertgeschätzt wird. Sehr gerne leite ich Ihr Lob an meine Kollegen weiter.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Tolle, geduldige Bedienung hinter der Theke. Große Auswahl. Gemüse und Obst frisch. Fisch aus Eigner Räucherung. Topp Einkaufsmöglichkeit
Liebe/r Sabine Noack, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Lob freut uns sehr. Es zeigt meinen Kollegen, dass Ihr tagtägliches Tun von unseren Kunden wertgeschätzt wird. Sehr gerne leite ich Ihr Lob an meine Kollegen weiter.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Sehr großes Sortiment, vom Discounter bis Feinkost, Parkhaus und Fahrstuhl, Elektrohändler, Tabakladen, Aldi und Rossmann mit im Haus.
Liebe/r Rudolph Rastlos, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Lob freut uns sehr. Es zeigt meinen Kollegen, dass Ihr tagtägliches Tun von unseren Kunden wertgeschätzt wird. Sehr gerne leite ich Ihr Lob an meine Kollegen weiter.
Bitte schreiben Sie uns an service@simmel.de wenn wir noch etwas verbessern können oder Ihnen Produkte fehlen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Liebe/r Andreas Hiller, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne können Sie uns auch per E-Mail an service@simmel.de schreiben, wenn wir noch etwas verbessern können.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Liebe/r DanceDown, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne können Sie uns auch per E-Mail an service@simmel.de schreiben, wenn wir noch etwas verbessern können.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ihr Simmel Team
Google
GoLocal