BMW-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Essen

Ibo P auf

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Ich hatte einen Schaden an meinem BMW 530d G31 und wurde vom ersten Moment an hervorragend betreut. Am Empfang hat sich die Serviceassistentin Frau Schreiber um alles gekümmert – vom Werkstatttermin über den Leihwagen bis hin zu allen organisatorischen Details. Aus anfänglichen Sorgen wurde schnell echte Erleichterung. Ich musste lediglich ein paar Unterschriften leisten, alles Weitere hat Frau Schreiber selbstständig und unkompliziert mit meinem Anwalt geregelt. Dadurch konnte ich mein Privatleben ganz entspannt weiterführen, ohne mich um irgendetwas kümmern zu müssen. Bereits nach sieben Tagen konnte ich mein Fahrzeug wieder abholen. Eine Kleinigkeit (Smart Repair) muss noch nachgebessert werden, was am Donnerstag erledigt wird. Hier wird einem wirklich schnell, professionell und zuverlässig geholfen. Ein herzliches Dankeschön auch an das gesamte Team – und ein frohes, erfolgreiches neues Jahr!

Nico B auf

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Sehr enttäuschend! Als langjähriger Kunde, wollte ich nur einen einfachen Ölwechsel machen lassen und hatte mein eigenes Öl dabei. Am Telefon wurden mir ca. 130 Euro genannt. Vor Ort hieß es dann plötzlich, ein zusätzlicher Getriebeölwechsel sei nötig. Dann würden sich die Kosten inklusive des Ölwechsel auf ca. 500 Euro belaufen. Obwohl mein Fahrzeug eine Laufleistung von noch nichtmals 45000 km hat.(Automatikgetriebe) Am Ende kostete es 660 Euro, inklusive einer Batterie für die Fernbedienung, angeblich „für den Ölwechsel nötig“. Das wirkt weder transparent noch fair. Für mich kein vertrauenswürdiger Service. Nie wieder!

Franzi v auf

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Eine sehr professionelle und kompetente Beratung bezüglich des anstehenden Service an meinem Fahrzeug durch Frau Kruck! Ich kann die BMW Niederlassung in Essen nur Empfehlen!

Mike A auf

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Eine Katastrophe, die BMW Niederlassung Essen wird mich nie wieder als Kunde sehen, da gehe ich lieber in irgendeine Hinterhofwerkstatt! Für einen Schlauch tauschen über 1 Woche, der Wagen wurde unter einem Baum abgestellt und war am Ende voller Blätter, Vogelkot und Blüten, gewaschen wurde er nicht! Es gab noch weitere Ärgernisse, jedoch fehlt mir die Lust alles zu beschreiben. Freundlichkeit ist auch nicht gerade die Stärke einiger Mitarbeiter. Kulanzanträge braucht man dort anscheinend gar nicht erst stellen, keine Informationen und unfreundliche Antworten, Premium sind hier nur die Preise aber nicht die Marke als Ganzes. Ganz ganz traurig für dieses Preissegment Update: Natürlich war ich bereit die Angelegenheit auch persönlich zu klären und Herr Staab wollte mit mir einen Termin vereinbaren, dabei ist es dann auch geblieben , keine Rückmeldung und nicht erreichbar der gute Herr! Das ist definitiv mein letzter BMW, auch wenn ich mir schon einen neuen ausgesucht hatte. Ich würde auch 0 Sterne geben, wenn es möglich wäre. Unfassbar