Sehr gute Durchführung, b3senders von Hr Skrotzki
Hallo Igor Nedilko,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Anerkennung der guten Durchführung. Es freut uns besonders, dass Sie die Arbeit von Herrn Skrotzki als so positiv wahrgenommen haben.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Kurz vor der Fahrt in den Urlaub schloß die Schiebetür an unserem VW Caddy nicht mehr. Herr Skrotzky organisierte das Ersatzteil und die Montage von heute auf morgen. Top Service.
Hallo Dagmar Schindler,
für Ihr Vertrauen in unsere Werkstatt und die freundliche Rückmeldung danken wir Ihnen. Dass Herr Skrotzky die Reparatur Ihres VW Caddy so kurzfristig und zuverlässig umsetzen konnte, freut uns besonders. Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub und weiterhin viel Freude mit Ihrem Caddy.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
!!!Negative Bewertung :
Statt negative Bewertungen löschen zu lassen, sollte man sich lieber darum kümmern, die Probleme der Kundenfahrzeuge tatsächlich zu beheben.
Über ein halbes Jahr wurde an meinem Fahrzeug gearbeitet, ohne dass eine Lösung erreicht wurde. Besonders enttäuschend ist dabei der Umgang mit berechtigter Kritik. Für einen so großen Partner hätte ich deutlich mehr Professionalität, Transparenz und Service erwartet.
Schöne Grüße
Ri…
Hallo Herr Silo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir müssen den von Ihnen geschilderten Ablauf jedoch richtigstellen.
Sie waren mit Ihrem Caddy wegen eines sporadischen Fehlers an der Autogasanlage bei uns. Wie Sie uns erklärt haben, tritt das Problem (Aufleuchten der Motorkontrollleuchte) ausschließlich beim automatischen Umschalten auf Benzin auf, wenn der Gastank komplett leergefahren wird. Bei unseren ausgiebigen Prüfungen und Testfahrten im Betrieb war dieser Fehler für uns technisch nicht reproduzierbar. Eine Werkstatt kann nur reparieren, was als Fehler mess- und sichtbar ist – wir haben hier im Rahmen unserer Möglichkeiten alles getan.
Ihr letzter Werkstattaufenthalt bei uns liegt zudem bereits im Dezember 2025 zurück. Dass Sie nun monatelang später wiederholt schlechte Bewertungen abgeben und das System mit einer 5-Sterne-Bewertung manipulieren, um uns öffentlich zu schaden, empfinden wir als zutiefst unfair und unprofessionell. Wir haben Sie in den letzten Tagen mehrfach versucht telefonisch zu erreichen - leider vergeblich.
Da das Vertrauensverhältnis zerrüttet ist und wir Ihnen bei diesem speziellen Problem nicht weiterhelfen können, bitten wir Sie höflich, von weiteren Bewertungen abzusehen und für zukünftige Servicearbeiten eine andere Werkstatt aufzusuchen. Wir wünschen Ihnen für die Behebung des Fehlers andernorts alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Das Graf Hardenberg Team
Wir von der Firma Zorko haben unsere Fahrzeugflotte bei Graf Hardenberg erneuert und sind begeistert. Herr Welling hat uns beim Kauf der neuen VW Crafter bestens beraten und betreut. Ein reibungsloser Ablauf von A bis Z. Wir sind sehr zufrieden und können Herrn Welling und das gesamte Team nur weiterempfehlen!
Hallo Tatjana Zorko,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und danken Ihnen herzlich für die freundliche Bewertung. Besonders schön ist es zu hören, dass Herr Welling Sie bei der Erneuerung Ihrer Fahrzeugflotte so zuverlässig und kompetent begleitet hat. Ein reibungsloser Ablauf und Ihre Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hallo Evelyn Taylor,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Absolut fantastischer Service. Unser VW Bus hatte ein Problem mit der Aufbaubatterie, die das Hubdach steuert. Ich habe innerhalb einer Woche einen Termin bekommen. Nach Prüfung und Isolierung des Fehlers war das Ersatzteil bereits einen tag später da und eingebaut. Unkompliziert, freundlich, schnell - alles klasse gelaufen. Der Nutzfahrzeuge Standort ist und bleibt unsere erste Anlaufstelle für unseren Bulli. <3
Hallo Katja Rammer,
vielen Dank für Ihr so herzliches Feedback! Besonders freuen wir uns, dass Sie die schnelle Terminvergabe, die unkomplizierte Fehlerbehebung an Ihrem VW Bus und die reibungslose Abwicklung mit dem Ersatzteil hervorheben. Dass unser Nutzfahrzeug-Standort Ihre erste Anlaufstelle bleibt, bedeutet uns viel. Wir sind sehr gerne für Sie und Ihr Fahrzeug auch zukünftig da.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Ich habe vor kurzem mein neues Auto bei der Graf Hardenberg-Gruppe gekauft und bin sehr zufrieden.
Besonders hervorheben möchte ich die fachlich kompetente Beratung von Herrn Tom Welling. Er hat all meine Fragen geduldig und detailliert beantwortet. Besonders angenehm war sein höflicher und freundlicher Umgang mit mir als Kundin.
