Bei der Suche nach einem Neuwagen wurde ich durch Herrn Del Sorbo vom Autohaus Graf Hardenberg in Freiburg sehr freundlich und kompetent beraten. Fragen per EMail wurden innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Ich wurde von Herrn Del Sorbo bestens beim Autokauf betreut, habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Von mir persönlich würde ich 10 Sterne vergeben.
Hallo Thomas Schlegel,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und freuen uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Del Sorbo vom Autohaus Graf Hardenberg in Freiburg gut aufgehoben fühlten. Ihre Worte zu seiner kompetenten und freundlichen Beratung sowie der schnellen Beantwortung Ihrer Fragen nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Schade das am Telefon während der Terminvereinbarung nicht gesagt wird, dass man das Auto nur bis zu einer gewissen Uhrzeit abgeben kann. Abends sind die Tore und Brücken geschlossen und es gibt kein Weg, um an den Schlüsselbriefkasten zu kommen. Mein Glück das der Sicherheitsmann auf dem Gelände rumlief und mir nochmal den Zutritt aufs Gelände ermöglichte.
Zudem ist das Autohaus echt teuer und geholfen wird einem bei Fehlern im Auto, ohne das s…
Hallo STEIMER Thierry,
vielen Dank für die Bewertung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Am 8. April haben wir unser Fahrzeug aufgrund mehrerer dokumentierter Gewährleistungsmängel in die Werkstatt gegeben. Die Abholung erfolgte erst am 19. Juni.
Während des gesamten Zeitraums mussten wir jede Information zum Reparaturstand selbst aktiv einholen – eine proaktive Kommunikation seitens des Autohauses fand zu keinem Zeitpunkt statt. Vereinbarte Termine wurden ohne Erklärung nicht eingehalten und mit unverbindlichen Aussagen abgespeist.…
Sehr geehrter Herr Cinbis,
wie ich Ihnen bereits mehrfach persönlich erläutert habe, beruhte der entstandene Verzug auf einem persönlichen Fehler eines Mitarbeiters, der auf dessen privaten Umständen beruhte. Diesen Sachverhalt habe ich Ihnen offen und transparent erklärt und mich hierfür mehrfach persönlich bei Ihnen entschuldigt.
Nachdem mir der Vorgang bekannt wurde, habe ich mich der Angelegenheit unmittelbar angenommen. Die noch offenen Arbeiten wurden anschließend kurzfristig und vollständig erledigt. Darüber hinaus sind wir Ihnen im Rahmen einer einvernehmlichen Lösung mit einem erheblichen Entgegenkommen entgegengekommen, um die entstandenen Unannehmlichkeiten auszugleichen.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich trotz unserer persönlichen Gespräche, meiner mehrfachen Entschuldigung und der gemeinsam gefundenen Lösung erneut zu einer öffentlichen Bewertung entschlossen haben. Selbstverständlich respektieren wir Ihr Recht, Ihre persönlichen Erfahrungen zu schildern. Leider entspricht Ihre Schilderung aber nicht den Tatsachen.
Erlauben Sie mir abschließend noch eine persönliche Bemerkung: Die Art und Weise, wie dieser Vorgang trotz unseres persönlichen Einsatzes, meiner offenen Kommunikation und unseres erheblichen Entgegenkommens fortgeführt wird, empfinde ich als außergewöhnlich.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt.
Ich bin mit meinem Autokauf rundum zufrieden und kann das Autohaus diesbezüglich uneingeschränkt weiterempfehlen.
Ein ganz besonderes Dankeschön gilt Herrn Brett. Er war von Anfang an sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Er hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen, mich ehrlich und verständlich beraten und ich hatte jederzeit das Gefühl, ihm vertrauen zu können.
