Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Mannheim

Patrick M auf

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Schnelle Abwicklung und super Service. Von Antrag bis Abholung lief alles unkompliziert und es wurde sich immer schnell gekümmert. Ein großes Dankeschön geht an Herrn Kissel für die Betreuung.

Susanne P auf

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Bitte lesen vor Kauf! Ich habe im letzten Jahr einen Audi A3 Quattro bei Scherer gekauft, 2020er Baujahr- ich habe gleich die VW Versicherung und das Service Paket mit dazu genommen, es lief noch die Garantie Plus bis einschließlich April diesen Jahres. Der Verkauf an sich lief super- der Verkäufer war sehr nett und beriet mich auch bezüglich der Versicherung gut. Bereits bei Kauf fragte mein Partner, ob die leichte Schiefstellung bei dem Lenkrad normal sei oder noch behoben werden würde- sie war minimal und das Auto zog auch nicht in eine Richtung, man ließ es so. Auch die Bremsen erhielt ich bereits fast im Verschleißbereich, beim Service wenige Monate später wurde festgestellt, dass diese erneuert werden müssen- für mich gehört das zu einem guten Service, dass so ein Auto nicht abgegeben wird- auch hier sagten wir nichts. Dann kam der Service-Termin für das Differenzial Öl: man erhält immer einen Bogen mit, den man ausfüllen kann bezüglich Auffälligkeiten. Da das Auto die Garantie Plus noch laufen hatte und die gesetzliche Gewährleistung, vermerkten wir die Fahrwerksgeräusche vorne rechts beim Einlenken und Poltern/Knarzen beim über Unebenheiten fahren sowie ein sehr lautes Gluckern im Sommer beim Tank, als würde die Tankentlüftung nicht richtig funktionieren mit der Bitte, dies unter noch laufender Garantie zu prüfen. Ich durfte das Auto gleich am nächsten Tag abholen. Leider stellte ich dort fest, dass nur der anstehende Service gemacht wurde. Auf Nachfragen hin hieß es, ich soll wieder anrufen, gerade ist keiner da, mit dem man darüber sprechen könnte. Mir blieb dazu auch nicht viel Zeit, denn am nächsten Morgen ging die MKL an, Abgasentlüftung als Fehler. Wir fuhren also das Auto erneut zu Audi. Ich erhielt einen Anruf, dass eine Probefahrt nach Fehler löschen erfolgte und der Fehler nicht mehr wieder auftaucht, ich dürfte es wieder abholen. Später erhielt ich per E Mail eine Rechnung mit einem Software Update u.s.w. OHNE dass dies mit mir kommuniziert wurde- zwischen dem Anruf "es ist nichts" und der Fehler kam wieder, das Auto benötigte ein Software Update, für was ich angeblich selbst aufkommen muss, gab es keine Kommunikation. Zwischenzeitlich wurden sich die Fahrwerksgeräusche bei einer Probefahrt mit einem Servicemitarbeiter "angeschaut", diese seien aber normal, man würde die Anschlagspuffer nur fetten. Auch hier keine Diagnostik, dass dies eine Eigenzahlung ist, wurde erneut nicht gesagt. Das Schlimmste an der ganzen Sache war aber, wie mit uns umgegangen wurde: es wurde NICHTS kommuniziert, die Beschwerden sind alle innerhalb der ersten Monate und unter einem Jahr aufgefallen und dennoch wurden wir von oben herab behandelt, als wären das unsere Fehler. Für mich gehört zu einem guten Service dazu, dass man anständig mit den Kunden spricht und klar kommuniziert. Ich saß schwanger gegenüber einem Serviceberater und als ich sagte, dass mir das Anrecht verwehrt wurde, selbst zu entscheiden, ob ich die Reparatur bei Audi machen lasse, dass man den Kunden anzurufen hat, ich das sogar immer extra dokumentieren lassen hatte, DASS ich Anrufe möchte, wurde meines Erachtens sehr unfreundlich reagiert. Aber es hieß wirklich bei allem, ich müsste es selbst zahlen - erst nach Diskussion wurde es plötzlich doch übernommen bzw geguckt. Eine Achsvermessung hatte ich übrigens auch selbst gemacht ;) Ende vom Lied ist: meine Tankentlüftung macht immer noch dieselben Geräusche und im Endeffekt waren die Fahrwerksgeräusche ein defektes Domlager vorne rechts. Mir ist bewusst, dass auch nicht alles durch eine Garantie Plus getragen wird. Aber der Verschleiß würde wohl kaum von mir kommen, da ich erst 12.000 km gefahren bin zu dem Zeitpunkt und unter 70.000 km für so ein Bauteil sehr kurz wäre. Im Endeffekt hätte ich mein erstes Auto beim freien Händler holen können- ich hätte weniger gezahlt und dieselben Diskussionen, ich habe eigentlich bewusst bei Audi gekauft FÜR den Service. Schade, selbst wenn ich nicht abgeneigt von Audi an sich bin, würde ich HIER definitiv nicht mehr kaufen und es auch keinem empfehlen.

Vasyl R auf

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Der Kauf des Volkswagen Multivan T7 verlief absolut ruhig, transparent und bestens organisiert. Alle Schritte waren klar strukturiert, ohne Hektik oder unerwartete Überraschungen. Besonders hervorheben möchte ich Sascha Mohr als echten Profi mit großer Erfahrung in seinem Bereich. Vom ersten Kontakt an merkt man sofort, dass er genau weiß, wovon er spricht. Seine Beratung ist kompetent, ehrlich und auf den Punkt – ohne unnötige Versprechen. Er war jederzeit erreichbar, hat alle Fragen ausführlich beantwortet und den gesamten Prozess von Anfang bis Ende begleitet, wodurch ein starkes Gefühl von Sicherheit und Vertrauen entsteht. Ein solches Maß an Professionalität, Erfahrung und Kundenorientierung ist heute selten zu finden. Mit voller Überzeugung kann ich ihn als einen der besten Autoverkäufer in Mannheim empfehlen.

Jassi auf

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Viele versprochene Sachen, was Versicherung, Leistungen des Autos angeht wurden nicht eingehalten! Auch bekommt man Verträge angedreht die nicht notwendig sind und komplett falsche Beratung!

Thomas H auf

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Sehr guter Service vom Autohaus, besonderen Dank an Herrn Lippolt.

Ultes K auf

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Es kam noch nicht mal zur Probefahrt... Habe woanders gekauft. Dort war die Beratung top!!