- Positiv
- 28%
- Neutral
- 5%
- Negativ
- 67%
Google- 167 Bewertungen
GoLocal- 33 Bewertungen
Kununu- 14 Bewertungen
Bewertungen
Seit zwei Monaten warte ich vergeblich auf meinen Internetanschluss, während weiterhin munter Beträge abgebucht werden. Um das defekte Kabel kümmert sich bei bnt niemand. Der Service ist schlichtweg nicht vorhanden, die Mitarbeiter wirken überfordert und unhöflich. Positives kann ich leider nichts berichten.
Ich bin leider sehr enttäuscht. Am 26. Juni habe ich die Mitteilung erhalten, dass mein Glasfaseranschluss fertiggestellt ist und zum 14. Juli freigeschaltet wird. Bis heute funktioniert der Anschluss jedoch nicht. Mein Router erhält kein Signal und versucht dauerhaft eine Verbindung aufzubauen. Ich habe bereits mehrfach den Kundenservice kontaktiert und letzte Woche sogar zweimal angerufen, um eine Störung zu melden. Heute musste ich dann erfa…
Sehr schlechter Kundenservice. Ich musste monatelang wegen eines Technikers anrufen, da man dort einfach nicht verstehen wollte, dass in meinem Haus gar kein Glasfaseranschluss vorhanden ist. Nach einem Monat hieß es dann plötzlich, ich solle den Router einfach an den DSL-Anschluss anschließen – obwohl ich eigentlich einen Glasfaservertrag abgeschlossen hatte. Very poor customer service. I had to keep calling for months regarding a technician vis…
Der Kundenservice war für mich absolut enttäuschend – auf Beschwerden wird überhaupt nicht eingegangen. Im Laden wurde ich sogar beleidigt und mir Dinge unterstellt, die völlig haltlos sind. Der Techniker kam nicht nur viel zu spät zu mir nach Hause, sondern hat auch noch Zweifel an offiziellen Netzprotokollen geäußert und stank nach altem Schweiß . Das Unternehmen scheint alles zu tun, um Verantwortung zu vermeiden, und man bekommt nur Ausreden.…
Das aller letzte. Die Monteure dieser Firma haben schon mehrfach die Tür Sprechanlage in Wohnungen eines MFH von mir ohne Notwendigkeit abgeklemmt. Jedesmal Diskussionen wenn sie den von ihnen angerichteten Schaden beheben sollen.
Das vergessene Dorf - wäre die Überschrift, wenn man einen Artikel über Glasfaser in Swisttal schreiben würde. Bei uns wurden kleckerweise Glasfaseranschlüsse verlegt. Wir warten seit nunmehr geschlagenen drei Jahren auf Glasfaser. Niemand fühlt sich zuständig. Wie gut kann ich mich an den Tag erinnern, als der Mitarbeiter von bn.t bei uns im Garten saß und den Vorvertrag mit vielen Versprechungen abgeschlossen hat und dazu große Reden hielt. Hät…
Hallo zusammen, wir sind von Meckenheim nach Vettelhoven gezogen . Dort stand uns als einziger Anbieter bin.t zur Verfügung. Im Shop in Meckenheim wurde uns super geholfen . Selbst bei der Kündigung bei der Telekom haben wir Hilfe bekommen. Recht herzlichen Dank dafür. Der Anschluss im Haus wurde durch einen sehr freundlichen Mitarbeiter geschaltet . Bis jetzt sind wir rundum zufrieden. Mit freundlichen Grüßen Kay Maas
Aktueller Störungsfall als Firmenkunde. Keine proaktive Rückmeldung. Hotline nicht erreichbar. Immerhin innerhalb von einem Tag behoben
Leider war mein Erlebnis bei bn:t Blatzheim Networks Telecom GmbH enttäuschend. Im Kundenservice hatte ich das Gefühl, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde und man wenig Interesse an einer Lösung zeigte. Ich hätte mir einen Service gewünscht, der so unkompliziert und schnell hilft, wie ich es von der Telekom kenne. Ich kann es keinem empfehlen zu wechseln
