Habe im April einen Volvo gekauft.Erster Eindruck beim betretten der Halle war gut.Der Verkäufer sehr nett.Die Abwicklung ging sehr schnell.Da dies mir recht war habe ich damit keine Probleme.Mir wurde eine Anhängerkupplung mit verkauft.Auf diese warte ich immer noch mit der Aussage nicht lieferbar.Aus einer kompetenten Quelle weiss ich aber sicher,dass die AHK lieferbar ist.In dieser Sache wünsche ich mir mehr Transparenz zum nachvollziehen des …
Hallo Frau Petrik,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben und danke für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass es bei der Anhängerkupplung zu Verzögerungen und Unklarheiten gekommen ist. Wir verstehen Ihren Wunsch nach mehr Transparenz absolut und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Unser Ziel ist es, unsere Kunden jederzeit offen und nachvollziehbar über den aktuellen Stand zu informieren. Vielen Dank auch für Ihr positives Fazit, wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Volvo und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Sehr kompetente und freundliche Beratung. Der Service klappt auch sehr gut. Bin seit zwei Jahren mit meinem Auto dort gut bedient worden und fühle mich gut aufgehoben.
Hallo Frau Kölle,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich seit zwei Jahren bei uns gut aufgehoben fühlen und sowohl mit unserer Beratung als auch mit unserem Service zufrieden sind. Wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin rund um Ihr Fahrzeug kompetent und zuverlässig begleiten zu dürfen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Ich bin erst vor kurzem von Mercedes zu Volvo gewechselt und ich bin sooo glücklich. Der Service ist unvergleichlich.
Volvo ist einfach wie bei Freunden sein. Alle sind herzlich und freundlich. Niemand ist arrogant oder überheblich. Ich bin so froh, dass man hier schneller einen Termin als in Düsseldorf hatte, damit ich dieses tolle Centrum kennenlernen durfte. Ich werde auch meinen nächsten Termin hier buchen. Auch super schön, dass man andere k…
Hallo Frau Müller,
vielen Dank für Ihre ausführliche und begeisterte Rückmeldung, darüber haben wir uns wirklich sehr gefreut! Es ist schön zu hören, dass Sie sich nach Ihrem Wechsel zu Volvo bei uns so wohlfühlen und unseren Service als so besonders wahrnehmen. Ein großes Dankeschön auch für Ihre wertschätzenden Worte zu unserem Angebot vor Ort. Es freut uns sehr, dass die Auswahl, insbesondere auch die veganen Optionen, so positiv bei Ihnen ankommt und Sie sich dadurch gesehen fühlen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihrem Volvo!
Mit freundlichem Gruß
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Hallo Herr Mathei,
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Freundlicher Empfang. Man kennt die Kunden. Kunde ist nicht nur eine Nummer. Schneller Service.
Guten Tag Herr Krüger,
wir danke Ihnen herzlich, dass Sie uns bewertet haben! Es freut uns, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Vielen Dank, dass Sie sich dazu entschlossen haben, uns Ihre Zufriedenheit mitzuteilen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Er ruft nicht zurück, möchte scheinbar kein Auto verkaufen. Er schreibt nicht zurück, möchte scheinbar kein Auto verkaufen.
Es tut mir wirklich leid, das sagen zu müssen, aber unsere Erfahrung war leider garnicht gut. Man wurde nicht begrüßt und auch nur nach einer gefühlten Ewigkeit betreut… lustlos, unmotiviert,. Man bekam wirklich den Eindruck, der Verkäufer hat keine Lust zu verkaufen. Leider!
Und natürlich werden wir unseren Volvo nicht bei Ihnen im Haus kaufen!!!
Freundliche Mitarbeiter, leider grüßt nicht jede/-r. Leihwagen stand nicht, wie besprochen, zur Verfügung- Lösung gefunden, aber ein quietschen der Fahrertür wurde nicht behoben.Auf ein Update mit neuen Bedienelementen wurde nicht hingewiesen.
Hallo Till Tool,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und sind stolz, dass Sie bereits den zweiten Volvo von uns besitzen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Volvos und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichem Gruß
Ihr LUEG Volvo Centrum Rhein Ruhr
Hallo Frau Schmidt,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichem Gruß
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Frau Cakolli ist sehr emphatisch. Toll!
Hallo Frau Loddeke,
vielen Dank für die Bewertung. Ihre lobenden Worte haben wir an Herrn Lohschelder weitergegeben.
Bis zum nächsten Mal.
Ihr LUEG Volvo Centrum Rhein Ruhr
Wir haben bei Volvo Autohaus Rhein Ruhr in Essen-Kray einen Volvo V60 Cross Country als Leasingrückläufer gekauft. Uns wurde ein über 100-Punkte-Check vor Übergabe zugesichert, den wir auch eingesehen hatten. Der Verkäufer versprach zusätzlich, dass alles vor Übergabe nochmal kontrolliert wird.
