Great experience. Found spectacular items for only 1 euro each. Has a great variety of household items.
Thank you so much for your wonderful review, Lana Al Mousfi! We're thrilled to hear that you had a great experience at Möbel Höffner Dresden-Elbepark and found such fantastic things. We take pride in offering a diverse selection of household items, and it's great to know you enjoyed your visit. We look forward to welcoming you back soon for more amazing finds!
Best regards from the team of Möbel Höffner in Dresden!
Wir haben in der Filiale Dresden einen tollen Kleiderschrank für ca. 1000 Euro gekauft. Geliefert wurde er mit massiven Beschädigungen in der Echtholzstruktur. Der gesamte Prozess der Reklamation verläuft seit zwei Wochen nun ausschließlich per E-Mail. Höffner verweigert die vollständige Schadenregulierung, obwohl der angesprochene Verkäufer im genannten Haus die Schäden auch als solche identifiziert hat. Die angesprochenen Angestellten an der In…
Guten Tag, Ralf Sommer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit der Situation rund um Ihren Schrank und der Bearbeitung Ihrer Reklamation unzufrieden sind.
Jeder gemeldete Mangel wird individuell geprüft und anschließend bewertet unser Kundendienst die vorliegenden Informationen. Auf dieser Grundlage basieren dann sämtliche Entscheidungen. Wir können gut nachvollziehen, dass das bisherige Ergebnis für Sie enttäuschend ist. Unser Ziel ist es stets, eine faire Lösung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zu finden.
Daher sind wir gerne weiterhin bereit, den Vorgang zu prüfen, sobald die Einschätzung des Gutachters vorliegt. Selbstverständlich sind auch wir an einer schnellen Bearbeitung des Sachverhalts interessiert. Wir bedauern daher, wenn die Begutachtung erst in drei Wochen stattfinden kann. Sollte doch noch ein früherer Termin möglich sein, wird sich unser Kundenservice natürlich umgehend bei Ihnen melden.
Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, wir würden Ihre Beanstandung nicht ausreichend berücksichtigt, bedauern wir sehr. Wir wünschen uns, dass Ihnen Ihr Einkauf und auch unsere Kundenorientierung positiv in Erinnerung bleiben. Daher danken wir Ihnen für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und die Möglichkeit, gemeinsam Ihr Anliegen sachgerecht zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
Guten Tag Fishman,
vielen Dank für die ⭐⭐⭐⭐⭐ Sterne. Es freut uns, dass Sie ein tolles Einkaufserlebnis bei uns hatten. Schauen Sie gerne wieder bei uns vorbei - das gesamte Möbel Höffner Team freut sich auf Sie.
Mit ❤️ Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
Wenn man es einmal geschafft hat vor Ort mit einem Berater / einer Beraterin in Kontakt zu treten, wird man tatsächlich gut bedient. Wir waren auf der Suche nach einem neuen Sofa und wurden, nach kurzer Bedarfsermittlung, direkt auf ein Werbeangebot gelenkt. Das Angebot entsprach unseren Vorstellungen und wir haben das Sofa in unserer Wunschkonfiguration bestellt. Danach fingen die Probleme an... Der vorausgesagte Liefertermin rückte in greifbare…
Guten Tag Philipp Grunewald,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an dresden-elbepark@hoeffner.de mit Nennung Google und Ihrer Kaufvertragsnummer. Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unserem Serviceanspruch entsprechen.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Dresden
Leider war ich mit dem Kundenservice im Informationsbereich sehr unzufrieden. Die Mitarbeiterin heute war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Besonders enttäuschend war, dass wir heute völlig andere Informationen erhalten haben als zuvor von einer anderen Mitarbeiterin. Dadurch entstand unnötige Verwirrung und wir hatten zusätzliche Umstände.
Ich erwarte von einem Möbelhaus wie Höffner, dass die Mitarbeiter einheitliche und korrekte Auskünfte ge…
Guten Tag Megi Qyrani,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an dresden-elbepark@hoeffner.de mit Nennung Google und Ihrer Kaufvertragsnummer. Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unserem Serviceanspruch entsprechen.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Dresden
Heute hatte ich kurzfristig entschlossen zu Höffner / Peschelstraße zu fahren um mir ein Schlafsofa mit Bettkasten auszusuchen. Man höre und staune…die Beratung vom Herrn Kluge war sehr angenehm. Er war zuvorkommend und geduldig . Hat nicht aufdringlich versucht mir irgendetwas aufzuschwatzen. Danke dafür. Ich habe mich entschieden bei Höffner zu kaufen.
Guten Tag Wetti Taneva, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung von unserem Kollegen zufrieden waren und sich für ein Schlafsofa bei Höffner entschieden haben. Wir legen großen Wert auf eine angenehme und unaufdringliche Beratung. Besuchen Sie uns gerne bald wieder im Möbel Höffner Dresden-Elbepark!
