Autohändler Bewertungen & Top Anbieter in Rostock

Michael H auf

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Von der Besichtigung bis zum Kauf sehr zufrieden. Bedienung durch P. Brüdigam,ein sehr geduldiger, kompetenter und freundlicher Verkäufer. Ausführliche Beratung und auf persönliche Vorstellungen und Wünsche hat er sehr schnell reagiert. Als Kunde war ich König. Dankeschön dafür.... TOP SERVICE 100%ige Weiterempfehlung

Flor i auf

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Liebe Leser, wir waren von unserem Besuch bei Autoland an diesem Standort leider sehr enttäuscht. Zunächst gab es auch positive Eindrücke: Wir waren auf der Suche nach einem kleinen SUV für eine ältere Person. Die Fahrzeuge auf dem Gelände waren grundsätzlich übersichtlich angeordnet. Der erste Verkäufer zeigte uns jedoch lediglich aus der Distanz die Richtung der Fahrzeuge, ohne uns zu begleiten. Erst verspätet kam er später hinzu. Vor Ort erklärte dann ein zweiter Verkäufer ausführlich die Details des Fahrzeugs sowie die Unterschiede zwischen den Ausstattungslinien. Ab diesem Punkt ließ die Qualität der Beratung jedoch stark nach. Beim Probesitzen kam es zu einer unangenehmen Situation: Beide Verkäufer waren gleichzeitig präsent und es entstand eine regelrechte „Informationsflut“, bei der Inhalte mehrfach wiederholt wurden. Zudem wirkte das Verhalten eher wie ein Konkurrenzkampf um den Kunden als eine abgestimmte Beratung – sehr unangenehm. Als wir Interesse an weiteren Fahrzeugen äußerten (2–3 Modelle), wurde die Situation noch unstrukturierter. Die Verkäufer verschwanden mehrfach für mehrere Minuten, um jeweils einzelne Schlüssel zu holen. Ein sinnvoller Ablauf oder eine durchgehende Betreuung war nicht erkennbar, wodurch wir schnell die Lust verloren, weitere Fahrzeuge anzusehen. Im anschließenden Gespräch im Büro verschlechterte sich der Eindruck weiter. Es wurden nicht vergleichbare Fahrzeuge gegenübergestellt (z. B. Baujahr 2016 vs. 2021), wobei uns wiederholt suggeriert wurde, dass das deutlich ältere Fahrzeug „die bessere Wahl“ sei – hauptsächlich mit dem Argument, wir würden sonst „zu viel Geld ausgeben“. Eine objektive und bedarfsorientierte Beratung fand nicht statt. Erst auf unser Drängen hin wurden schließlich zwei vergleichbare Fahrzeuge gegenübergestellt (beide Baujahr 2020, unter anderem ein Skoda und ein Dacia). Dabei stellte sich heraus, dass das vermeintlich „günstigere“ Fahrzeug aus 2016 preislich nur etwa 500 € unter einem deutlich neueren Modell lag. In diesem Moment fühlten wir uns ehrlich gesagt nicht ernst genommen, da zuvor ein aus unserer Sicht deutlich schlechteres Angebot bevorzugt dargestellt wurde. Als wir kritisch nachfragten, wurde die Stimmung spürbar unangenehm. Uns wurde sogar unterstellt, wir hätten kein ernsthaftes Kaufinteresse. Auch auf die Frage nach einem Neuwagen erhielten wir keine sachliche oder fundierte Auskunft, sondern eher eine genervte Reaktion. Insgesamt war der Besuch geprägt von fehlender Struktur, widersprüchlicher Beratung und einem unangenehmen Umgangston. Wir können diesen Standort daher leider nicht weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen

Michael S auf

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Vollumfängliches Serviceangebot. Sehr freundliche Mitarbeiter, haben sich die Zeit genommen für meine individuellen Anfragen. Zudem haben sie mich bei der Abwicklung der Wartungsfreigabe beim Leasinggeber unterstützt und mich stets auf dem laufenden gehalten. Kann ich wärmstens empfehlen, freue mich auf den nächsten Besuch. Herzlichen Dank an das Team.

Sylvia K auf

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Kundenservice katastrophal – kein Vertrauen mehr! Ich habe telefonisch einen Servicetermin im Autohaus Brüggemann in Rostock vereinbart. Mir wurde vorab ein Preis von 461 Euro für die Inspektion genannt – nach Rücksprache mit der Werkstatt. Heute beim Abgeben des Fahrzeugs dann der Schock: Plötzlich soll alles 770 Euro kosten! Der Mitarbeiter vor Ort sagte das mit einem rotzfrechen Tonfall: „770 Euro – das ist die große Inspektion .“ – kein Gespräch, keine Erklärung, nichts. Noch schlimmer: Die Dame aus der Zentrale, mit der ich telefoniert hatte, behauptete im Nachhinein einfach, sie hätte mir den Preis niemals genannt. Das stimmt schlicht nicht – ich denke mir solche Zahlen nicht aus. Als wäre das alles nicht schon genug, musste ich im Auto dann auch noch feststellen: Die Hundebox hinter dem Beifahrersitz ist völlig verbogen, weil offenbar jemand den Sitz mit Gewalt zurückgeschoben hat. Kein Hinweis, keine Entschuldigung – einfach kaputt. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um. Ich bin maßlos enttäuscht und werde diesen Betrieb definitiv nicht mehr weiterempfehlen.

Svea Altmann auf

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Sehr geehrtes Team, ich begrüße ihre Zuverlässigkeit, Offenheit und Kompetenz, seit ich Sie, durch meinen Lebensgefährten kennengelernt habe. Wie schon in der Vergangengheit, bin ich mit Ihrem Service sehr zufrieden. Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team eine schöne Zeit. Mir freundlichen Grüßen S.A. aus Stralsund

bjoerb r auf

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Ich war bis zu diesem Herbst immer sehr zufrieden. Die Betonung liegt auf WAR. Nach einem Streckenschaden hat es 5 Wochen gedauert, bis überhaupt eine Diagnose gestellt wurde. Das ist für mich mit täglicher beruflicher Fahrzeugnutzung eine Katastrophe. Das war wohl mein letzter Besuch!

Paul K auf

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Haben dort einen Skoda Scala gekauft. Sehr freundlicher und kompetenter Verkäufer. Das Alte Fahrzeug wurde ohne Probleme angenommen. Gerne wieder. Auf eine Allzeit gute Fahrt.

Lord V auf

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Haben ein auto vor 1 jahr gekauft.. nur Probleme. Das Auto hat uns schon 3700 Euro gekostet. Da hätten wir uns auch ein besseres holen können. Ganz viel fusch am Werk! Nie wieder!

Conny Z auf

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Ich habe kürzlich ein Auto gekauft und bin rundum zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe lief alles reibungslos und professionell ab. Der Verkäufer Hr. Wiltzsch war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alle Fragen ausführlich zu beantworten. Ich würde dort jederzeit wieder ein Auto kaufen.

Stephan S auf

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Wir wollten gerne eine Garantieverlängerung für unseren neuen VW abschließen. Leider waren beide Berater zusammen zu Tisch. Nach über 40 Minuten haben wir dann das Autohaus wieder verlassen. Keine Spur von Kundenorientiertheit. Es hat sich kein Mitarbeiter bemüht uns bei unserem Anliegen zu unterstützen. Sehr schlecht!!