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A. N auf

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Absolute Empfehlung! Ich bin schon seit vielen Jahren da, inzwischen auch mein Vater, mein Mann und meine Tochter. Immer freundlich, immer ruhig, immer gründlich. Das CEREC Verfahren ist sowieso super, deshalb bin ich damals hin gegangen.

Verifiziert auf

Jameda

Die Aufbißschiene, die mir Herr Dr. Veit zusammen mit einem Labor machte, verursachte mir nach meinem Empfinden sowohl eine Verschiebung der Zähne als auch Kopf- und Zahnschmerzen. Er bemühte sich insgesamt mehrere Stunden bei mehreren Terminen sie nachzuarbeiten, aber nach meinem Empfinden half es nicht. Als „Lösung“ gab er mir eine Art Gummihülle, die aber nicht auf den Zähnen hielt und dadurch ständig einen Würgereiz auslöste. Meiner Bitte nach einer zweiten, richtigen Schiene stimmte er zunächst zu. Da die Schiene für mich so chemisch schmeckte, bat ich nun um ein allergieneutrales, absolut sicheres und erprobtes Material. Als Antwort bekam ich per Mail die Mitteilung, daß er bei mir keine weitere Behandlung durchführen würde. Da er mich pauschal an einen Umwelt-Zahnmediziner verwies, konnte er unangreifbar die Behandlung abbrechen. Meiner Meinung nach suchte er nur einen Grund, um mich loszuwerden, da ihm sonst wohl Kosten entstanden wären. Ich hatte also keine Schiene und weiter Schmerzen (CMD); zusätzlich mußte ich ihm eine 3stellige Zuzahlung vergüten, mit meiner Kasse alles regeln und einen neuen Arzt suchen. Dafür bekam ich keine Entschuldigung, sondern mir wurde schriftlich sein Arbeits- bzw. Zeitaufwand aufgezählt und mitgeteilt, daß er nicht mehr machen könne. Das wirkte selbstgerecht auf mich und aus meiner Sicht hätte mir eine Ersatzschiene zugestanden. Ich war über 8 Jahre in dieser Praxis gewesen und fühlte mich auch noch in entwürdigender Weise rausgeworfen, da er es nicht für nötig gehalten hatte, mich anzurufen und alles FAIR mit mir zu besprechen; ich fand unseriös, daß er mich trotz des Mißerfolgs abkassierte und lieber hätte ich VOR der Behandlung erfahren, was Herr Dr. Veit sich zutraut. Später bestätigte sich für mich mein Eindruck, daß seine Schiene einfach fehlerhaft gewesen war, da mein neuer Arzt (ganz normaler Zahnarzt) mir problemlos eine passende Schiene anfertigte (alles zusammen in ca. 55 Min. und ohne Zuzahlung!).

Marc F auf

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Einfach geil! Leute super, Organisation perfekt!! Macht Spaß

Katja L auf

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Ich würde keinen einzugen stern geben wenn uch könnte Kundenservice gleich 0 habe von meinem Arbeitgeber die spendit Karte bekommen ende März. Bis heute versuche ich Kontakt aufzunehmen weil ich die App Registrierung nicht ausführen kann somit kann ich die Karte nicht freischalten und nutzen. Selbst mein Chef hat schon mehrfach angerufen aber keine Lösung in Sicht. Sehr enttäuschend hatte mich so darauf gefreut. Nachtrag 7.5.26 Ein herzliches Dankeschön an Frau Lohmann die sich jetzt über eine Woche sehr bemüht hat mein Problem erfolgreich zu lösen. Jetzt bin ich mit dem Kundenservice mehr als zufrieden.

Andreas Görlich auf

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Seit mittlerweile acht Wochen versuche ich, wegen eines Problems mit meiner Spendit-Card jemanden aus dem Kundenservice per E-Mail oder Telefon persönlich zu erreichen. Auf meine erste E-Mail erhielt ich lediglich eine Eingangsbestätigung mit der Bitte um Geduld bei der Bearbeitung. Eine Antwort auf mein Anliegen blieb jedoch aus. Auf meine zweite und dritte E-Mail gab es überhaupt keine Reaktion. Für Arbeitnehmer mit einer Spendit-Card ist zudem keine telefonische Kontaktmöglichkeit vorgesehen – diese steht ausschließlich Arbeitgebern zur Verfügung. Das Webformular für Anfragen von Arbeitnehmern funktioniert ebenfalls nicht. Damit sind sämtliche Kontaktversuche bislang erfolglos geblieben. Das erweckt bei mir den Eindruck, dass Anfragen von Kunden gezielt erschwert oder abgeblockt werden. Das halte ich für äußerst problematisch. Daher bleibt mir leider nur, eine negative Bewertung zu hinterlassen – verbunden mit der Hoffnung, dass das Unternehmen seine Erreichbarkeit und Kundenfreundlichkeit künftig deutlich verbessert.

Jan D auf

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Bislang nur gute Erfahrungen mit dem Bonago-Team gemacht. Sehr großes und zeitgemäßes Angebot und toller Service.

Thomas auf

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Nie wieder!!!