Bett gekauft, leider sehr enttäuscht vom Kundenservice. Unsere Reklamation wurde ohne Entgegenkommen abgelehnt. So stellt man sich einen kundenorientierten Service nicht vor. Schade.
Guten Tag Ocirt,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an dresden-elbepark@hoeffner.de mit Nennung Google und Ihrer Kaufvertragsnummer. Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unserem Serviceanspruch entsprechen.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Dresden
Die Zeugnis Aktion vom Möbelhaus ist wirklich toll! Meine Kids freuen sich darüber jedes Jahr sehr!
Guten Tag Elisa Hemme, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Zeugnis Aktion bei Möbel Höffner Dresden-Elbepark Ihren Kindern jedes Jahr Freude bereitet. Wir lieben es, solche besonderen Momente mit der Familie zu unterstützen. Kommen Sie gerne bald wieder vorbei!
Sehr gute Beratung,Dankeschön Tobias Wiemer bis bald 👋
Guten Tag Rainer Wosch, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch unseren Kollegen so zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Möbel Höffner Dresden-Elbepark begrüßen zu dürfen!
Hallo, ich war schon mehrfach in der Küchenabteilung. Ich möchte ein grosses LOB an Herrn Stephan Hartmann aussprechen. Dieser Mann plant eine Küche unter Auswahl des passenden Sortiments in eine Ecke. Es ist faszinierend zu sehen, wie er aus einer klaren Botschaft ein Gesamtkunstwerk an funktionaler Küche zaubert ( ich hab's probiert). Und als gelernter Fliesenleger weiss er, worauf bei Steinarbeitsplatten zu achten ist.
Meine Empfehlung: den Ra…
Guten Tag Ulrich Eggert, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Planung Ihrer Küche durch Herrn Hartmann so zufrieden sind. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Möbel Höffner Dresden-Elbepark begrüßen zu dürfen!
Ich wollte ganz bewusst einmal keine schwedischen Möbel kaufen und habe mich deshalb für Höffner entschieden. Der Markt ist riesig und die Auswahl groß. Ich habe auch schnell ein passendes Raumtrenner-Regal gefunden.
Besonders positiv hervorheben möchte ich einen Verkäufer in Ausbildung. Er war äußerst freundlich, engagiert und hat sich viel Zeit genommen. An ihm lag es definitiv nicht, dass ich am Ende ohne Möbel nach Hause gegangen bin.
Ich h…
Guten Tag Christian Geie, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren und sich gut aufgehoben gefühlt haben. Wir verstehen, dass die neuen Anforderungen an Kundenprofile frustrierend sein können.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Dresden.
Alles super. Auch die Zeignisaktion.
Guten Tag D Wo, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Zeugnisaktion zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder im Möbel Höffner Dresden-Elbepark begrüßen zu dürfen!
Die Rabattaktionen sind stets genau für das Produkt, welches wir kaufen wollten, ausgeschlossen. Nach Aussage der Kundenbetreuung gibt es 7 (!) verschiedene Preissysteme, für die man, um sie zu verstehen, Mitarbeiter bei Höffner sein muss. Stattdessen wird man an die Konkurrenz (Möbel Kraft) verwiesen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
Erst heute wollten wir unsere gesammelten Gutscheine der Zeugnisaktion einlösen. Wir haben mehrere Kinder …
Guten Tag Chantelle Kerr,
es freut das gesamte Möbel Höffner Team, dass Sie uns eine so tolle Bewertung mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen geben. Dafür möchten wir uns ❤️-lich bedanken und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit lieben Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
Guten Tag Mohammad Almadani,
vielen Dank für die ⭐⭐⭐⭐⭐ Sterne. Es freut uns, dass Sie ein tolles Einkaufserlebnis bei uns hatten. Schauen Sie gerne wieder bei uns vorbei - das gesamte Möbel Höffner Team freut sich auf Sie.
Mit ❤️ Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
Personal sehr unfreundlich, wurden rausgeschmissen weil wir als Kinder angeblich die Kunden abschrecken
Heute zur Zeugnisaktion da gewesen - alles super organisiert, kaum Wartezeiten und schnell im Möbelhaus fündig geworden, um die insgesamt 55€ Gutscheinwert ohne Mindesteinkaufswert einlösen zu können. Ein gelungener Start in die Ferien <3
Top Service, sehr freundliches Personal
Tolle Zeugnisaktion. Danke dafür! Haben gleich die Gutscheine eingelöst.
Guten Tag Thomas Schmidt,
es freut uns sehr, dass Sie uns mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen eine so tolle Bewertung senden. Wir möchten uns ganz ❤️-lich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen.
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Dresden
Super Verkäufer, fühlte mich gut beraten
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