Dadurch habe ich mich während des gesamten Kaufprozesses sehr gut aufgeho…
Hallo Steffi K.-V.,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und danken Ihnen für die ausführliche Bewertung. Besonders gefreut hat uns, dass Sie sich bei Herrn Brett so gut aufgehoben fühlten – seine kompetente und vertrauensvolle Beratung ist uns ein wichtiges Anliegen.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hallo Julia Kaupp,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Ich bin äußerst gut von Herrn Del Sorbo beraten worden und er hat mit mir den passenden Tiguan auch für meine Hunde ausgesucht. Die Einweisung des Autos wurde extrem gut von Herrn Del Sorbo erklärt und durchgeführt. Ich bin sehr zufrieden. Eine sehr zuvorkommende Kundenbetreuung im Autohaus Gehlert durch Herrn Del Sorbo
Dr.med. Annette Herr
Hallo Annette Herr,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Del Sorbo so zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass er Ihnen bei der Auswahl des passenden Tiguan – auch mit Blick auf Ihre Hunde – zur Seite stehen und die Einweisung umfassend durchführen konnte.
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Gehlert Team
Lieber Herr Brett,vielen Dank für den Verkauf VW Touran. Wir haben haben lange Zeit ,fast 4 Monaten unseres Autos gesucht. Nach vielen Problemen Anmeldung und Sprachlichen Problemen. Sie haben perfekt erklärt, wie unseres Auto digital anmelden und benutzen . Ich bedanke Ihr noch Mal um Ihr Verständnis und Hilfe. Wir haben Spaß bekommen und fühlen sicher beim Ankauf. Mit freundlichen Grüßen Familie Natalia und Viktor Alles.
Hallo Afra Lama,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und freuen uns, dass der Kauf Ihres VW Touran trotz der anfänglichen Herausforderungen zu einem positiven Erlebnis geworden ist. Besonders schätzen wir, dass Sie die Unterstützung von Herrn Brett bei der digitalen Anmeldung und die geduldige Erklärung hervorheben. Es ist uns wichtig, dass Sie sich beim Kauf sicher und gut beraten fühlen.
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Gehlert Team
Hallo Cornelius Dox,
vielen Dank für deine Bewertung.
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Gehlert Team
Sehr zuverlässig. Dass man als Frau nicht ernst genommen wird kann ich nicht nachvollziehen, im Gegenteil.
Hallo Bi K,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das entgegengebrachte Vertrauen. Es freut uns besonders, dass Sie unsere Zuverlässigkeit und den respektvollen Umgang hervorheben.
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Gehlert Team
Es gibt es tatsächlich noch , ein Autohaus in dem man sich als Kunde wohl fühlt . Dabei möchte ich mich noch einmal ausdrücklich bei Herrn Brett bedanken , der mich bei der Suche nach einem T-ROC kompetent unterstützte und das passende Fahrzeug für mich fand . Es hat sich gelohnt den Weg aus dem Raum Lahr nach Freiburg zu machen.
Hallo Oliver Häberle,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besonders danken wir Ihnen für die Erwähnung von Herrn Brett – seine kompetente Unterstützung bei der Suche nach dem passenden Fahrzeug für Sie ist uns wichtig.
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Gehlert Team
Habe vor wenigen Wochen bei Autohaus Gehlert einen Cupra Terramar geleast.
Bin sehr zufrieden. Sehr freundlicher und kompetenter Verkäufer. Super Leasing Konditionen. Mega Service. Hat Spaß gemacht, dieses Autohaus werde ich beim nächsten Auto wieder aufsuchen! Absolut empfehlenswert!
Hallo Hagen Ullrich,
für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Leasing des Cupra Terramar bei Autohaus Gehlert danken wir Ihnen. Besonders freut uns, dass Sie die kompetente Beratung und die Konditionen als positiv erlebt haben.