Der Service wurde allerdings nicht neu gemacht. In einer Volvo Vertragswerkstatt wurde uns dann gesagt, dass z. B. die Scheibenwischer defekt sind – gena…
Hallo Phil,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert zu schildern. Die von Ihnen geschilderten Punkte entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Qualität. Wir bedauern sehr, dass es hier offenbar zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie diese Erfahrung machen mussten.
Um den Vorgang nachvollziehbar aufzuarbeiten und eventuelle Missverständnisse auszuräumen, würden wir Sie bitten, sich direkt an unseren Vertriebsleiter Herrn Andreas Kremer zu wenden. Er wird sich gerne persönlich mit Ihnen austauschen und den Fall gemeinsam mit Ihnen prüfen. Sie erreichen Herrn Kremer unter andreas.kremer@vc-rhein-ruhr.de oder telefonisch unter +49 172 2197486. Alternativ können Sie sich auch an unser Team unter bewertung@vc-rhein.ruhr.de wenden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback – es hilft uns sehr, unsere Prozesse zu verbessern und künftig solche Situationen zu vermeiden.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Really amazing service @Volvo Mulheim.. really amazed. Mr.Blisginnis was very professional and super helpful. Rock on Volvo family
Hello Silvin Thomas,
thank you very much for your fantastic feedback!
We’re delighted to hear that you had such a positive experience and that Mr. Blisginnis was able to assist you professionally and helpfully. Your kind words mean a lot to our team!
We wish you lots of joy with your vehicle!
Kind regards,
Your Volvo Centrum Rhein Ruhr
Sehr gute Beratung und Qualität der Arbeiten.
Hallo Herr Peltz,
wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr LUEG Volvo Centrum Rhein Ruhr
Fehlende Infos die den Kunden teuer zu stehen bekommen. Nicht nochmal, sind zu einem anderen Händler gewechselt.
1. keinerlei Infos von Volvo, dass bei Service-Verspätung dreiste Nachzahlung nach Leasing Abgabe droht. Wozu hat man hier eine Service App, die einen genau daran vorher erinnern soll? Versteckte Kostenfalle
2. Abmeldung selber bezahlt nur am dann zu erfahren bei Abgabe, dass das Volvo macht.
3. neues Leasing Angebot desinteressiert…
Hallo BATU BASKAL,
Hallo Herr Kühnen,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass die Abwicklung der Leasingrückgabe für Sie zu einer enttäuschenden Erfahrung geworden ist. Die Volvo App sowie das Fahrzeug erinnern im Normalfall 30 Tage vor einer fälligen Inspektion, sodass solche Situationen eigentlich vermieden werden sollen. Um den Vorgang nachvollziehbar aufzuarbeiten und eventuelle Missverständnisse auszuräumen, würden wir Sie bitten, sich direkt an unseren Vertriebsleiter Herrn Andreas Kremer zu wenden. Er wird sich gerne persönlich mit Ihnen austauschen und den Fall gemeinsam mit Ihnen prüfen. Sie erreichen Herrn Kremer unter andreas.kremer@vc-rhein-ruhr.de oder telefonisch unter +49 172 2197486. Alternativ können Sie sich auch an unser Team unter bewertung@vc-rhein.ruhr.de wenden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback – es hilft uns sehr, unsere Prozesse zu verbessern und künftig solche Situationen zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Hallo Justin Wloch,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUEG Volvo Centrum Rhein Ruhr
Hallo Ernst,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind und unser Team Sie überzeugen konnte. Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin eine sichere und angenehme Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Bin sehr zufrieden. Vielen Dank.
Hallo Siggi,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Ihr Feedback bedeutet uns viel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichem Gruß
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Service, Personal, Wartebereich... Alles top und verdient auf jeden Fall 5 Sterne!
Hallo Frau Wegenaer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, unserem Team und auch mit dem Wartebereich so zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichem Gruß
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Alles sehr gut gelaufen. Das Auto stand zu vereinbarten Abholzeitpunkt perfekt im Verkaufsraum. Sehr nettes und freundliches Verkaufspersonal.
Hallo Herr Hahn,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie mit unserem Service sowie der Abholung Ihres Fahrzeugs zufrieden waren. Besonders schön, dass Sie unser Verkaufsteam als nett und freundlich erlebt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Auto und allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
Guter Service, Termine werden eingehalten, freundliche Kommunikation
Hallo Herr Beckord,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine tolle Motivation.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Volvo Centrum Rhein Ruhr
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