Das gesamte Team ist zu jederzeit ausgesprochen freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Hier fühlt man sich vom ersten Moment an wohl. Die Beratung und Betreuung bis hin zur Fahrzeugübergabe durch Frau Schlochtermeier war hervorragend und ich bin mehr als zufrieden. Ein wunderbarer Start mit einem schönen neuen Auto.
Sehr geehrter Kunde,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist sehr erfreulich, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren. Besuchen Sie uns gerne wieder!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Wir haben zwei #1, einen #3 und drei #5 Brabus für unsere Mitarbeiter bekommen.
Wir wurden durch Frau Altinok hervorragend beraten und bis zur Übergabe betreut.
Vielen Dank dafür und wir freuen uns über die neuen Fahrzeuge.
Sehr geehrter Herr Jörißen,
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen.
Es freut uns sehr, dass wir Sie bei der Ausstattung Ihres Teams mit den neuen smart Fahrzeugen begleiten durften. Die Kombination aus zwei #1, einem #3 und drei #5 Brabus sorgt sicherlich für jede Menge Fahrfreude im Alltag.
Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für Frau Altinok. Eine kompetente Beratung und eine persönliche Betreuung bis zur Fahrzeugübergabe sind uns sehr wichtig. Gerne geben wir Ihre anerkennenden Worte an Frau Altinok weiter.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Mitarbeitenden viel Freude mit den neuen Fahrzeugen, allzeit gute Fahrt und stets eine sichere Reise.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrter Herr Dude,
Schön, dass Sie uns so positiv bewertet haben. Gerne hören wir, dass wir Ihren Anforderungen gerecht werden konnten. Allzeit gute Fahrt – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Es wurde sich persönlich gekümmert - die Abgabe und Abholung war spitze - allerdings sind die Parkplätze zu rar !
Sehr geehrter Herr Ebing,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der persönlichen Betreuung sowie der Fahrzeugabgabe und -abholung so zufrieden waren. Ein individueller und kundenorientierter Service liegt uns besonders am Herzen – umso schöner, dass Sie dies positiv hervorheben.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Parksituation. Wir verstehen, dass die Verfügbarkeit von Parkplätzen gelegentlich eine Herausforderung sein kann und nehmen Ihr Feedback gerne auf.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr freundliches Personal, schnelle Abwicklung bei Reparatur und Service
Sehr geehrter Herr Reckort,
Schön, dass Sie uns so positiv bewertet haben. Gerne hören wir, dass wir Ihren Anforderungen gerecht werden konnten. Allzeit gute Fahrt – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist sehr erfreulich, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren. Besuchen Sie uns gerne wieder!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Ich bin an einem Freitagnachmittag mit im Vorfeld vereinbarten Probefahrttermin ins smart Center Essen der LUEG Mobility GmbH hereinspaziert. Dabei gab es von außen (und auch von innen) keinerlei Hinweise darauf, dass hier überhaupt smart Automobile ein Thema sind. Alles zeigt nur entweder Mercedes - oder halt AMG. Nun ja ... Erster Eindruck drinnen: Nochmals modernisiert gegenüber meinem letzten Besuch vor mehreren Jahren, aber: Weit und breit k…
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch bei uns so ausführlich zu schildern. Auch wenn wir uns natürlich gewünscht hätten, dass Sie unser Autohaus anders erleben, schätzen wir Ihre offenen Worte sehr.
Es tut uns leid, dass Ihr erster Eindruck nicht den Erwartungen entsprochen hat. Als Kunde sollten Sie sich von Beginn an willkommen und gut betreut fühlen. Ihre Hinweise zur Wahrnehmbarkeit der Marke smart im Autohaus sowie zur Erreichbarkeit und Präsenz unserer Mitarbeiter nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen.
