Karosseriewerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Hamm

V. M auf

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Kompetente und nette Beratung, man konnte mir vor Ort direkt weiterhelfen.

Martin O auf

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Hatte meinen Youngtimer zur Lackierung dort, die Lackierung war Anspruchsvoller. Bei Bewölkung sieht die Lackierung komisch aus nicht wie gewünscht. Kein Verständnis oder Problemlösung vorhanden seitens des Chefs und Büro.Ich finde es unprofessionell wie mit dem Kunden umgegangen wird. Laut Aussage Schlüssel gegen Geld und was mit dem Lack an der Karre ist weiß ich nicht aus dem Büro die Aussage, ist erschreckend. Kam mir vor wie an der Wursttheke wenn Autos als Karre bezeichnet werden. Allerdings bei Sonnenschein ist die Lackierung akzeptabel warum auch immer. Hätte mir mehr Verständnis und Erklärung gewünscht. Man kann ja über alles reden. Werde das Unternehmen nicht in Youngtimer Kreisen weiterempfehlen.

Rowdy D auf

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Behulpzame mensen

derToni auf

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Meine Erfahrungen mit dieser Werkstatt waren alles andere als positiv. Vor einigen Monaten wurde mein Fahrzeug dort nach einem Unfall repariert. Der Gutachter hatte allerdings übersehen, dass in Folge des Unfalls das Armaturenbrett ausgetauscht werden müsste, da der Knieairbag an der entsprechenden Sollbruchstelle des Armaturenbretts ausgelöst hat. Anstatt das Gutachten korrigieren zu lassen und mich über diesen Umstand zu informieren, wurde ohne mein Einverständnis die Sollbruchstelle des zuvor ausgelösten Airbags von dieser Werkstatt zugeklebt und mir das Fahrzeug nach über zehnwöchiger Reparaturdauer so übergeben. Ich erfuhr erst am Übergabetag davon. Zuvor hatte ich weder schriftlich noch mündlich mein Einverständnis für dieses vorgehen erteilt. Eine schriftliche Nachbesserung führte zu keinem Ergebnis. Als ich daraufhin die KFZ Innung eingeschaltet hatte, wurde über die rechtliche Vertretung der Werkstatt Paluch ein Schreiben aufgesetzt, indem behauptet wurde, man hätte mich über diesen Umstand informiert und ich hätte dem zukleben der Sollbruchstelle zugestimmt. Das ist schlicht und ergreifend eine Lüge. Des Weiteren wurde danach mit Hilfe angeblicher Mahnung und sogar Mahnverfahren versucht, die Selbstbeteilung der Kaskoversicherung bei mir einzutreiben, obwohl im Vorfeld vereinbart wurde, dass ich diese nicht zu zahlen brauche. Ein Verzicht dieser Selbstbeteiligung liegt mir Seitens der Werkstatt Paluch sogar schriftlich vor. Solch einen Umgang mit einem Kunden finde ich persönlich mehr als fragwürdig und es zeugt meines Erachtens nach von einem schwachen Charakter. Wäre die Werkstatt auf mich zugekommen und hätte mir das Problem geschildert, hätten wir sicherlich eine Lösung gefunden. Zusammengefasst fühle ich mich hintergangen und betrogen zumal ich jahrelanger Kunde bei dieser Werkstatt war und die Verantwortlichen sogar persönlich kenne und wir auch private Beziehungen gepflegt haben. Aus meiner Erfahrung heraus kann ich daher keine Empfehlung für diese Werkstatt abgeben. Ich selbst werde dort nie wieder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen. Edit: Kurz vor diesem Vorfall habe ich mein Fahrzeug dort zur einen großen Inspektion gebracht. Als Nachweis wurde mir ein Auszug des Serviceberichts übergeben. Später stellte sich heraus, dass kein Eintrag dieser Inspektion in das elektronische Serviceheft erfolgt ist. Wurden die arbeiten überhaupt durchgeführt? Was ein Laden...

Jana K auf

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Online Anmeldung hat Reibungslos geklappt. Herr Meier hat sich um alles gekümmert. Sogar die vom KFZ-Amt vergessene grüne Plakette, hat er noch für mich aufgetrieben. Top und nochmals vielen Dank.

Intercimputer G auf

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An alle, die mit diesem Autohaus zu tun haben möchten: Vielleicht war es nur bei uns so, aber für uns war es eine sehr enttäuschende Geschäftserfahrung. Zur Weiterleitung an die Geschäftsführung: Leasinganfrage 1CTHXXY 1. Leasing-Angebot und Abwicklung Der zuständige Verkäufer, Herr P. F., war aus unserer Sicht bei Angebot und Abwicklung des Leasings wenig zuverlässig, schwer erreichbar und die gesamte Abwicklung hat sehr lange gedauert. Besonders problematisch war, dass ein Abholtermin vereinbart wurde, ohne vorher zu prüfen, ob die Unterlagen überhaupt bereits an die zuständige Zulassungsstelle geschickt worden waren. Unser Mitarbeiter versuchte gemeinsam mit der zuständigen Zulassungsstelle, den Verkäufer zu erreichen – leider ohne Erfolg. Erst nach längerer Recherche teilte uns die Zentrale mit, dass die Unterlagen tatsächlich erst am Vortag verschickt worden waren. Das Ergebnis war, dass ein Termin bei der Zulassungsstelle erst eine Woche später möglich war. Die Reaktion des Verkäufers darauf war sinngemäß: Er kontrolliere die internen Prozesse des Backoffice nicht. So etwas kann natürlich passieren, war für uns aber dennoch sehr ärgerlich. 2. Fahrzeugübergabe eine Woche später Bei der Übergabe mussten wir zunächst etwa eine Stunde warten, bis der Verkäufer überhaupt erschien. Nach rund zehn Minuten wurde das Fahrzeug dann völlig nass als „übergabebereit“ präsentiert. In diesem Zustand war eine vernünftige Sichtprüfung kaum möglich. Erst nach weiterer Wartezeit und dank der Geduld von Herrn M. B. konnten mehrere zusätzliche Mängel festgestellt werden. Herr B. versuchte mehrfach, den Verkäufer zu erreichen, doch dieser ging entweder nicht ans Telefon oder war mit anderen Kunden beschäftigt. Die festgestellten Mängel wurden von Herrn B. sorgfältig notiert. Als ich dann die Motorhaube öffnete, um einen Blick in den Motorraum zu werfen, fanden sich dort sogar Federn eines toten Vogels. Außerdem fehlte die Abdeckung im Kofferraum. Auch das spricht aus unserer Sicht nicht gerade für eine sorgfältige Fahrzeugvorbereitung. Nachdem Herr B. den Verkäufer schließlich doch noch erreichte, kam dieser dazu, sah sich die Situation an und meinte lediglich, man habe das eben nicht gesehen. Danach nahm er einen Schlüssel, fuhr mit dem Auto weg, kam nach etwa zehn Minuten zurück, ließ das Fahrzeug mit offener Motorhaube stehen, drückte mir den Schlüssel in die Hand, verabschiedete sich knapp und ging wieder. Am Ende stand ich allein vor dem Fahrzeug. Zum Glück ist ein VW in der Bedienung weitgehend selbsterklärend, sodass ich wenigstens die Motorhaube selbst schließen konnte und dann gegangen bin. Da das Fahrzeug am Ende des Leasings dort zurückgegeben werden muss, werde ich dieses Autohaus wohl noch einmal aufsuchen müssen. Ansonsten würde ich es jedoch freiwillig nie wieder betreten. Für uns war das insgesamt eine sehr bittere Erfahrung. Fotos sind vorhanden.