Zudem habe ich ein passendes und sehr gutes Angebot bekommen, das genau meinen Vorstellungen entsprach. Die gesamte Ab…
Hallo Melanie Lang,
vielen Dank für Ihr so detailliertes und positives Feedback. Besonders freut uns, dass Herr Welling Sie mit seiner fachlichen Kompetenz, Geduld und freundlichen Art überzeugt hat. Es ist schön zu hören, dass das Angebot Ihren Vorstellungen entsprach und die Abwicklung reibungslos verlief.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Top Service, super freundlich, schnelle Abwicklung, alles vorbereitet,...Danke Herr Acis und Herr Barta. So geht Service!!!
Hallo Heiko Luft,
vielen Dank für Ihr Lob und die freundliche Bewertung. Es freut uns besonders, dass Sie mit dem Service von Herrn Acis und Herrn Barta zufrieden waren – Ihre Anerkennung bestärkt uns sehr.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Ein großes Dankeschön an Frau Beker für den tollen Service! Sie war sehr freundlich, aufmerksam und hat mir sogar etwas zu trinken angeboten- das erlebt man heutzutage wirklich nicht überall.
Vielen Dank und gerne wieder!
Hallo Claudio Fa.,
vielen Dank für Ihr herzliches Feedback und die Wertschätzung für Frau Beker. Es freut uns sehr zu hören, dass sie Ihnen mit ihrer Freundlichkeit und Aufmerksamkeit einen angenehmen Service bieten konnte – besonders schön, dass Sie solche Momente hervorheben.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Wir hatten einen Elektronik Fehler mit unserem VW LT35 2D. Uns wurde schnell unkompliziert und freundlich geholfen.
Hallo puschels lifestyle,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, dass die Unterstützung bei Ihrem VW zufriedenstellend war. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hatte mein Fahrzeug da zur Reparatur. Innerhalb kürzester Zeit wurde eine Fehlerdiagnose gestellt und der Schaden behoben. Bin super zufrieden. Auch das Team ist sehr nett und zuvorkommend. Kann man nur empfehlen.
Hallo Petra Beck,
vielen Dank für Ihr lobendes Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihre Weiterempfehlung ist für uns das schönste Lob. Wir werden auch in Zukunft stets bemüht sein, unseren Kunden einen freundlichen und kompetenten Service zu bieten.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Sehr kundenfreundlicher Ersatzteil Service, Herr Thom hat sich wirklich sehr bemüht und es hat zum Erfolg geführt.. kurze Wartezeit... Auch die Dame am Empfang war sehr freundlich.
Leider gibt es nur 5 Sterne 😁
Hallo MC B,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Ersatzteil-Service und der freundlichen Betreuung zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen gerne weiterhin mit Rat und Tat zur Seite. Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich jederzeit.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hallo Matthias Guth,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Ich war heute wieder dort und muss wirklich sagen: Der Service ist jedes Mal top. Keine Hektik, kein Stress, einfach ein Team, das Ahnung hat und gut mit Menschen umgehen kann. Man fühlt sich direkt willkommen und ernst genommen. Mein Anliegen wurde ohne großes Hin und Her geklärt und ich hatte zu jeder Zeit das Gefühl, dass sich wirklich jemand darum kümmert. Diese Mischung aus Professionalität und echter Freundlichkeit findet man selten.
Ganz …
Hallo Samuel,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihr Anliegen schnell und kompetent geklärt wurde. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine angenehme Zeit.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Sehr nette Betreuung und super Service
Hallo Nicole Franke-Schucker,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Betreuung und unserem Service zufrieden waren. Ihr Wohl ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne weiterhin mit Rat und Tat zur Seite.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hatte Probleme mit meinem Wagen, durch eine schnelle Terminvergabe, konnten die Probleme schnell und kostengünstig gelöst werden!
Top Team und top Arbeit!
Hallo Oliver Schmidt,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, dass die schnelle Terminvergabe und die kostengünstige Lösung zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hallo Alexander Frescher,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen gerne weiterhin mit Rat und Tat zur Seite.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Seriös, kompetent, kein Verhandlungsbereitschaft
Im Urlaub mit dem Auto gestrandet. Auto kam dank ADAC vor und wieder in Karlsruhe an. Und was sollen wir sagen?? Einfach nur Mega Danke an Herrn Trauth und sein Team!
Wir wurden stets über Verbleib und Reparatur unseres Autos auf dem Laufenden gehalten! Die Kundenfreundlichkeit und auch der Service einfach nur 1A.
Wir wissen, warum wir Autohaus Gramling/Graf Hardenberg mittlerweile in 2. Generation treu sind. Beratung, Service, Leistung haben s…
Hallo T. Socke,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Betreuung durch Herrn Trauth und sein Team zufrieden waren. Ihre Treue schätzen wir sehr und wir stehen Ihnen gerne weiterhin mit Rat und Tat zur Seite. Bei Fragen oder Anliegen melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hallo Kevin Fellmoser,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung. Bei Fragen oder Anliegen melden Sie sich jederzeit.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
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