Gleichzeitig möchten wir einen Punkt gerne ergänzen: Nach Ihrer Probefahrt hat unsere Verkaufsberaterin sich Zeit genommen, mit Ihnen über Ihre Eindrücke zu sprechen. Dabei haben Sie bereits einige Aspekte genannt, die Ihnen persönlich an dem Fahrzeug nicht zugesagt haben. Sie hatten außerdem den Wunsch nach einem Angebot geäußert. Dafür benötigte unsere Kollegin allerdings noch einige weitere Angaben von Ihnen. Da Sie zu diesem Zeitpunkt leider keine Zeit mehr hatten, konnte das Gespräch nicht weiter vertieft werden. Gerne wäre sie noch intensiver auf Ihre Wünsche und Fragen eingegangen und hätte gemeinsam mit Ihnen geprüft, welche Konfiguration oder welches Angebot für Sie passend sein könnte.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Kritik als Ansporn, unsere Kundenbetreuung weiter zu verbessern. Unser Anspruch ist es, dass sich jeder Besucher - unabhängig davon, ob er sich nur informiert oder kurz vor einer Kaufentscheidung steht, bei uns gut aufgehoben fühlt.
Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrung vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Habe heute meinen neuen Smart #5 Brabus bei Lueg in Essen abgeholt. Die Beratung und die Einweisung waren wirklich super. Vielen Dank an Cigdem Altinok Bostanci Grüße aus Ahaus
Sehr geehrter Herr Berthues,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem neuen smart #5 BRABUS und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der Fahrzeugübergabe und der Einweisung rundum zufrieden waren. Ihr besonderes Lob an Frau Cigdem Altinok Bostanci geben wir sehr gerne weiter. Eine kompetente und persönliche Betreuung vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe liegt uns sehr am Herzen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen smart #5 BRABUS und allzeit eine sichere Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sie können nicht nur Sterne! 😉
Mercedes Benz Lueg in Essen - insbesondere die Smart Abteilung leistet sensationelle Arbeit.
Von der Präsentation des Smart #5, über die Abwicklung der Bestellung, bis hin zur Auslieferung - einfach perfekt, vielen Dank!
Daher volle ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Unser Team ist stolz, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, und dankt Ihnen, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns bereits darauf, Ihnen weiterhin erstklassigen Service bieten zu können, und wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Diesmal nicht wirklich zufrieden. Um eine Klärung herbeizuführen hatte ich am Montag um einen Rückruf gebeten. Darauf warte ich am Donnerstag immer noch.
Guten Tag Herr Schmidt,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihr Besuch bzw. Ihr Anliegen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, denn die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.
Umso mehr freuen wir uns, dass wir inzwischen persönlich mit Ihnen in Kontakt treten konnten und die Gelegenheit hatten, Ihr Anliegen gemeinsam zu besprechen. Wir hoffen, dass wir offene Fragen klären und eine zufriedenstellende Lösung finden konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Nach wie vor die TOP Adresse für Smart. Seit über 20 Jahren betreut uns Gregor Lange rundum das Thema Leasing. Besser geht es nicht.
Sehr geehrter Herr Schneider,
Vielen Dank für das großartige Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich seit über 20 Jahren bei uns so gut aufgehoben fühlen. Ihr Vertrauen und die langjährige Zusammenarbeit bedeuten uns sehr viel. Das Lob geben wir natürlich gerne an Gregor Lange weiter – er wird sich darüber sehr freuen. Auf viele weitere erfolgreiche Jahre!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr guter Service. Als wir letzte Tage unser Smart Cabrio zum Service gebracht haben, bekamen wir den #1 Smart Brabus als Leihwagen bis zum nächsten Tag kostenlos zur Probe. War das ein Hammer Gerät. 428 PS im Smart Brabus, unglaublich. 3,3 Sekunden bis 100, absolut heftig. Leider bei 180km/h Schluss. Ansonsten Hammer E-Auto. Preis der großen Inspektion war auch prima. Immer gerne wieder, auch wenn unser Cabrio schon 13 ist.
