Tut mir Leid das sagen zu müssen, aber leider noch nie ein Autohaus mit einem so schlechten Service kennengelernt. Habe schon Kontakt mit einigen Autohäusern gehabt und dies ist mit Abstand das welches ich nach Beendigung meines Leasingvertrages am weitesten meiden werde.
Einige Beispiele:
1.) Auto wird mit Apple Car Play Problemen auf Garantie abgegeben, keine Fachmännische Beseitigung des Problems sondern provokante Aussagen zum aktuellen Handy…
Ich habe mein Bestellfahrzeug heute abgeholt und bin rundum zufrieden. Herr Mensing hat sich sehr viel Zeit gelassen, um die Technik im und rund um das Auto zu erklären und einzuweisen. Das war super hilfreich und ein toller Einstieg, danke nochmal!
Liebe Frau Wagner,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Fahrzeugübergabe und der ausführlichen Einweisung durch Herrn Mensing so zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt! 😊
Viele Grüße
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
Ich bin mit der Betreuung durch das Autohaus Woltmann Gruppe und insbesondere durch Keno Kastens äußerst zufrieden.
Die Beratung war von Anfang an sehr kompetent, zuverlässig und transparent. Der Leasingvertrag für unser Firmenfahrzeug (MG S5) wurde klar verständlich erklärt, alle Fragen wurden schnell und ehrlich beantwortet.
Herr Kastens war jederzeit erreichbar, hat sich um alle Details gekümmert und den gesamten Prozess professionell beglei…
Liebe Frau Wittlinger,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung und Beratung – insbesondere durch Herrn Kastens – so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und alles Gute mit Ihrem Firmenfahrzeug! 😊
Beste Grüße und allzeit gute Fahrt!
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
Nette, sympathische, schnelle Reaktion auf meine diversen Anfragen für ein Leasingauto. Dank an Herrn Mensing. Weiter so!
Lieber Herr Schuppe,
vielen herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Service zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an Herrn Mensing. weiter. 😊
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
Nach einem kurzen, sehr freundlichen Telefonat an einem Freitag Vormittag, konnte ich noch am selben Tag vorbeikommen um mir den MG S5 anzuschauen.
Die Erklärung des Fahrzeugs und der Unterschiede zwischen den Ausstattungsvarianten, sowie der aufschlussreichen Erklärung der Leasingvoraussetzungen und Möglichkeiten, haben mich fast direkt unterschreiben lassen. Herr Kastens hat jedoch das Wochenende als Bedenkzeit freigestellt.
So geht kundenorie…
Lieber Niklas,
vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich gut beraten und wohlgefühlt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an Herrn Kastens weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem MG S5 und allzeit gute Fahrt!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
Sehr professionell
Lieber Herr Khachab,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Ihre Rückmeldung motiviert uns sehr und bestätigt unseren Anspruch an Professionalität.
Viele Grüße,
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
Herr Christian Mensing hat sich sehr schnell zurückgemeldet. Das angefragte Fahrzeug war leider schon verkauft. Herr mensing war sehr bemüht, etwas Passendes für unser Büro zu finden und hat auch sehr schnell zwei gute Angebote zugeschickt. Leider hat das angebotene Fahrzeug nicht ganz unseren Wünschenentsprochen. Dennoch ein sehr positiver Kontakt, der sich bemüht und Zusagen einhält...
Vielen Dank - vielleicht klappt es ja beim nächsten Mal!
…
Lieber Herr Bogucki,
vielen Dank für die freundliche Bewertung und die positiven Worte. Herr Mensing freut sich über den angenehmen Kontakt und Ihr Feedback. Gerne steht er beim nächsten Bedarf wieder zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
„Ich bin fassungslos über den Service bei Woltmann in der Forenstraße. Mein 1,5 Jahre altes Fahrzeug (Garantiefall) ist nun zum dritten Mal wegen desselben Mangels (Rasseln/Klappern) in der Werkstatt.
Die Bilanz bisher:
Ein Mitarbeiter bestätigt den Mangel, wird krank, der nächste weiß von nichts.
Bei der Abholung wird man 3-mal über den Parkplatz geschickt, um das Auto zu suchen, das dann doch noch in der Werkstatt steht.
Ein 70€ Gutschein ist …
Lieber Herr Weirich,
vielen Dank für Ihre Geduld. Das von Ihnen beanstandete Rasselgeräusch war zunächst nicht eindeutig nachvollziehbar, wodurch die Diagnose etwas mehr Zeit in Anspruch nahm. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Die Ursache lag in einem Softwarefehler, der inzwischen gemäß Herstellervorgaben behoben wurde. Zudem wurde das Kombiinstrument nach Freigabe durch den Hersteller ersetzt. Während der gesamten Reparaturzeit stand Ihnen selbstverständlich ein kostenfreies Ersatzfahrzeug zur Verfügung.
