Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Mannheim

Silke R auf

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Top Beratung ! Ich war da um mir einen Caddy anzusehen. Da ich ein neues Firmenfahrzeug brauche, wollte ich mir das Auto mal genauer anschauen und mich auch mal rein setzen. Obwohl von Anfang an klar war, dass ich mein Auto nicht hier kaufen kann, bekam ich eine tolle Beratung und ganz viele Infos. Herr Megow hat sich richtig viel Zeit genommen und mir das Auto gezeigt. Ich fühlte mich hier wirklich sehr gut beraten. Vielen Dank dafür 👍 P.S. Wenn ich mein neues Auto bekomme, werde ich die Inspektionen und alles was so anfällt, auf alle Fälle hier machen lassen.

Dirk W auf

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Im September habe ich beim Autohaus einen Jahreswagen VW Arteon Shooting Brake online gekauft. Die online Abwicklung verlief reibungslos. Alle Absprachen wurden eingehalten. Bis hierhin einen herzlichen Dank an den Verkäufer Herrn Zi..... Am Tag der Abholung (ca. 600 km von meinem Wohnort entfernt) stellte ich fest, dass die laufrichtungsgebundenen Winterreifen auf der Hinterachse durch das Autohaus falsch montiert wurden. Eine Fehlerbehebung war an diesem Samstag durch das Autohaus nicht möglich.🫣 Der Verkäufer hatte Fotos des Mangels gemacht. Leider erst zu Hause stellte ich einen Farbschaden am hinteren linken Radlauf fest, welchen ich anschließend dem Verkäufer meldete. Leider wurde eine Kostenübernahme (Smart Repair) durch den Verkaufsleiter mit der Begründung meiner Fahrzeugübernahme abgelehnt. Auf meinen Hinweis der am Tag der Abholung durch den Verkäufer gemachten Fotos, welche möglicherweise den Farbschaden belegen könnten, wurde nicht reagiert. Bis zur Fahrzeugübernahme ist mein Fazit empfehlenswert. Nach Fahrzeugübernahme scheint die Kundenbindung und Zufriedenheit (vermutlich aufgrund der Entfernung) uninteressant zu sein.

Stefan S auf

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Super Service und sehr hilfsbereiten Team. Bin dort gestrandet und man hat mir gleich geholfen und mir mehrere Optionen angeboten. Nochmals vielen Dank.

Ricardo M auf

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Ich habe einen Golf GTI Clubsport gekauft, der vor der Auslieferung in diesem Autohaus den Werkstattcheck erhalten hat. Umso erschreckender war es, dass ich nach einer längeren Fahrt feststellen musste, dass an einem Rad vier Radschrauben nicht fest angezogen waren, sondern lose. Während der Fahrt ist sogar eine Radschraube herausgefallen. Das ist kein kleiner Fehler, sondern ein gravierender Mangel, der lebensgefährliche Folgen hätte haben können. Ich habe das Fahrzeug anschließend in einer anderen Filiale in Wiesbaden überprüfen lassen. Dort haben die Mitarbeiter sofort Verständnis gezeigt, die fehlende bzw. defekte Radschraube kostenfrei ersetzt und alle Radschrauben ordnungsgemäß angezogen. Dafür ein großes Lob an die Mitarbeiter in Wiesbaden. Seit dem Vorfall habe ich allerdings Schleifgeräusche aus dem Bereich des betroffenen Rades. Deshalb habe ich mehrfach versucht, die Kollegen in Mannheim zu erreichen. Auch eine E-Mail an den Serviceleiter wurde zunächst komplett ignoriert. Erst nach mehreren Anrufen erreichte ich eine Mitarbeiterin, die mich ebenfalls nicht direkt mit dem Serviceleiter verbinden konnte. Nach weiteren zwei Tagen erhielt ich schließlich einen Rückruf – allerdings ohne jegliche Lösung. Stattdessen wurde mir direkt unterstellt, dass der Fehler gar nicht in dieser Werkstatt passiert sein könne und ich möglicherweise in einer anderen Werkstatt gewesen sei, wo die Radschrauben nicht richtig angezogen worden wären. Weder eine ernsthafte Stellungnahme, noch eine Entschuldigung oder irgendein Entgegenkommen. Ein Fehler, der im schlimmsten Fall zu einem schweren Unfall hätte führen können, wurde einfach heruntergespielt. So geht man weder mit Kunden noch mit sicherheitsrelevanten Mängeln um. Service und Kundenbindung sehen für mich definitiv anders aus. Ich bin zutiefst enttäuscht – nicht nur über den Werkstattfehler selbst, sondern vor allem über den Umgang mit der Situation. Für mich absolut unverständlich und leider eine klare Empfehlung gegen dieses Autohaus.

Thomas H auf

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Sehr guter Service vom Autohaus, besonderen Dank an Herrn Lippolt.

Ultes K auf

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Es kam noch nicht mal zur Probefahrt... Habe woanders gekauft. Dort war die Beratung top!!