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Als ehemaliger Kunde der Firma Zweirad Neddermann habe ich in den letzten Jahrzehnten mehrere Zehntausend Euro für klassische Bikes, Pedelecs, Zubehör und Inspektionen für diverse Bikes dem Unternehmen in die Kasse gespült – wie viele andere sicher auch. Aktuell hat mich die Geschäftsführung ( Phil Neddermann ) auf die „Rote Liste“ setzen lassen, da ich als Kunde nicht mehr erwünscht und angenommen werde. Die Begründung dafür, die mir ein Mitarbeiter aus der Werkstatt übermitteln musste, ist die, dass ich im letzten Jahr eine negative Rezension über die Firma Neddermann geschrieben habe. Das ist ja auch sehr frech von mir! Bei möglichst objektiver Betrachtung meiner Rezension aus dem letzten Jahr, war diese sicher berechtigt, nachdem Aufträge meinerseits durch die Firma Neddermann dilettantisch ( Fusch ) und mit großen Zeitverzögerungen, nur nach mehrfachem Reklamieren meinerseits, durchgeführt wurden. Z. B. musste ich mehrere Monate auf die Beschaffung neuer Reifen warten, bis diese nur nach vielfacher Reklamation durch mich, beschafft und montiert wurden. Ein anderes Beispiel ist, dass man mein rund 9.000,00 € teures Pedelec mit einem gut haftendem Spray eingesaut hat, um ein Bremsenquitschen zu beseitigen. Leider hat es darüber hinaus immer mal wieder „Probleme“ gegeben, die nach mehrfachem Reklamieren meinerseits dann doch zufriedenstellend erledigt wurden. Der überwiegende Teil der Probleme konnte von einer Hand voll wirklich guter und freundlicher Mitarbeiter der Firma Neddermann gelöst und geklärt werden. Herr Phil Neddermann selbst hat es wohl nicht mehr nötig, sich dem Kunden anzunehmen, ggf. sogar mal ein Bedauern für Fehler, verbunden mit einer Entschuldigung, einzugestehen. Schade, aber Größe kann auch Charakter verderben! Nicht ganz nachvollziehbar ist auch die Tatsache, dass in der Vergangenheit Kunden, die ihr Bike zur Inspektion abgegeben haben, gezielt darauf aufmerksam gemacht wurden, Teile austauschen zu lassen, welche nicht vom Verschleiß betroffen waren. Die Erklärung dafür sind die ehemaligen Versicherungslösungen ( durch Neddermann angeboten und vermittelt ) die u. a. „Verschleiß“ am Bike mitversichert hatten. Leidtragende waren später die Kunden, denen der Versicherer später, wegen Schadenshöhe und Häufigkeit den Versicherungsvertrag gekündigt hat. Fazit: Es ist nicht alles Gold was glänzt! Schade, dass ein „altes, traditionelles“ Geschäft aus Gier die Haltung und damit den Blick für die Kunden(wünsche) verloren hat. Ich rate jedem, die Firma Neddermann zu meiden. Vielleicht gibt es ja noch kleinere Geschäfte, die sich über ( auch kritische ) Kunden freuen?!
Sehr freundliches Personal gute Beratung kann man nur weiterempfehlen deswegen 5 Sterne
Vielen Dank für die gute Beratung , dies war die Beste in der ganzen Stadt... Gerne wieder!
Хочу поделиться опытом посещения этого вело магазина. Приехал за 5 минут до закрытия с срочной нуждой купить запчасти, без знания языка, через переводчик начал общаться с персоналом. Отозвался мне помочь мужчина по имени Фил, очень приятный человек, задержался чтобы найти нужные запчасти, был очень улыбчив и доброжелателен. Если буду проезжать мимо этого заведения, обязательно зайду снова
Top Laden, sehr gute Beratung. Immer wieder gerne. Phil Neddermann hat ein sehr gutes Team um sich, die beratend und nicht aufdringlich ein Rad verkaufen. Konnte jedes beliebige Rad testen. Als Cube Fan habe ich hier auch eine neue Rad Marke für mich entdeckt.
Mega. Angefangen hat es mit der Beratung vom Chef. Auf Wünsche eingegangen und nicht versucht einem was aufzuzwingen. Die Übergabe von Attila war absolut klasse. Er wurde natürlich auch tatkräftig von Sabrina aber unterstützt.😎 Auch nach kurzer Zeit, als ein kleines Problem auftauchte wurde mir sofort geholfen. Sabrina, Attila und Willi lösten unbürokratisch und fachmännisch (Willi) mein Problem. Jederzeit wieder. 👍
Die Mitarbeiter von Neddermann sind äußerst kompetent , haben Freude bei der Beratung , sind Kunden orientiert und nehmen sich Zeit für Ihre Kunden. Hier ist man bestens aufgehoben , wenn es um gute Beratung geht! Ich wohne zwar in Berlin, muss jedoch sagen, dass ich sogar wieder nach Kassel reisen würde um Dienste hier in Anspruch zu nehmen !
Mittlerweile haben wir hier zwei Rennräder gekauft, wurden immer super beraten. Alle sind sehr freundlich, kompetent und wissen was sie tun. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben und keinesfalls unter Kaufzwang gesetzt. Super nette Mitarbeiter. Schneller Service und Reparatur am selben Tag.
Vielen Dank an Herrn Berger! Wir wollten eigentlich nur Schmierfett und passende Schlüssel für den Kinderroller meiner Tochter kaufen... Wir haben einen größeren Roller gekauft und der alte wurde vor Ort fachmännisch auseinander genommen, eingefettet und zusammengeschraubt. Übrigens kostenfrei! Das ist Service 👍
Nachdem ich hier in Kassel bei mehreren Fahrradhändlern leider einige negative Erfahrungen gemacht habe, bin ich umso glücklicher, dass ich auf das Haupthaus für Fahrräder in Kassel aufmerksam geworden bin. Aber ein großer Name allein macht noch kein gutes Unternehmen, es sind die engagierten Mitarbeiter, die den Unterschied machen. Besonders hervorheben möchte ich an dieser Stelle Herrn Berger, der mir mit Engelsgeduld, höchster Kompetenz, Char…
Vielen Dank an Herrn Jaeger für die Beratung und den tollen Service. Unsere Tochter liebt ihr neues Fahrrad.
Habe dort gestern ein EBike gekauft. Der Mitarbeiter der mich betreut hat, leider Namen vergessen, war sehr sehr nett u hat mir sofort angeboten, mir einen anderen Lenker zu montieren. Update wurde gleich gemacht, alles Zubehör super erklärt. Beim verladen wurde geholfen, ich kann den Laden bestens weiterempfehlen, alle Mitarbeiter sehr nett u hilfsbereit u geben noch gute Essen Tipps 😉
Wir kamen recht spät am Tag vorbei und hatten uns eigentlich nur ein Wenig umgesehen. Tolga kam auf uns zu und hat uns perfekt beraten! Vielen lieben Dank! Sehr zu empfehlen!!!👍🍀😊