Sehr geehrter Herr Niedenführ,
Vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren und gleichzeitig die Gelegenheit nutzen konnten, den smart #1 BRABUS zu erleben – ein echtes Highlight, das für Begeisterung sorgt! Schön, dass Sie so viel Fahrspaß damit hatten. Ebenso freut es uns, dass Sie mit dem Preis und der Durchführung Ihrer Inspektion zufrieden sind – ganz gleich, ob das Fahrzeug neu oder schon ein treuer Begleiter seit vielen Jahren ist, wie Ihr Cabrio. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Bis dahin wünschen wir Ihnen weiterhin viel Freude und eine sichere Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Ich hatte mit meinem Smart einen Termin zur HU Abnahme. Von der Terminvereinbarung bis zur Durchführung lief alles problemlos und schnell. Ich konnte während der TÜV Prüfung in den schönen Räumlichkeiten des VerkaufsCenters warten. Es herrscht dort eine sehr angenehme Atmosphäre und man fühlt sich in den Sitzgelegenheiten sehr wohl. Betreut wurde ich während der Zeit von Herrn Schön, der mein Auto angenommen hat und es mir auch zurück brachte. Er…
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass von der Terminvereinbarung bis zur Durchführung Ihrer HU alles reibungslos und zügig verlaufen ist. Besonders schön zu hören ist, dass Sie sich während der Wartezeit in unseren Räumlichkeiten wohlgefühlt haben – genau das ist unser Anspruch.
Ein großes Dankeschön auch für Ihre freundlichen Worte über Herrn Schön. Ihr Lob für seine Kompetenz und Hilfsbereitschaft geben wir sehr gerne an ihn weiter – solche Rückmeldungen sind für unser Team eine große Motivation.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und heißen Sie jederzeit wieder herzlich willkommen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrter Herr Dorendorf,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist sehr erfreulich, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren. Besuchen Sie uns gerne wieder!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Wie immer ein einwandfreier Service, der keine Wünsche offen lässt. LUEG halt ;)
Sehr geehrte Frau Karschau,
Vielen herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie erneut mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihr Vertrauen und Ihre Treue bedeuten uns sehr viel und motivieren unser gesamtes Team, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Sehr geehrter Herr Bals,
Schön, dass Sie uns so positiv bewertet haben. Gerne hören wir, dass wir Ihren Anforderungen gerecht werden konnten. Allzeit gute Fahrt – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Nur zur Inspektion.
Fahrzeug wurde zum vereinbarten Termin sofort in die Werkstatt genommen. Die angegebene Wartezeit wurde sogar unterschritten und der Einkaufsbummel in der benachbarten City etwas früher beendet.
Sehr geehrter Herr Rademacher,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Inspektion reibungslos verlaufen ist und wir den vereinbarten Termin sowie die Wartezeit sogar unterbieten konnten.
Dass Sie die Zeit noch für einen kleinen Einkaufsbummel nutzen konnten, macht es umso schöner. Wir freuen uns, Sie auch beim nächsten Mal wieder so zuverlässig betreuen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
👍
Sehr geehrter Herr Bock,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten. Wir wünschen eine gute Fahrt und bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Wirklich sehr schönes Autohaus von Mercedes und Smart. Besonders unsere Verkäuferin Andrea Schlochtermeier liefert einfach ab! So stellt man sich den Service beim Neuwagen Kauf vor. Egal welche Herausforderung, Frau Schlochtermeier ist direkt ansprechbar und kümmert sich wirklich um eine nachhaltige Lösung. Dies war immer kundenorientiert und hat einem auch bei Liefer Verzug (nicht schuld von Lueg) ein gutes Gefühl gegeben bei der Entscheidung Sm…
Sehr geehrter Herr Trojan,
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die freundlichen Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im Autohaus wohlgefühlt haben und insbesondere mit der Betreuung durch Frau Schlochtermeier so zufrieden sind. Ihr Engagement und ihre kundenorientierte Art sind genau das, was wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten – umso schöner, dass Sie dies so positiv erlebt haben.
Gerade in Zeiten mit Lieferverzögerungen ist uns eine transparente und zuverlässige Kommunikation besonders wichtig. Es ist toll zu hören, dass Sie sich dennoch gut aufgehoben gefühlt haben und Ihre Entscheidung für smart mit einem guten Gefühl getroffen haben.
Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel. Wir freuen uns schon, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Team
Google
GoLocal