Das Rasselgeräusch wurde behoben und Ihr Fahrzeug am gestrigen Tag fertiggestellt. Der Gutschein wurde Ihnen inzwischen übergeben. Sollte es zwischenzeitlich zu Unklarheiten bei der Fahrzeuglokalisierung gekommen sein, bitten wir dies aufgrund der derzeit hohen Auslastung zu entschuldigen.
Für weitere Fragen steht Ihnen Herr Behrmann ab Montag gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
Ausgezeichnete Beratung. Alles sehr gut erklärt.
Lieber Herr Brüning,
vielen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren.
Beste Grüße und allzeit gute Fahrt!
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
Bisher seit Jahren top zusammengearbeitet.. vor allem die Zusammenarbeit mit Herrn Engelhardt und Oliver Mandalka immer 1a. Firma Woltmann ist derzeit etwas im Umbruch und Neuaufstellung. Wir warten ab was passiert und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.. gez. D.Poweleit , Gesellschafter ASP Gruppe
3 Sterne, weil es bei MG keinen kostenfreien Ersatzwagen, auch wenn das Fahrzeug aufgrund von Garantieleistungen in der Werkstatt ist.
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Aussage, dass es bei MG keinen kostenfreien Ersatzwagen gibt, wenn sich das Fahrzeug aufgrund von Garantieleistungen in der Werkstatt befindet, ist nur teilweise korrekt.
Garantieleistungen, die innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen werden können, berechtigen nicht zu einem kostenfreien Ersatzfahrzeug. Bei Arbeiten, die länger dauern, steht Ihnen jedoch grundsätzlich ein kostenfreier Ersatzwagen zu.
Da wir Sie anhand Ihres Namenskürzels nicht eindeutig zuordnen können, möchten wir Sie bitten, unsere Serviceabteilung noch einmal zu kontaktieren: T 0421/45808 - 0
Vielen Dank & viele Grüße,
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
Bester Ford Partner in der Region! Woltmann hat einen kniffligen Garantiefall übernommen, den ein anderer Fordpartner nicht lösen konnte. Abarbeitung 💯%ig zufriedenstellend. Klare Empfehlung, 10 von 10. Komme zum nächsten Service gerne wieder!
Liebe Ju Sie,
vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen in Ihrem Garantiefall weiterhelfen konnten und Sie mit unserer Arbeit zu 100 % zufrieden waren. Ihr Lob ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie beim nächsten Service wieder begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
Liebe Frau Meyerhoff,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Wenn Sie noch Anregungen oder Wünsche haben, wie wir Ihren nächsten Besuch zu einem vollen 5-Sterne-Erlebnis machen können, lassen Sie es uns gern wissen.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
War am 24. November mit einem Inos Grenadier in Bremen in der Werkstatt, um meinen Fehlerspeicher auszulesen und den Fehler vom Airbag zu löschen, absolut Kompetente INEOS Crew kann ich zu 100 % nur weiterempfehlen. Macht weiter so.
Lieber Herr Abel,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem Team so zufrieden waren. Schön, dass wir Ihnen mit Ihrem Grenadier weiterhelfen konnten.
Beste Grüße und allzeit gute Fahrt! 🚙✨
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
Freundlichkeit allein ist noch kein guter Service!
Um einen Fehler wissen, beseitigt diesen nicht!
Ich habe einen MG Neuwagen als Leasingfahrzeug bestellt. Der Liefertermin wurde aufgrund fehlender Reifen immer wieder verschoben. Lieferung erfolgte, nachdem das Auto schon 3 Wochen (!) auf mich zugelassen war. Die " richtigen" Reifen wurden dann 4 Wochen später geliefert und montiert. Was mich wirklich sehr störte, dass das Autohaus nicht einmal…
Lieber Frank H.,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerungen und die unzureichende Kommunikation entschuldigen. Sie haben vollkommen recht: Freundlichkeit ersetzt keinen verlässlichen Service, und hier hätten wir deutlich proaktiver auf Sie zugehen müssen.
Die verspätete Lieferung Ihres MG-Neuwagens, die falschen Reifen und die lange Wartezeit bis zur Montage hätten so nicht passieren dürfen. Ebenso bedauern wir, dass Sie erst auf eigenes Nachfragen Informationen erhalten haben.