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Gehlert Team
Ich bin wirklich enttäuscht, meine Tochter hat ein Problem mit der Katalysatorfehlermeldung, bekommt gar kein Termin, weil noch nie da gewesen. Absolut unverständlich
Hallo Alex Essert,
für Ihre Enttäuschung haben wir vollstes Verständnis. Dass Ihre Tochter trotz der Fehlermeldung keinen Termin erhalten hat, ist in der Tat nicht nachvollziehbar. Die Situation tut uns leid und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich beim nächsten Bedarf wieder bei uns melden und uns noch eine Chance geben.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Insbesondere möchte ich hervorheben, dass wir von Herrn Alexander Brett vorzüglich behandelt worden sind.
Hallo Gerd Walter,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schön zu hören, dass Herr Alexander Brett Sie zu Ihrer Zufriedenheit betreut hat.
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Gehlert Team
Uns wurde auf die Schnelle mit einem Fehler mit der Kontrolleuchte geholfen. Im Nachhinein würde ich um das Unternehmen zu unterstützen vor dem Besuch kurz anrufen. Ich muss nochmal hervorheben wie super der Service war. Danke an das gesamte Team uns auf die Schnelle so gut weiter geholfen hat.
Hallo Hermann Schwarz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Besonders freuen wir uns über Ihre Anerkennung für die schnelle Hilfe bei der Kontrolleuchte und die positive Rückmeldung zum Service des gesamten Teams.
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Gehlert Team
Herausragender Service – Jung, engagiert und absolut kompetent!
Ich habe vor kurzem einen Opel Tiguan im Autohaus Gehlert in Freiburg gekauft und wurde dabei von Herrn Miguel del Sorbo betreut. Ich kann nur sagen: So macht Autokauf Spaß!
Herr Del Sorbo bezeichnet sich noch als Juniorverkäufer, es war aber von Unerfahrenheit keine Spur. Im Gegenteil: Sein Engagement und seine Fachkenntnis haben mich absolut überzeugt.
Schon beim ersten Kontakt w…
Hallo Marion Hellermann,
wir danken Ihnen für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung zu Ihrem Fahrzeugkauf. Besonders freut es uns, dass Sie die Betreuung durch Herrn Miguel del Sorbo als so positiv erlebt haben. Ihre Schilderung zeigt, wie sehr er sich für Ihre individuellen Wünsche eingesetzt und den gesamten Prozess mit Engagement begleitet hat.
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Gehlert Team
Hallo Silvio Fuchs,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Lassen Sie uns gerne wissen, was wir tun müssen um auch den 5. Stern von Ihnen zu erhalten.
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Gehlert Team
Absolut empfehlenswert!
Ich wurde sehr gut,
von dem kompetenten und freundlichen Verkäufer Sanel Jaseravic beraten.
Er hat sich viel Zeit genommen,
und dadurch bekomme ich jetzt mein Traumauto .
Hallo Renate Thoma,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Sanel Jaseravic zufrieden waren und er Ihnen bei der Auswahl Ihres Traumautos unterstützen konnte.
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Gehlert Team
Super Kundenservice, schneller Termin, saubere Erledigung – so muss das sein! Herr Adam hat sich super um meinen Service gekümmert und auch direkt auf wichtige Leistungen hingewiesen, die mir so zuvor nicht bekannt waren. Das nenne ich mal eine hervorragende, ehrliche und fachmännische Dienstleistung, weiter so :-)
Hallo G W,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns besonders, dass Sie mit dem Service zufrieden waren und Herr Adam Sie umfassend beraten konnte. Dass Sie die Erledigung als sauber und fachmännisch wahrgenommen haben, bestärkt uns in unserer Arbeit.
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Gehlert Team
Auch wenn ich im Endeeffekt kein Auto dort gekauft habe, war die Beratung durch Herrn Patrick Gold hervorragend, er hat sich sehr viel Zeit genommen und mich sehr kompetent beraten.
Hallo Elena Lupfer,
für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Erfahrung mit Herrn Patrick Gold danken wir Ihnen sehr. Es freut uns, dass er sich die Zeit genommen hat, Sie ausführlich und kompetent zu beraten.
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Gehlert Team
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