Katastrophaler Service – Unzuverlässig und zeitraubend! Am 13.05.2026 wurde ich vom Glasfaserbau-Team angerufen, um einen Besichtigungstermin für die örtlichen Gegebenheiten zu vereinbaren. Der Termin wurde fest für Montag, den 18.05.2026 um 13:00 Uhr ausgemacht. Ich habe mir extra für diesen Tag freigenommen und den gesamten Nachmittag gewartet – es ist absolut niemand erschienen! Keine Absage, kein Anruf, nichts. Es ist extrem respektlos, so …
Ich habe einen Glasfaseranschluss bei BN-T bestellt. Der Anschluss besteht laut Vertrag bereits seit dem 30.04., ist jedoch bis heute nicht nutzbar, da vor Ort lediglich eine Blinddose vorhanden ist und kein funktionsfähiger Anschluss installiert wurde. Trotz Ticket und Weiterleitung an die Ausbauabteilung kümmert sich bisher niemand um eine Lösung oder einen Technikertermin. Rückmeldungen bisher nicht erfolgt. Sehr enttäuschend, besonders wenn…
Sehr schlechter Kundenservice! Bereits mehrfach erlebt. Der technische Support lässt einen einfach "im Regen stehen". Hier werden Rückrufe zugesagt, die einfach nicht erfolgen und man kann sehen, wie man mit dem Problem klar kommt. Hier wird die Monopolstellung des Glasfaseranschlusses einfach ausgenutzt. Das Verhalten des Kundendienstes ist die hohe Monatsgebühr des Vertrages nicht wert!
Wirklich einfach schrecklich. Vor über einem Monat wurde im Haus schon alles angeschlossen und alles fertig gemacht. (Router, Repeater, Glasfaser). Das einzige was fehlt ist nur noch dass die Leitung freigeschaltet wird. SEIT ÜBER EINEM MONAT warte ich darauf und haben auch schon 5-6x angerufen. Der Auftrag wird aufgeschrieben und dann passiert einfach NICHTS und man kann auch keine Person die irgendwie Ahnung hat erreichen. Das kann echt nicht w…
Ich kann mich nur den vielen negativen Bewertungen anschließen. Das Unternehmen ist das reinste Chaos. Erreichbarkeit gleich 0 und wenn du einen erreicht hast dann ist er nicht zuständig und wird pampig am Telefon. Ich bekomme bereits Rechnungen obwohl ich kein Glasfaser im Haus hab es wird einfach nicht fertiggestellt und in wenigen Tagen wird mir derzeitige Anbieter die Leitung kappen so dass wir kein Internet mehr haben. Dankeschön. Der nächst…
Verstoßen gegen das Gesetz [TKG] !!!! Seit vier Monaten habe ich massive Bandbreiteneinbrüche, insbesondere im Upload-Bereich. Mehrmals habe ich um einen Rückruf eines Technikers gebeten – doch in all dieser Zeit hat es das Unternehmen nicht ein einziges Mal geschafft, zurückzurufen. Was ich nicht verstehe: Sechs Jahre lang lief das Internet einwandfrei – es war perfekt. Doch seit letztem Jahr ist es eine Katastrophe. Die Inkompetenz ist nicht…
Ein Monat konnte der Telefonanschluss nicht erreicht werden (Nummer nicht vergeben ) - Problem, das schnell behoben werden kann, aber wenn das ein Monat dauert bis die Technik von bn:t intern den Auftrag bekommt, ist das schon merkwürdig. Außerdem beträgt die Datenübertragungsgeschwindigkeit nur ein Drittel des vertraglich zugesicherten Wertes - werde jetzt mit de rApp der Bundesnetzagentur Messreihen durchführen!
Schlechter Kundenservice bei Wechsel, kein persönlicher Kontakt - Hotline wünscht Email Kontakt - Servicewüste, unverschämt
Diese Firma ist eine totale Katastrophe – ehrlich gesagt verdient sie nicht mal einen Stern. Wenn das Internet läuft, dann läuft es. Aber wenn es ausfällt, hast du einfach Pech… Das größte Problem sind die Kommunikation und die fehlende Kompetenz des Kundencenter Teams. Eigentlich lohnt es sich gar nicht, da anzurufen. Wenn dein Anruf überhaupt durchkommt und eine heisere Frauenstimme hörst, leg am besten gleich wieder auf – du wirst sowieso ni…