Auch wenn letztlich ein Leihwagen und eine finanzielle Entschädigung bereitgestellt wurden, verstehen wir, dass dies den entstandenen Ärger nicht vollständig ausgleicht. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe entsprechend überprüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
Ein gut organisiertes Autohaus bei dem das sehr freundliche Personal zu gefallen wusste, vor allen Dingen muss ich mich sehr über die freundliche Hilfe von Herrn kastens bedanken
Lieber Herr Fischer,
vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Autohaus als gut organisiert wahrgenommen haben. Wir geben täglich unser Bestes, um unseren Kunden einen reibungslosen und angenehmen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße,
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
Ich bin sehr unzufrieden mit meiner Erfahrung im Autohaus Woltmann (Ford). Ich habe mein Auto Ford Focus für ein Software-Update am Abgassystem abgegeben. Seit dem Update läuft der Wagen schlechter und die Motorkontrolllampe leuchtet dauerhaft. Ich war daraufhin zweimal erneut dort, doch anstatt das Problem zu beheben, wollte man mir erst einen neuen Dieselpartikelfilter und beim zweiten Mal einen neuen NOx-Sensor verkaufen – obwohl vorher alles …
Lieber Herr Abdal,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern, dass nach der von uns durchgeführten Rückrufaktion bzw. dem Softwareupdate Ihres Fahrzeugs die Motorkontrollleuchte aufleuchtete.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre Beanstandung ernst.
Die Arbeiten wurden gemäß den Vorgaben und Anweisungen der Ford-Werke durchgeführt. Dabei wurde ausschließlich die vom Hersteller bereitgestellte Software (PCM-Update) installiert.
Nach unserem Kenntnisstand hat diese Maßnahme keinen direkten Einfluss auf den Partikelfilter. Die Fehlermeldung trat zudem erst etwa 14 Tage nach der Durchführung der Rückrufaktion auf.
Um der Ursache Ihres Anliegens nachzugehen, haben wir die Ford-Werke kontaktiert. Auch von dort wurde uns empfohlen, den Partikelfilter sowie den betreffenden NOX-Sensor zu überprüfen.
Hierfür benötigen wir jedoch Ihr Fahrzeug zur weiteren Diagnose. Leider haben wir auf unsere bisherige Bitte um Bereitstellung des Fahrzeugs noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Wir möchten die Angelegenheit gern klären und bitten Sie daher, mit uns einen Termin zur Überprüfung zu vereinbaren.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
Im April 2025 brachte ich meinen Ranger mit defekter Klimaanlage und zur TÜV-Prüfung zu Fa. Woltmann. Es folgte Aufgrund Bremsproblemen eine größere Reparatur (was leider keine Seltenheit bei dem Fahrzeug ist). Bei Abholung sagte man mir die Rechnung folgt, ich solle das Fahrzeug schon einmal mitnehmen. Es kam keine Rechnung, dafür war nach einer Woche die Klimaanlage wieder ohne Funktion. Ursache war eine fehlerhaft eingebaute Dichtung. Leider s…
Lieber Kunde Herr Harald P.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Rechnung und der Reparatur zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Hintergrund ist, dass die Reparatur im Rahmen Ihrer bestehenden CarGarantie abgewickelt werden musste. In diesem Zusammenhang wurde die Rechnung zunächst dort eingereicht, weshalb sie nicht wie gewohnt direkt an Sie versendet wurde. Leider kam es dabei zu einer Verzögerung im Ablauf, für die wir uns ausdrücklich entschuldigen möchten.
Gerne steht Ihnen telefonisch unser Serviceleiter Herr Meißner ( T 0421 45808 120 ) zur Verfügung, um den Vorgang und die entstandenen Missverständnisse persönlich mit Ihnen zu besprechen. Sie können ihn jederzeit direkt kontaktieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre ehrliche Rückmeldung – nur so können wir unsere Abläufe weiter verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
Lieber Herr Muller,
vielen Dank für die 4 Sterne! Wir freuen uns über Ihr Feedback und arbeiten daran, noch besser zu werden.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Autohaus Woltmann Föhrenstraße
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich als Dienstleister und Filialeiter des Autoherocenters Oyten, habe einen Anruf getätigt und wurde von einer Frau Petzhold empfangen, Mein Anliegen war es ein Fahrzeug dort Abholen zu lassen durch einen meiner LKW Fahrer, Es ging um einen Ford Mondeo, wo ich nur die Fahrgestellnummer hatte, Die Dame entgegnete mir schon direkt abgeneigt, Sie fragte nach einem Kennzeichen oder einen Namen, was ich beides Leider nic…
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